Experience

Ordre des optométristes du Québec

• Canada
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Adjoint exécutif – Bureau du syndic et des enquêtes & Comité d'inspection professionnelle

  • Aug 2021 - Present

  En appui aux syndics du Bureau du syndic et des enquêtes et aux inspecteurs et membres du Comité d’inspection professionnelle, assure l’exécution des tâches et responsabilités administratives :Bureau du syndic et des enquêtes :• Répond aux appels téléphoniques et courriels provenant du public et des optométristes en effectuant les recherches au besoin (ex. : question courante de nature déontologique) et les réfère aux intervenants pertinents, au besoin.• Effectue l’ouverture et la constitution des dossiers d’enquêtes, analyse les documents reçus et procède à la demande des pièces manquantes, le cas échéant.• S’assure du bon cheminement des dossiers d’enquêtes, en maintenant à jour les différents calendriers et autres outils et en effectuant les suivis nécessaires.• Révise et effectue la mise en page de divers documents (ex. : lettre, projet de plainte disciplinaire, rapport d’enquête, etc.) à partir de lettre type.• Prépare des présentations PowerPoint, à l’occasion.Comité d’inspection professionnelle :• Coordonne les suivis concernant les appels et les procédures liées à l’inspection professionnelle.• Produit, révise et met en page divers documents concernant les inspections professionnelles (ex. : avis d’inspection, dossier d’inspection, formulaire, lettre de recommandations et suivi) à partir de lettre type et de procès-verbaux.• Planifie et prépare la documentation requise pour la tenue des réunions et auditions du comité d’inspection professionnelle (ex. : avis de convocation, ordre du jour, dossiers d’inspection, etc.).



Ivanhoé Cambridge

• Canada
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Adjoint administratif

  • Nov 2017 - Nov 2020

  Sous la Directrice, location spécialisée & partenariat et la Coordonnatrice de propriété, participe activement et contribue à la gestion quotidienne des centres commerciaux Le Centre Eaton de Montréal, Place Montréal Trust, Centre Jean Talon et Le 1500. Administre le bureau, créé les contrats légaux, coordonne et gère les activités en lien avec la location spécialisée, d’espace, d’entrepôt, ainsi que d’activation type « pop-up ».• Assure son rôle d'adjoint administratif en réalisant avec rapidité et professionnalisme toutes tâches demandées par ses gestionnaires, établissant une confiance absolue envers sa capacité d'adaptation et la qualité de son travail.• Gère les dossiers clients à travers toutes les étapes et résout les problèmes ainsi que les plaintes reçues, assurant une collaboration et un respect hors pair entre les parties.• Rédige promptement les contrats légaux pour l'occupation des locaux, entrepôts, espaces du centre commercial et agit de manière proactive dans la gestion urgente des contrats. • Prépare et envoie des lettres et courriels aux locataires du centre commercial, permettant un réajustement et un respect des règlements lorsque nécessaire, instaurant un climat de respect et de confiance en lien avec les intérêts de la compagnie, des locataires et des clients du centre.• Agit en tant que personne-ressource en l'absence de ses gestionnaires afin de répondre aux demandes des locataires et/ou acheminer aux personnes ressources appropriées.• Supporte activement l'équipe et met à jour la base de données des locataires sur le répertoire électronique et produit les différentes listes des locataires (contacts administratifs, contacts dirigeants et contacts des locataires bureaux et commerces).



Optima Santé Globale | Optima Global Health

• Canada
• Vocational Rehabilitation Services
• 1 - 100 Employee

• Adjoint administratif

  • Oct 2014 - Oct 2017

  Sous la Directrice, Programme d’aide aux employés, soutien dans le processus opérationnel, supervise l’équipe de la ligne d’aide, intervient en situation de crise et fait du service à la clientèle.• Coordonne l’analyse, le suivi et le classement des dossiers clients. Accompagne les clients et les encourage dans leur utilisation des services offerts par Optima, augmentant leur rentabilité.• Gère les plaintes des clients et des fournisseurs de service, fait de la prévention, dénoue les conflits et poursuit le suivi des plaintes jusqu’à leur résolution, préservant de bonnes relations entre les parties.• Supervise l’équipe de la ligne d’aide du programme d’aide aux employés. Forme, encadre et évalue les nouveaux et anciens employés, augmentant leur rendement pour en faire bénéficier la compagnie.• Intervient en situation de crise avec, par exemple des personnes suicidaires, coordonnant les services appropriés avec la direction, les ressources humaines et les intervenants du programme d’aide.