Experience

Plusholidays

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Mar 2021 - Present

  Partner success and Account management at the OTA PlusHolidays. Searching and developing of new partnership opportunities with Property Managers, Channel Managers, third party cooperations and affiliates. Partner success and Account management at the OTA PlusHolidays. Searching and developing of new partnership opportunities with Property Managers, Channel Managers, third party cooperations and affiliates.



Bco Congresos

• Conference Management

  • Jul 2019 - Mar 2021

  Conference Manager in the PCO of Ávoris Group (Barceló multinational group) participating in the organization of medical Congresses and Symposiums (Housing), managing hotel and transport services such as individual and group accommodation bookings, meeting rooms and F&B services, as well as transfers for the attendees. Negotiation of contract conditions with suppliers and billing. Conference Manager in the PCO of Ávoris Group (Barceló multinational group) participating in the organization of medical Congresses and Symposiums (Housing), managing hotel and transport services such as individual and group accommodation bookings, meeting rooms and F&B services, as well as transfers for the attendees. Negotiation of contract conditions with suppliers and billing.



PlusHolidays

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Reservations and Support Agent

  • Nov 2016 - Apr 2019

  Reservations and Support Agent in a holiday rental agency with 270 high standing accommodations, developping the following tasks: information and reservation requests management, agencies and OTA’s cooperation, offers creation and publication, Newsletter creation and management for clients and owners, management of Facebook, Twitter and Instagram accounts, Blog content management, reviews monitoring and answer (Booking.com, TripAdvisor, AirBnb, Homeaway, SpainHolidays, own website) and owner and customer service in general. Show less



Jetvillas Spain - Construction & Real Estate

• Rentals and Sales Representative

  • Feb 2015 - Nov 2016

  Comprehensive management of the department, acquisition of villas, negotiation of prices with owners, owner’s statement management, customer service (reservations, check-in and check-out, incidences, complaints and claims), content loading on own and external websites, online marketing actions, payments management, billing, cooperation with agencies and OTA’s, quality control, purchase management, housekeeping,maintenance and external suppliers coordination. Comprehensive management of the department, acquisition of villas, negotiation of prices with owners, owner’s statement management, customer service (reservations, check-in and check-out, incidences, complaints and claims), content loading on own and external websites, online marketing actions, payments management, billing, cooperation with agencies and OTA’s, quality control, purchase management, housekeeping,maintenance and external suppliers coordination.



AR hotels & resorts

• Spain
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Apartamentos Turísticos y Atención a Propietarios (Grupo Unitursa)

  • Mar 2013 - Nov 2014

  Gestión de tareas de recepción y atención a propietarios: - coordinación de los RRHH de las distintas áreas (front desk, gobernanta, servicios técnicos)- gestión de pedidos de suministros y reposiciones- realización de reservas a clientes y propietarios- control de facturación y caja- atención directa y telefónica a clientes y propietarios- gestión de cuentas de propietarios- resolución de incidencias y gestión de reclamaciones

• Agente de reservas de receptivo (Viajes Galaxtur - Grupo Unitursa)

  • Dec 2009 - Feb 2013

  Gestión de reservas de las páginas web www.unitursa.com y www.ilovecostablanca.com. Gestión de ofertas y contenidos en www.ilovecostablanca.com.Participación en proyecto #BlogTripCostaBlanca 2012.Carga de contratos de proveedores hoteleros, facturación, control y recepción de facturas de proveedores.Gestión de grupos y organización de excursiones.Servicios de transfers, alquiler de coches, venta de entradas.Gestión de cuenta de Twitter @lovecostablanca y Blog http://blog.ilovecostablanca.com/ (publicación de twitts, posts, realización de entrevistas, vídeos...) Show less



Magic Costablanca

• Spain
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista en Camping Aqua Magic Excalibur

  • Jun 2009 - Nov 2009

  Atención al cliente directa y telefónica: Check-in, Check-out, información y orientación al cliente, realización y gestión de reservas. Arqueo de caja, facturación, revisión de abonos solicitados por touroperadores, revisión de producción diaria. Atención al cliente directa y telefónica: Check-in, Check-out, información y orientación al cliente, realización y gestión de reservas. Arqueo de caja, facturación, revisión de abonos solicitados por touroperadores, revisión de producción diaria.



Lloyds Hotels

• United Kingdom
• Hospitality

• Camarera de bar y restaurante en The Wild Pheasant Hotel***

  • Oct 2008 - Apr 2009

  Camarera en restaurante "The Yew Tree" para servicios de desayuno, comida y cena. Servicio de bebidas y comidas en el "Chef's Bistro Bar", preparación de especialidades de café y cócteles. Cobro a clientes y arqueo de caja. Preparación de salones y servicio en bodas y eventos. Camarera en restaurante "The Yew Tree" para servicios de desayuno, comida y cena. Servicio de bebidas y comidas en el "Chef's Bistro Bar", preparación de especialidades de café y cócteles. Cobro a clientes y arqueo de caja. Preparación de salones y servicio en bodas y eventos.



Hotel Casa Angel

• Colombia
• Hospitality

• Recepcionista en Hotel IDH Angel***

  • Apr 2007 - Sep 2008

  Atención al cliente directa y telefónica: Check-in, Check-out, información y orientación al cliente, realización y gestión de reservas. Facturación al cliente, arqueo de caja, envío de facturas a touroperadores. Prácticas universitarias realizadas en el mismo establecimiento (enero 2007 - abril 2007) Atención al cliente directa y telefónica: Check-in, Check-out, información y orientación al cliente, realización y gestión de reservas. Facturación al cliente, arqueo de caja, envío de facturas a touroperadores. Prácticas universitarias realizadas en el mismo establecimiento (enero 2007 - abril 2007)



Vidisco S.L. (Pizzamóvil)

• Ayudante de cocina

  • Oct 2006 - May 2007

  Atención telefónica y directa al cliente para toma de pedidos. Realización de pizzas. Reposición de alimentos y limpieza del local. Atención telefónica y directa al cliente para toma de pedidos. Realización de pizzas. Reposición de alimentos y limpieza del local.



Cervecería Río Grande

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Camarera de bar y restaurante

  • Sep 2005 - May 2006

  Servicio de comidas y bebidas, especialmente distintas variedades de cerveza. Reposición de bebidas y limpieza del local. Servicio de comidas y bebidas, especialmente distintas variedades de cerveza. Reposición de bebidas y limpieza del local.



ALIMERKA, S.A.

• Auxiliar de Caja

  • Feb 2004 - Aug 2004

  Cobro de productos al cliente y embolsado. Arqueo de caja. Preparación de pedidos, recepción de trasvases y reposición de productos, frenteo de la tienda y realización de inventarios. Apoyo a secciones de panadería y frutería. Cobro de productos al cliente y embolsado. Arqueo de caja. Preparación de pedidos, recepción de trasvases y reposición de productos, frenteo de la tienda y realización de inventarios. Apoyo a secciones de panadería y frutería.



Hamburguesería City Burger

• Ayudante de cocina

  • Sep 2002 - Jun 2003

  Atención directa al cliente para toma y servicio de pedidos. Realización de hamburguesas. Preparación de salsas, ensaladas y postres. Reposición de alimentos y limpieza del local. Atención directa al cliente para toma y servicio de pedidos. Realización de hamburguesas. Preparación de salsas, ensaladas y postres. Reposición de alimentos y limpieza del local.