Experience

Interstis

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer sucess manager

  • Sep 2022 - Present



sennder

• Germany
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Team Lead - Key account

  • Sep 2019 - Dec 2021

  - Management d'une équipe de 7 personnes- Suivi des KPI's- Anticipation des besoins clients et mise en place de plans d'actions- Suivi des performances et mise en place des actions internes nécessaires pour atteindre les objectifs- Reporting interne hebdomadaire- Meetings de suivi de performance Client

• Operation Team Manager - Key account

  • Feb 2019 - Aug 2019

  - Pilotage de transport- Gestion de grands comptes- Reporting client- Gestion des incidents- Gestion d'équipe

• Pilote de flux

  • Dec 2017 - Jan 2019

  - Pilotage de transport- Gestion de grands comptes- Reporting client- Gestion des incidents

• Stagiaire gestion de flux

  • Jun 2017 - Nov 2017

  - Gestion quotidienne des transports- Gestion des incidents- Participation au développement de la plateforme- Gestion de la relation client- Gestion du service client et des demandes entrantes



ERES - Groupe Chanel

• France
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 100 - 200 Employee

• Conseillère de vente

  • Jun 2016 - Jul 2016

  - Mener des ventes de l'accueil à la finalisation de celles-ci - Participer à l'organisation de la boutique et des stocks - Gestion de la caisse (encaissements, retour produits...) - Mener des ventes de l'accueil à la finalisation de celles-ci - Participer à l'organisation de la boutique et des stocks - Gestion de la caisse (encaissements, retour produits...)



Sailsharing

• France
• Technology, Information and Internet

• Stage- Responsable service clientèle

  • Sep 2015 - Jan 2016

  - Gestion quotidienne des appels et des demandes des clients - Gestion des locations - Modération du site - Gestion de litiges - Gestion quotidienne des appels et des demandes des clients - Gestion des locations - Modération du site - Gestion de litiges



ERES - Groupe Chanel

• France
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 100 - 200 Employee

• Conseillère de vente

  • May 2014 - Aug 2014

  - Mener des ventes de l'accueil à la finalisation de celles-ci - Participer à l'organisation de la boutique et des stocks - Mener des ventes de l'accueil à la finalisation de celles-ci - Participer à l'organisation de la boutique et des stocks