Experience

LabelVie

• Morocco
• Retail Groceries
• 700 & Above Employee

• Proxy product owner

  • Mar 2022 - Present

• Project Manager

  • Oct 2019 - Mar 2022

  o Leading project planning sessionso Coordinating staff and internal resourceso Managing project progress and adapt work as requiredo Ensuring projects meet deadlineso Managing relationships with clients and stakeholderso Overseeing all incoming and outgoing project documentationo Participating in tender process i.e. design, submission and reviewo Conducting project review and creating detailed reports for executive staffo Optimising and improving processes and the overall approach where necessaryo Managing large and diverse teams Show less

• IT quality Manager

  • Apr 2018 - Oct 2019

  o Ensure continuous improvement of the quality of the data by following the perimeter stopped each yearo Put in place tools to monitor the control of the seizure of the service data base.o Analyze the alerts raised concerning the data entry anomalies of the BDD and take the necessary measures to deal with themo Ensure compliance with the standards set up by all stakeholders of the DOSI

• inhouse of training responsible

  • Mar 2014 - Mar 2018

  - Organize periodic workshops with representatives of different populations using the information system. - Collect from the service desk, in the context of monthly points, the needs identified following the various feedbacks from users. - Ensure that training needs are properly covered by the project teams in the different projects. - Validate all user manuals and training materials used in the various projects within the company. Validate the deployment of new tools and their availability to different users. - Attend (or have attended) the pilot training workshop organized under the various projects.- Propose tools following the identification of any new training needs. - Design (or have designed) the proposed training tools. - Ensure that training needs are properly covered by the project teams in the different projects. - Validates all user manuals and training materials used in the various projects within the company. - Validate the deployment of new tools and their availability to different users. Show less

• Service Desk Analyst

  • Feb 2013 - Mar 2014



METRO/MAKRO

• Germany
• Wholesale
• 700 & Above Employee

• Superviseur Systemes d'informations Cash and Carry

  • Mar 2012 - Feb 2013

  -Planifier, organiser, gérer, superviser et participer à l'analyse des systèmes d’informations.-Assurer la surveillance fonctionnelle quotidienne aux membres du personnel des systèmes d'information.Effectue une large gamme de systèmes d'analyse et de programmation impliquée dans le développement, la mise en œuvre ou la modification de diverses applicationsCoordonner les activités de développement des systèmes et des données avec les départements utilisatrices.Implémente et planification de reprise après sinistre.Surveille la qualité des données et la sécurité des accès SIFormation aux utilisateurs dans les procédures de travail SI, les normes et les pratiques de sécurité et des critiques de travaux en cours ou à l'achèvement de la conformité avec les normesParticipe à des réunions de gestion de service administratifs et travaille avec les gestionnaires et le personnel pour résoudre des problématiques métiers, des questions de procédure ou opérationnelleAgir au nom du directeur SI en cas de besoinLa gestion des niveaux de service, SLA, SLM Show less

• Consultant SAP FICO roles et autorisations

  • Feb 2003 - Mar 2012

  Consultant SAP senior administrateur fonctionnelle FICOgestion des droits d'acces (Regles et autorisations)Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniquesSupport de Niveau fonctionnel : Résolution des incidents, paramétrage FI CO : nouvelles sociétés, banques, GL, AR, AP, AA, CO, etc...)Gestion des modifications en masse (LSMW & CATT)Gestion des utilisateurs et autorisations (droits d'accès): création et modification des rôles SAP, générateur de profilSuivi et gestion des Batchs & JobsSAP query et infoset Gestion des incidents et problèmes sur HP service centerGestion et suivi de certains fournisseurs informatiquesAudit Sécurité SAP : (Critical Authorizations & Segregation of Duties) Audit Change Management SAPAudit Best Practices SAPProjet SAP/EDI pour les paiements électroniques des fournisseursConception et implémentation d'un nouveau reporting groupe (FI-SL)Conception et spécifications d'une interface de reporting Support équipe interne SAP: FI, COCompétences SAP SAPTEC: Fundamentals of SAP ADM940: SAP Authorization Concept ADM960: Security in SAP System Environment AC200: Accounting Customizing General Ledger, Accounts Payable, Accounts Receivable AC010: Business Processes in Financial AccountingAC202: Accounting Customizing: AC280: Analytic & reporting in financial accounting BC407: Reporting with the tools info set query and SAP Query ADM100 - Administration AS ABAP I (Transport functions in SAP systems, Importing Show less



carrefour

• Rabat

• Service desk analyst

  • 2000 - 2005

  o Mettre en place des procédures de gestion des demandes utilisateurs en sein du département IM o Gestion des incidents et support aux utilisateurs o Gestion des demandes utilisateurs (logiciels et matériels) Pergrine - Hp service center o Gestion des projets de migration o Assistance technique à la production o La gestion des interfaces o Support les equipes supply chain. o La gestion et le suivi des flux entrants/sortants o Mettre en place des procédures de gestion des demandes utilisateurs en sein du département IM o Gestion des incidents et support aux utilisateurs o Gestion des demandes utilisateurs (logiciels et matériels) Pergrine - Hp service center o Gestion des projets de migration o Assistance technique à la production o La gestion des interfaces o Support les equipes supply chain. o La gestion et le suivi des flux entrants/sortants



The Mart Cash & Carry S.A.

• Greece
• Wholesale
• 400 - 500 Employee

• Service desk

  • Jan 2002 - May 2003