Experience

iN 2 DATA
• France
• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee
• Chef d’entreprise

  • Oct 2020 - Present


SO U! CONSULTING

• France
• Business Consulting and Services

• Chef d’entreprise

  • Nov 2018 - Present

  Management des organisations | Événementiel Management des organisations | Événementiel



Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Yvelines

• Chargée de marketing

  • Apr 2007 - Jul 2018

  MARKETING / COMMUNICATIONConnaissance clients - Pilotage de l'implantation et de l’utilisation du CRM.- Etude de satisfaction qualitative / quantitative.- Réalisation d'études marketing thématiques : besoins et comportements des consommateurs face aux produits et services.Stratégie marketing - Segmentation.- Définition / création des offres parcours clients.- Stratégie multicanal.- Organisation de la conduite au changement dans la mise en œuvre de nouveaux services (interne / externe). Marketing opérationnel adhésion et fidélisation - Mise en place d'opérations d'adhésion aux offres de services en ligne : atteinte de l’objectif ½ millions d’assurés sociaux adhérents au compte en ligne- Déploiement d'actions outils marketing : SMS, e mailing, appels sortants.- Pilotage des outils marketing opérationnels.- Gestion des campagnes : suivi des performances, reporting, tableau de bord.Création d'outils marketing : outils d'aide à la réponse, discours client, argumentaires, fiches produits.PILOTAGEInnovation / digital- Développement des usages autour du web / digital.- Création de nouveaux services : outil multilingue et de parcours clients.- Accompagnement de la transformation digital en interne sur des sujets tels que l'expérience clients : outil d’orientation canal/service par profil clients.Gestion de projets- Promotion des téléservices : atteinte de l’objectif adhésion aux services en ligne- Stratégie multicanal- Mise en place d’accueils sur RDVEvaluation, résultats, effets, impact- Conception de tableau de bord- Analyse des données- Suivi des indicateursPartenariats externes / relations- Mairie de Versailles : salon & conférences services en ligne- Reforest’ACTION : action de reboisement- Etablissements pénitentiaires : offre de services détenus- Etablissements scolaires : action Carte Européenne d’Assurance Maladie

• Téléconseillère et webconseillère

  • Nov 2003 - Apr 2007

  - Téléconseillère (prise en charge des appels téléphoniques)- Gestion des réclamations écrites- Gestion des mails- Mise en oeuvre d'un audit interne sur les réclamations



Association Sportive Porto Vecchio Football

• Responsable des sponsors

  • 2000 - 2002

  Recherche et relation sponsors Partenariat avec le Sporting Club de Bastia Recherche et relation sponsors Partenariat avec le Sporting Club de Bastia



Association sportive Porto Vecchio Gymnastique

• Entraineur de gymnastique

  • 1999 - 2002

  Entraineur de gymnastique des groupes compétition niveau national Responsable des baby gym (3-5 ans) Entraineur de gymnastique des groupes compétition niveau national Responsable des baby gym (3-5 ans)



Saint Louis de Poissy

• France
• Recreational Facilities

• Entraineur de gymnastique

  • 1998 - 1998

  Entraineur en charge des groupes compétition (9-14 ans) Entraineur en charge des groupes compétition (9-14 ans)



L'Ardennais

• France
• Newspaper Publishing
• 1 - 100 Employee

• Chargée d'études

  • 1996 - 1996

  - Etude et analyse de l'évolution des ventes du journal. - Proposition d'actions marketing. - Etude et analyse de l'évolution des ventes du journal. - Proposition d'actions marketing.



La Française des Jeux

• France
• Gambling Facilities and Casinos
• 700 & Above Employee

• Chargée d'études

  • 1995 - 1995

  Propositions d'actions marketing et communication pour relancer le jeu de grattage "Banco" Propositions d'actions marketing et communication pour relancer le jeu de grattage "Banco"



Figaro Grandes Ecoles et Universités

• Chargée de mission

  • 1995 - 1995

  Mise en place d'actions de promotion à l'occasion de la semaine du goût. Mise en place d'actions de promotion à l'occasion de la semaine du goût.