Experience

Berlitz Brasil

• Brazil
• Education Management
• 200 - 300 Employee

• Planejamento Comercial

  • Mar 2021 - Present



Laureate Education, Inc.

• United States
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Planejamento Comercial

  • Jul 2019 - Mar 2021

   Ponto focal de Transformação Digital para melhorias no que tange a Jornada do Cliente dentro dos processos digitas;  Medição de efetividade das ações de CRM (Salesforce) e Trade para retroalimentar as estratégias;  Desenvolvimento e análises de mercado com base em informações demográficas, sociais e comportamentais;  Réguas de comunicação para jornadas Online;  Desenvolvimento de Dashboards e relatórios gerenciais;  Desenvolvimento de fluxos e especificação de processos Digitais;  Reporte financeiro. Show less



Vikstar

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista de planejamento Sr.

  • Oct 2018 - Jul 2019

  Principais atividades:  Especificação de Sistemas (CRM)  Implantação Discador Olos  Projeções e análises de resultados.  Criação de potênciais de leads.  Elaboração de Quartil Operacional  Desdobramento de Metas Operacionais  Analise de maillings recebidos (conversão);  Resultados e projeções das metas diária e mensal;  Análise de Balanced Scorecard  Segmentação de bases Principais atividades:  Especificação de Sistemas (CRM)  Implantação Discador Olos  Projeções e análises de resultados.  Criação de potênciais de leads.  Elaboração de Quartil Operacional  Desdobramento de Metas Operacionais  Analise de maillings recebidos (conversão);  Resultados e projeções das metas diária e mensal;  Análise de Balanced Scorecard  Segmentação de bases



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Planejamento e Relacionamento Sr.

  • Jun 2014 - Oct 2018

   Segmentação de bases e scoragem.  Acompanhamento de diversos KPI’s;  Resultados e Projeções das metas e faturamento;  Criação e manutenção em Dashboard;  Validação e criação de forecast para empresa parceiras.  Implantações de Projetos.  Apresentação de Resultados para diretoria.  Segmentação de bases e scoragem.  Acompanhamento de diversos KPI’s;  Resultados e Projeções das metas e faturamento;  Criação e manutenção em Dashboard;  Validação e criação de forecast para empresa parceiras.  Implantações de Projetos.  Apresentação de Resultados para diretoria.



AlmavivA do Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de M.I.S Managemente Information Systems/ BI

  • Nov 2009 - Jun 2014

  Principais atividades:  Desenvolvimento de Relatórios Gerenciais usando Excel e VBA  Execução de query´s e procedures – SQL SERVER 2008  Especificação de Sistemas (CRM)  Projeções e análises de faturamento.  Desenvolvimento e manutenção de banco de dados(SQL SERVER 2008)  Elaboração de Quartil Operacional  Desdobramento de Metas Operacionais  Conversão de vendas, TMA e produtividade (Receptivo - Telefônica)  Produtividade dos Operadores Outbound (Ligações, Vendas, Não vendas, TMA, Motivos de não vendas, etc); Analise de maillings recebidos (conversão); Resultados e projeções das metas diária e mensal; Análise de Balanced Scorecard Desenvolvimento de Layout (Visio) Segmentação de bases Show less



HP

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Sistemas Jr.

  • Sep 2008 - Oct 2009

  Principais atividades:  Desenvolvimento de Tabuladores Web para Call Center em PHP  Desenvolvimento de Intranet interno em JavaScript / HTML  Desenvolvimento de Portais Operacionais em JavaScript / HTML  Criação e manutenção do banco de dados dos funcionários (SQL Server 2008);  Criação e manutenção do banco de dados (SQL Server 2008);  Manutenção em Intranet Web do Banco Votorantim Cartões;  Especificações de Sistemas para Clientes Principais atividades:  Desenvolvimento de Tabuladores Web para Call Center em PHP  Desenvolvimento de Intranet interno em JavaScript / HTML  Desenvolvimento de Portais Operacionais em JavaScript / HTML  Criação e manutenção do banco de dados dos funcionários (SQL Server 2008);  Criação e manutenção do banco de dados (SQL Server 2008);  Manutenção em Intranet Web do Banco Votorantim Cartões;  Especificações de Sistemas para Clientes