Experience

KOR Solutions

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Human Resources Analyst

  • Mar 2022 - Present

  RECRUTAMENTO & SELEÇÃO: • Experiência com o processo end-to-end, mapeamento estratégico das dores de cada área, ATS, seleção orientada por competência, contratação para os regimes Clt, Estágio, PJ e Freelancer em nível operacional, tático, analítico, tecnológico, gerencial e C-Level, análise de testes, metodologia DISC e gerenciamento de SLA’s. DEPARTAMENTO PESSOAL: • Experiência com o processo end-to-end de onboarding e offboarding, análise de pesquisa de desligamento, cálculos rescisórios, apuração de ponto, gestão de benefícios, férias cargos e salários e atuação para a resolução de questões jurídicas para todos os regimes. DHO | HRBP | COMUNICAÇÃO | CULTURA ORGANIZACIONAL: • Comunicação Interna, Externa, Avaliação de Desempenho, Pesquisa de Clima e de Pulses, treinamento para a liderança de todos os níveis, ação preventiva para os problemas apontados em reuniões mensais com cada liderança, sendo o centro de apoio para questões conflituais apontadas e garantir a realização do one on one. Show less



Desk Manager

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Analyst

  • Oct 2020 - Mar 2022

  CUSTOMER SUCCESS • Atuação proativa no engajamento da jornada do cliente de perfis low, mid e high touch, gerir a jornada de sucesso construindo um relacionamento consultivo e auxiliar no gerenciamento interno, reporte ao time de produtos com possíveis oportunidades de melhoria (GMUD), acompanhamento das reclamações e sugestões de melhoria, entendimento das necessidades do cliente para evitar o Churn, monitoramento das métricas de engajamento e satisfação dos clientes, assim como as métricas de negócio como Net Churn e Logo Churn, implementação de recursos não utilizados, novos processos e readequações necessárias do ambiente, melhoria contínua dos processos dos clientes, responsável por negociar Upsells e Downgrades de contrato e estruturação e atualização das comunicações necessárias durante toda a jornada dos clientes. Show less



Universidade de Mogi das Cruzes

• Higher Education
• 500 - 600 Employee

• Administrative Assistant

  • Dec 2014 - Nov 2019

  ADMINISTRATIVO • Atendimento personalizado ao público, resolução de conflitos acadêmicos e financeiros, gerenciamento do fundo fixo, incluindo a emissão de relatórios de prestação de contas e autorização de pagamento de notas, controle rigoroso do fluxo de caixa, coordenação do relacionamento com o grupo empresarial BNI, criando sinergias valiosas, administração de comissões no âmbito comercial, gestão de brindes, agendas e protocolos, solicitação de frota, elaboração de pedidos de compras, abertura de Ordens de Serviço (OS) para otimização dos recursos, elaboração e definição de cláusulas contratuais em parcerias estratégicas e atualização e controle do sistema Intranet para garantir eficiência operacional. COMERCIAL e MARKETING • Organização de eventos estratégicos, incluindo Sipat's, eventos internos e externos, e visitas técnicas, criação e implementação de estratégias de captação de alunos e divulgação da Universidade, monitoramento de metas e elaboração de relatórios para avaliação de desempenho, gestão de relacionamento com os polos do EaD, envio de material online e links, contribuição proativa com sugestões para criação de materiais de divulgação, atendimento eficaz via telefone e e-mail, redação de textos persuasivos e informativos, realização de cotações para serviços e produtos e participação na concepção de campanhas de vestibular de alto impacto. DEPARTAMENTO PESSOAL • Gestão eficiente da documentação entregue ao RH, incluindo espelhos de ponto e banco de horas, garantindo conformidade e organização. Show less



Agfa Inkjet Solutions

• Belgium
• Printing Services
• 400 - 500 Employee

• Administrative Assistant

  • Dec 2011 - Dec 2013

  ADMINISTRATIVO • Emissão, formatação e verificação de relatórios de produtividade, processamento de notas fiscais incluindo estornos quando necessário, verificação minuciosa de materiais nacionais e internacionais, alocação, controle e baixa de documentos e materiais, gestão de devoluções e arquivo de documentos, emissão de certificados de qualidade para a garantia do produto e contato diário com diversos stakeholders. ADMINISTRATIVO • Emissão, formatação e verificação de relatórios de produtividade, processamento de notas fiscais incluindo estornos quando necessário, verificação minuciosa de materiais nacionais e internacionais, alocação, controle e baixa de documentos e materiais, gestão de devoluções e arquivo de documentos, emissão de certificados de qualidade para a garantia do produto e contato diário com diversos stakeholders.