Tainara Santos

Analista de pós vandas at Food To Save
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater São Paulo Area, BR

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Leonardo de Paula Silva

Falar da Tay é muito fácil, colaboradora prestativa a ensinar e sempre em alerta aos seus "aluninhos". Com diversas informações e ilustrações, deixa algo complexo em nosso onboarding, muito mais leve, tive esse prazer inenarrável em compartilhar momentos com ela.

Denise Soares

Ótima administração em equipe, dinâmica, excelente relacionamento interpessoal,focada e um ser humano de coração incrível!!!

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Credentials

  • Customer Experience Management
    FIAP
    Dec, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • Food To Save
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de pós vandas
      • Apr 2023 - Present

      Responsável por estratégias de retenção de clientes com uma carteira de 230 contas relevantes do SP; Estreitamento no relacionamento da carteira, criando vínculo de negócios para garantir o uso da plataforma e adição de sacolas; Planejamento de visitas; Reuniões semanais com os times de CX, Growth e Comercial; Reversão de churn; Análise e apresentação mensal/semanal de resultados para os parceiros; Responsável por estratégias de retenção de clientes com uma carteira de 230 contas relevantes do SP; Estreitamento no relacionamento da carteira, criando vínculo de negócios para garantir o uso da plataforma e adição de sacolas; Planejamento de visitas; Reuniões semanais com os times de CX, Growth e Comercial; Reversão de churn; Análise e apresentação mensal/semanal de resultados para os parceiros;

  • Rappi
    • Technology, Information and Media
    • 700 & Above Employee
    • Account Executive - E-commerce
      • Sep 2022 - Feb 2023

  • Inventa
    • Brazil
    • Internet Marketplace Platforms
    • 100 - 200 Employee
    • Account Executive - Pós vendas
      • Mar 2022 - Sep 2022

  • Kovi
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Customer Experience
      • May 2021 - Mar 2022

      Atendimento chat/telefone, voltado para experiência do cliente, na frente de pagamentos. - Soluções de duvidas; - Ajuste Financeiro; - Criação e correção das macros de apoio para o atendimento; - agendamentos; Atendimento chat/telefone, voltado para experiência do cliente, na frente de pagamentos. - Soluções de duvidas; - Ajuste Financeiro; - Criação e correção das macros de apoio para o atendimento; - agendamentos;

  • Rappi
    • Technology, Information and Media
    • 700 & Above Employee
    • Líder de pós vendas - Long tail
      • Jul 2020 - May 2021

      Gestão de pessoas, criação de processos, acompanhamentos de resultados, elaboração de estratégias para área de pós vendas e reversão, treinamento e realização de feedbacks.

    • Assistente comercial - Farmer
      • Nov 2019 - Jul 2020

      Atendimento ao cliente, prospecção de Leads, Suporte e gestão de carteira, ações de marketing e engajamento, e acompanhamento de KPI'S;

  • Flex Relacionamentos Inteligentes
    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • 700 & Above Employee
    • Executivo de vendas
      • Jan 2018 - Nov 2019

      Atendimento focado em vendas Ativo/Receptivo - Produto - Seguro Youse - prospecção de novos Leds - Venda seguro automóvel - Venda seguro Residencial - Acompanhamento de metas. Atendimento focado em vendas Ativo/Receptivo - Produto - Seguro Youse - prospecção de novos Leds - Venda seguro automóvel - Venda seguro Residencial - Acompanhamento de metas.

  • Banco Bradesco
    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Aprendiz
      • Sep 2015 - Nov 2016

      Plano de aprendizado RH - Área de treinamento e seleção Processo de seleção, entrevistas e recrutamento, criação funil de novos processos, aplicações de treinamento. - Comunicação interna Ações internas focadas em garantir um bom relacionamento e alinhamento com funcionários. Plano de aprendizado RH - Área de treinamento e seleção Processo de seleção, entrevistas e recrutamento, criação funil de novos processos, aplicações de treinamento. - Comunicação interna Ações internas focadas em garantir um bom relacionamento e alinhamento com funcionários.

Education

  • Universidade Anhembi Morumbi
    Graduaçao, Marketing
    2022 - 2024
  • Centro Universitário Senac
    Curso, Animação, Tecnologia Interativa, Design Videográfico e Efeitos Especiais
    2015 - 2017

Community

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