Tatiana Macias
Gestión Servicios Versia Sistemas TI (VSTI) at Versia- Claim this Profile
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Bio
LinkedIn User
Muy responsable y comprometida con los proyectos. Trato excelente con el cliente.
Elisa González Sánchez
Tatiana ha demostrado a lo largo de estos años ser una gran profesional, capaz de gestionar proyectos complejos así como de crear y mantener un equipo de trabajo motivado y altamente eficiente. Además ha sabido ser el nexo de unión perfecto para nuestros clientes, generando confianza a través de su compromiso. Recomiendo a Tatiana para cualquier proyecto en el que se necesite una persona cualificada y con altos niveles de compromiso.
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Elisa González Sánchez
Tatiana ha demostrado a lo largo de estos años ser una gran profesional, capaz de gestionar proyectos complejos así como de crear y mantener un equipo de trabajo motivado y altamente eficiente. Además ha sabido ser el nexo de unión perfecto para nuestros clientes, generando confianza a través de su compromiso. Recomiendo a Tatiana para cualquier proyecto en el que se necesite una persona cualificada y con altos niveles de compromiso.
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Muy responsable y comprometida con los proyectos. Trato excelente con el cliente.
Elisa González Sánchez
Tatiana ha demostrado a lo largo de estos años ser una gran profesional, capaz de gestionar proyectos complejos así como de crear y mantener un equipo de trabajo motivado y altamente eficiente. Además ha sabido ser el nexo de unión perfecto para nuestros clientes, generando confianza a través de su compromiso. Recomiendo a Tatiana para cualquier proyecto en el que se necesite una persona cualificada y con altos niveles de compromiso.
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Muy responsable y comprometida con los proyectos. Trato excelente con el cliente.
Elisa González Sánchez
Tatiana ha demostrado a lo largo de estos años ser una gran profesional, capaz de gestionar proyectos complejos así como de crear y mantener un equipo de trabajo motivado y altamente eficiente. Además ha sabido ser el nexo de unión perfecto para nuestros clientes, generando confianza a través de su compromiso. Recomiendo a Tatiana para cualquier proyecto en el que se necesite una persona cualificada y con altos niveles de compromiso.
Credentials
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Certificación ITIL Operación del Servicio
APMGJul, 2012- Nov, 2024 -
Certificación ITIL Foundation - Actualización ITIL 2011
EXINDec, 2011- Nov, 2024
Experience
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Grupo Versia
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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Gestión Servicios Versia Sistemas TI (VSTI)
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Dec 2022 - Present
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Responsable Servicios Contact Center
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Feb 2021 - Dec 2022
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Responsable Explotación (Cliente Grupo Eroski)
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Mar 2016 - Feb 2021
Gestión de Negocios TIC, Planificación e Integración
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Project Manager
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May 2015 - Feb 2021
Responsable CSP - CGP - Telefónica Cliente Eroski
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Axpe Consulting
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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500 - 600 Employee
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Project Manager
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Jul 2010 - Mar 2015
Departamento de Interior de Gobierno Vasco (Centro Soporte Usuarios) Caja Navarra - CAN (Centro Soporte Usuarios) Gestion del Servicio: Estrategia, Diseño, Transición y Operación.Principalmente desempeñando labores de Gestión de Incidencias, ANS, Peticiones, Problemas, Cambios y Mejora Contínua. Reuniones y elaboración de Informes. BMC ITSM (Remedy), Service Desk y Certificación en ITIL. Gestión de Documentación y Experto en Procesos Getión de Proyectos y RRHH… Show more Departamento de Interior de Gobierno Vasco (Centro Soporte Usuarios) Caja Navarra - CAN (Centro Soporte Usuarios) Gestion del Servicio: Estrategia, Diseño, Transición y Operación.Principalmente desempeñando labores de Gestión de Incidencias, ANS, Peticiones, Problemas, Cambios y Mejora Contínua. Reuniones y elaboración de Informes. BMC ITSM (Remedy), Service Desk y Certificación en ITIL. Gestión de Documentación y Experto en Procesos Getión de Proyectos y RRHH. Liderazgo, Coaching, Resolución de Conflictos, Negociación. Show less Departamento de Interior de Gobierno Vasco (Centro Soporte Usuarios) Caja Navarra - CAN (Centro Soporte Usuarios) Gestion del Servicio: Estrategia, Diseño, Transición y Operación.Principalmente desempeñando labores de Gestión de Incidencias, ANS, Peticiones, Problemas, Cambios y Mejora Contínua. Reuniones y elaboración de Informes. BMC ITSM (Remedy), Service Desk y Certificación en ITIL. Gestión de Documentación y Experto en Procesos Getión de Proyectos y RRHH… Show more Departamento de Interior de Gobierno Vasco (Centro Soporte Usuarios) Caja Navarra - CAN (Centro Soporte Usuarios) Gestion del Servicio: Estrategia, Diseño, Transición y Operación.Principalmente desempeñando labores de Gestión de Incidencias, ANS, Peticiones, Problemas, Cambios y Mejora Contínua. Reuniones y elaboración de Informes. BMC ITSM (Remedy), Service Desk y Certificación en ITIL. Gestión de Documentación y Experto en Procesos Getión de Proyectos y RRHH. Liderazgo, Coaching, Resolución de Conflictos, Negociación. Show less
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Desinor Data S.A.
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Lantik
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Project Manager
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Mar 2004 - Mar 2010
Responsable de Proyecto de Soporte Técnico de Sistemas (Desinor Data). Gestión de Incidencias, Cambios, Peticiones y Problemas. Elaboración de ANS y Reuniones Miembro de equipo de Mejora Continua. Elaboración de Ofertas Responsable de Proyecto de Soporte Técnico de Sistemas (Desinor Data). Gestión de Incidencias, Cambios, Peticiones y Problemas. Elaboración de ANS y Reuniones Miembro de equipo de Mejora Continua. Elaboración de Ofertas
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Soporte Técnico
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2000 - 2010
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PROFIT
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Lantik(DFB- Hacienda y Finanzas) e EITB (Euskal Telebista)
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IT Support
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Nov 1999 - Mar 2004
Soporte Técnico y Formación a usuarios. Gestión de Incidencias Soporte Técnico y Formación a usuarios. Gestión de Incidencias
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Education
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1993 - 1999
Universidad de Deusto
INGENIERO EN INFORMATICA
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