Experience

Unimed Ponta Grossa

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 200 - 300 Employee

• Assistente Retenção

  • Mar 2019 - Present

  Emitir relatórios de retenção e recuperação de clientes inadimplentes;Realizar contato ativo com cliente em risco de cancelar;Realizar atendimento presencial / ou telefônico com clientes em risco de cancelamento de contrato;Oferecer e negociar soluções de retenção de clientes;Repassar, tarefas para áreas correlatas à retenção de clientes(cadastro, financeiro, faturamento, comercial, SAC e atendimento ;Manter as informações e documentos atualizados, controlados, através de meio eletrônicos ou físico;Receber e atender solicitações de serviços e informações pertinentes área de atuação;Preparar correspondências e relatórios;Controle e guarda de documentos, conforme regra de arquivamento;

• Estagiária

  • Sep 2018 - Mar 2019

  • Prospecções de vendas;• Elaboração de planilhas para controle de visitas dos vendedores;- Atendimento ao telefone;- Cadastrar os novos clientes no sistema.



Receita Federal

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Apr 2018 - Sep 2018

  Controle e organização do almoxarifado, inserindo na planilha o resultado. - organização dos patrimônios e inserir o n° de cada um. - organizar o arquivo e assim verificar no sistema para dar baixa . - Verificar os custos da telefonia. Controle e organização do almoxarifado, inserindo na planilha o resultado. - organização dos patrimônios e inserir o n° de cada um. - organizar o arquivo e assim verificar no sistema para dar baixa . - Verificar os custos da telefonia.



Textil XV Confecções Ltda.

• Ponta Grossa, Paraná

• Supervisora de vendas

  • Nov 2010 - Jan 2018

  Atendente (auxiliar de escritório); Crediarista; operador de caixa; Encarregada do provador; Supervisora de caixa; supervisora de vendas (estoque ). Na empresa iniciei com cargo de atendente no qual me aperfeiçoei como crediarista e operadora de caixa. E com isso tive a oportunidade de mudar a função, e ter a oportunidade de aperfeiçoar o aprendizado do cargo de auxiliar de escritório no qual as tarefas diárias tanto no financeiro como de recursos humanos, incluindo as compras de materiais de limpeza e escritório. Conforme fui mostrando o meu modo de trabalhar, e como toda a documentação iria ser feito pelo escritório da Matriz, então mais uma vez obtive um desafio e com meu desempenho e dedicação mudei de cargo a ser Encarregada do Provador tendo assim um ambiente para orientar, tendo as responsabilidades e atender o cliente de maneira rápida e eficiente para evitar em ter filas, com ambiente limpo e agradável. Com o passar dos meses , e já tendo a experiência no meu perfil dos caixas , comecei a exercer a função de Supervisora de caixa ,auxiliando as operadoras com o troco , cancelamentos de vendas, atendimento ao cliente seja no caixa ou no crediário, e atendimento telefônico. Como houve mudanças de gerenciamento, e com isso a mesma ficaria responsável pelos caixas, então tive mais um desafio com o cargo de Supervisora de Vendas, mas as tarefas diárias era no estoque com recebimento de mercadorias, conferência, organização no setor, distribuindo corretamente para cada seção seja no feminino, masculino e infantil. Para o meu crescimento profissional resolvi procurar novos desafios e oportunidades.



Centenaro Comércio de Cosméticos Ltda.

• Auxiliar de escritório

  • Jan 2008 - May 2010

  Distribuidora de cosméticos e perfumaria no Paraná.Emitir relatórios e recuperação de clientes inadimplentes ,Realizar atendimento telefônico, e encaminhar e-mails aos clientes em débitos ,Cadastro de clientes no banco e no sistema interno , emissão de boletos bancários referente aos pedidos,Emitir relatórios e dar baixas no sistema interno dos recebimentos,Elaboração de planilhas para controle de visitas dos vendedores.(rotas)Emissão de NFReceber do vendedor as suas despesas das viagens.

• Estagiário

  • Apr 2007 - Jan 2008

  Distribuidora de cosméticos e perfumaria no Paraná.Emitir relatórios e recuperação de clientes inadimplentes ,Realizar atendimento telefônico, e encaminhar e-mails aos clientes em débitos ,Cadastro de clientes no banco e no sistema interno , emissão de boletos bancários referente aos pedidos,Emitir relatórios e dar baixas no sistema interno dos recebimentos,Elaboração de planilhas para controle de visitas dos vendedores.(rotas)Emissão de NFReceber do vendedor as suas despesas das viagens.