Experience

Mercadinho do Zé

• Brazil
• Embedded Software Products
• 1 - 100 Employee

• Serviços financeiros

  • Apr 2023 - Present

  Análise e controle das transações financeiras; acompanhamento de contas a pagar; registros de fornecedores, produtos e notas fiscais via SAP Business One. Análise e controle das transações financeiras; acompanhamento de contas a pagar; registros de fornecedores, produtos e notas fiscais via SAP Business One.



Atacadão Dia a Dia

• Brazil
• Wholesale Food and Beverage
• 700 & Above Employee

• Assistente de cobrança e crédito

  • Oct 2022 - May 2023

  Atendimento a carteira de clientes para concessão de crédito; controle de pagamentos, acompanhamento de faturas e negociação de dívidas.

• Supervisora de atendimento ao cliente

  • May 2021 - Feb 2023

  - Responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente proporcionando a melhor experiência de compra online; - Acompanhamento das solicitações dos clientes (internos e externos), buscando soluções e satisfação em todas as etapas da jornada de consumo; - Orientação e desenvolvimento das habilidades dos colaboradores de atendimento, visando o melhor desempenho da área e obtenção de melhores resultados.- Suporte as áreas envolvidas do E-commerce, colaborando para o pleno funcionamento e crescimento exponencial de nossas atividades. Show less



Pryde Corretora de Serviços

• Auditora de vendas

  • Apr 2022 - Oct 2022

  Acompanhamento das vendas de seguros de saúde , análise dos protocolos de iniciação e fechamento de vendas; feedback aos vendedores proporcionando melhorias no resultado de vendas. Acompanhamento das vendas de seguros de saúde , análise dos protocolos de iniciação e fechamento de vendas; feedback aos vendedores proporcionando melhorias no resultado de vendas.



Montreal Viagens

• Brazil
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Consultor de atendimento ao cliente

  • Aug 2018 - Mar 2021

  Suporte e atendimento às áreas ao cliente por canais digitais (marcação e/cancelamento de reservas via chat, aberturas de ocorrências), negociação de pagamentos, vendas ativas de diárias. Suporte e atendimento às áreas ao cliente por canais digitais (marcação e/cancelamento de reservas via chat, aberturas de ocorrências), negociação de pagamentos, vendas ativas de diárias.



IMEB - Imagens Médicas de Brasília

• Líder de equipe de atendimento ao cliente

  • Feb 2008 - Feb 2018

  - Responsável por controle de agendas e organização de todo o fluxo da unidade; - Acompanhar a qualidade de atendimento ao público; - Suporte as unidades de atendimento; - Demonstrações de resultados mensais, tratativas e feedbacks de clientes internos e externos; - Realização de avaliações de desempenho e desenvolvimento de equipe. - Responsável por controle de agendas e organização de todo o fluxo da unidade; - Acompanhar a qualidade de atendimento ao público; - Suporte as unidades de atendimento; - Demonstrações de resultados mensais, tratativas e feedbacks de clientes internos e externos; - Realização de avaliações de desempenho e desenvolvimento de equipe.



IBCI

• Wholesale Import and Export
• 1 - 100 Employee

• Secretária Executiva

  • Oct 2006 - Mar 2008

  Atendimento interno e externo, controle de agendas dos sócios, atendimento telefônico, recebimento e envio de correspondências, controle administrativo da instituição, administração de pendências. Atendimento interno e externo, controle de agendas dos sócios, atendimento telefônico, recebimento e envio de correspondências, controle administrativo da instituição, administração de pendências.



Teleperformance Brasil

• Back Office

  • Jul 2003 - Aug 2006

  Atendimento da retaguarda administrativa referente as demandas dos produtos de capitalização dos clientes da Caixa Seguros. Atendimento da retaguarda administrativa referente as demandas dos produtos de capitalização dos clientes da Caixa Seguros.