Experience

Travelking.cz

• Czechia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager

  • Nov 2019 - Present



MJUS WORLD Resort & Thermal Park

• Hungary
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager

  • Aug 2016 - Nov 2019

  • Ajánlatadás, foglalásfelvétel (Egyéni, csoportos, rendezvény) • Árkódok készítése • Étékesítési csatornák, források, statisztikai kódok meghatározása • Szerződésekben szereplő árak rögzítése a rendszerbe • Kontingensek rögzítése a rendszerbe, felhasználásuk nyomon követése, extra kontingenskérelmek elbírálása • Channel manager kezelése • Extranetek kezelése • Recepción végezhető értékesítői feladatok kiadása • Árkalkulációk kidolgozása • Döntés előkészítés a szállodaigazgató részére • Statisztikák készítése (foglaltság, revpar, trevpar, gesper, elmúlt időszakok forgalmai, előrejelzések) • Szállodai kommunikációs rendszer kidolgozása • Csomagajánlatok árainak meghatározása, konkurenciaelemzés • Napi árak és foglaltság: folyamatos monitoring, ha szükséges, beavatkozás a nagyobb bevétel növelésének érdekében • KSH jelentések, IFA jelentés • Ünnepek alatti ültetésrendek megtervezése az étteremvezetővel • Ajándékutalványok kiadása és nyilvántartásba vétele • Vezetőségi megbeszéléseken való részvétel • A szálloda által támogatott eseményeken való megjelenés • Szálloda PMS szoftverének feltöltése adatokkal és fejlesztőkkel való kapcsolattartás (személyes és telefonos) • Szobatükör megtervezése és elkészítése Show less



Thermal Hotel Harkány

• Harkány

• Receptionist, Sales Assistant, Front Office Manager

  • May 2015 - Aug 2016

  Thermal Hotel Harkány feladatok recepciósként: • Éjszakás recepció: o Foglaltság előrejelzés, elutazott vendégek listája, kimutatások, bevétel összesítő, számlaforgalom összesítő, kassza listák és átadások, pénztárkönyv-, és terminálzárások, étkezési és gyógyászati jelentések készítése o Kártyaírások o Érkezők papírjainak előkészítése o Szülinapos és törzsvendég listák készítése o Foglalások rendszerezése előrendezőkbe o Szállodai kiadványszerkesztés, takarítások o Éjszakai zárások, valuta árfolyamkezelés o Napi listák étterem, konyha, housekeeping, wellness-, és gyógyászati részlegnek o Utazók számláinak ellenőrzése o Tűzjelző berendezés ellenőrzések o Ajánlatadás és foglalásfelvétel • Nappalos recepció: o Check-in és check out, számlázás, transzfer és taxi kérelmek lebonyolítása o Különleges kérések felvétele és megszervezése, probléma-, és vendégpanasz kezelés o Ügyfél tájékoztatás o Ajánlatadás és foglalásfelvétel o Étkezési listák, nyomtatások, folyamatos kapcsolattartás a részlegekkel és szállodaigazgatóval Thermal Hotel Harkány feladatok értékesítőként: • Ajánlatadás • Foglalásfelvétel • Árkódok készítése • Ajándékutalványok készítése • Előlegszámlák kezelése • OTA-k felületeinek kezelése • Különleges kérések rögzítése és megszervezése • Vezetőségi megbeszéléseken való részvétel Thermal Hotel Harkány feladatok recepció vezetőként: • Beosztások készítése • Vezetői megbeszéléseken való részvétel • Új kollégák betanítása, betanulások ellenőrzése, javaslattétel felvételre és munkaviszony megszüntetésére • Éjszakás műszak jelentéseinek ellenőrzése • Oktatási anyagok készítése a recepció részére (fizettetés, ajánlatadás) • Vendégadatbázis készíttetése • Belső értékesítés (cross selling) hatékonyságának növelése • Hátralékos foglalások számlázása, jutalék elszámolások • Szabadságengedélyek • Problémák folyamatos rögzítése – javaslat megoldásukra Show less



Fordan Hotel

• Pécs

• Receptionist, Sales Manager

  • Sep 2013 - May 2015

  • A szálloda értékesítési tevékenységének támogatása, hirdetési felületek kezelése, ajánlatadás (egyéni és csoportos), visszaigazolások, foglalások kezelése, check-in, check-out • Folyamatos kapcsolattartás a vendégekkel, foglalások kezelése, vendégek kiszolgálása, ügyfél elégedettség biztosítása • Takarító munkatársak munkájának felügyelete és feladataiknak meghatározása, kiadása • Adminisztrációs feladatok ellátása (jelenléti ívek készítése és kitöltetése, KSH jelentés, IFA bevallás, ELÁBÉ táblázat kezelése, készletek nyomon követése, SZÉP Kártya elfogadói felületek folyamatos ellenőrzése – MKB, K&H, OTP, POS terminálkezelés, pénztárjelentés, kasszakezelés, számlázás, szállítólevelek) • A szükséges emberi erőforrás rendelkezésre állásának biztosítása, beosztások készítése • Recepciós és takarító munkatársak irányítása (4-5 fő). • Értékesítési és marketing stratégia (online, offline) kidolgozása és megvalósítása o szoba-, és csomagárak kialakítása o online marketing hatékonyságának elemzése o konkurencia-, és vendégkör elemzés o marketingterv készítése o a szálloda rentabilitásának nyomon követése, szállodai statisztikák, kimutatások készítése (foglaltság, átlagár, revpar, költség-, és bevétel becslések) o szálloda Hotelstars rendszerben történő kategorizálásának elindítása, a minősítés elnyeréséhez szükséges szolgáltatások kialakítása, valamint tárgyi eszközök beszerzése, kapcsolattartás az MSZÉSZ-el o részvétel turisztikai kiállításokon, mint látogató:  Belgrád 2015 IFT  Utazás kiállítás Budapest 2015 • tárgyalás utazási irodákkal magyar és angol nyelven o működéshez szükséges hivatalos dokumentációk, engedélyek beszerzése: o szobaleltár elkészítése, szobaállapotok folyamatos nyomon követése • Folyamatos kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel • Üzemeltetési feladatok meghatározása és koordinálása. • Beszerzési feladatok elvégzése. • Jutalékelszámolások • Szabadságengedélyek Show less