Experience

Green Jacket Partners

• Portugal
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Team Leader Back Office

  • Apr 2022 - Present

  Pure Play Real Estate Investment Firm focused on Silver Consumers, specialising in Non-habitual Residents Pure Play Real Estate Investment Firm focused on Silver Consumers, specialising in Non-habitual Residents



BUSUP Portugal

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Marketing Team Member

  • Oct 2018 - May 2022

• Team Lead Customer Care & Internal Support Services

  • Oct 2018 - May 2022

  Definição da estratégia de atendimento;Gestão da equipe de marketing, onboarding e atendimento ao cliente;Planejamento de marketing;Interlocução entre clientes e empresas;Interlocução entre equipe de produto/desenvolvimento;Relatório mensal de resultados adquiridos;Criação da estrutura e processo da equipe de produtos;Definição de estratégias de marketing em redes digitais;Análise de indicadores;Responsável pelos manuais internos e para clientes;Responsável pelo processo de implantação do software para novos clientes;Gestão dos processos internos para otimização do tempo de implantação;Gestão das plataformas de controle. Show less



EVO | W12

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Líder da equipe de vendas

  • Mar 2016 - May 2022

  Definição da estratégia de atendimento;Gestão da equipe de marketing, onboarding e atendimento ao cliente;Planejamento de marketing;Interlocução entre clientes e empresas;Interlocução entre equipe de produto/desenvolvimento;Relatório mensal de resultados adquiridos;Criação da estrutura e processo da equipe de produtos;Definição de estratégias de marketing em redes digitais;Análise de indicadores;Responsável pelos manuais internos e para clientes;Responsável pelo processo de implantação do software para novos clientes;Gestão dos processos internos para otimização do tempo de implantação;Gestão das plataformas de controle. Show less

• Lider de Implantação

  • Mar 2016 - Oct 2018

• Líder da equipe de vendas

  • Mar 2016 - Oct 2018

• Inbound Sales

  • Mar 2016 - Sep 2018



Graduação – Educação Física - UNESP – Rio Claro

• Personal trainer

  • Jan 1999 - May 2022

  Treinamento pessoal e direcionado a clientes específicos que procuram programas individuais para fortalecimento da musculatura, emagrecimento dentre outros. Clientes atendidos em horários flexíveis, desde adolescentes, adultos e terceira idade. Treinamento pessoal e direcionado a clientes específicos que procuram programas individuais para fortalecimento da musculatura, emagrecimento dentre outros. Clientes atendidos em horários flexíveis, desde adolescentes, adultos e terceira idade.



Spicy Brindes

• São Paulo e Região, Brasil

• Gerente Administrativa e Comercial

  • Jan 2013 - Feb 2016

  Definição da estratégia de atendimento; gestão geral. Sócio*- porprietária. Definição da estratégia de atendimento; gestão geral. Sócio*- porprietária.



Runner Academias

• Health, Wellness & Fitness
• 100 - 200 Employee

• Commercial Manager

  • Nov 2006 - Oct 2012

  Responsible for the strategic planning of the operation of the academy in various units such as Runner Club Runner Paulista, Runner Runner Higienópolis and Licensing. This planning goals as contemplated sales reach new monthly plans, which are pre-set volume and value as well as retaining current customers of the academy (renewal plans). Development of marketing actions in order to retain and win new customers. This plan was based on actions that sought to create value-added services offered by the academy. Establish monthly goals for the team under my management to achieve the overall goal each month. Monthly review of numbers of new customers / active X monthly withdrawals as well as analysis of the reasons for customers to switch from academia in order to create specific strategies to prevent recurrence of the problems cited by clients. Application and development of internal training for sales force. Management of telemarketing sales - has created incentives for specific actions to achieve goals. Analysis of logistics services offered by the academy as a timetable X flow in the gym at every turn to direct recruitment - necessary or not - of new professionals. Results: Over 05 years in academia, the expected goals and objectives were achieved in short. Under my management, there was an overall annual growth compared to the prior year period. Show less



Ghafari Mobile 1

• United States
• Individual and Family Services

• Administration Manager

  • Dec 2003 - Jul 2005

  Manage the operational and administrative activities, with leadership experience, domain knowledge of the administrative and financial district. Responsible for the purchase and sale of fuel products, convenience store and mechanics, assessing points of improvements to the network. Manage the operational and administrative activities, with leadership experience, domain knowledge of the administrative and financial district. Responsible for the purchase and sale of fuel products, convenience store and mechanics, assessing points of improvements to the network.



Acampamento Repúbllica Lago

• Brazil
• Entertainment
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de recreação

  • Mar 1999 - Nov 2003

  Definição da estratégia de atendimento; Gestão da equipe de marketing, onboarding e atendimento ao cliente; Planejamento de marketing; Interlocução entre clientes e empresas; Interlocução entre equipe de produto/desenvolvimento; Relatório mensal de resultados adquiridos; Criação da estrutura e processo da equipe de produtos; Definição de estratégias de marketing em redes digitais; Análise de indicadores; Responsável pelos manuais internos e para clientes; Responsável pelo processo de implantação do software para novos clientes; Gestão dos processos internos para otimização do tempo de implantação; Gestão das plataformas de controle. Show less