Experience

Mercedes Benz Groupe Etoile Mont Blanc

• France
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Coordinateur Opérationnel du Service Après-Vente Mercedes-Benz pour le Groupe Etoile Mont-Blanc

  • Jul 2019 - Present

  J'assure le contrôle de conformité financier des garanties (intégration des fichiers, analyses et retraitement si nécessaire …) Je réalise le traitement des dossiers de garantie complexes. J'assure la formation opérationnelle liée aux activités de services des collaborateurs.

• Responsable de 2 Magasins pieces automobile Mercedes-Benz + Formateur interne SAV du Groupe

  • Jul 2018 - Jul 2019

  J'ai effectué la gestion du magasin de la concession automobile Mercedes Jeep Alfa … de Bourg en Bresse et de la concession Mercedes de Messia sur Sorne. J'ai remplacé les magasiniers des sites de Bourg en Bresse, Messia sur Sorne et Macon J'ai assuré la formation opérationnelle liée aux activités de services des collaborateurs.

• Responsable SAV automobile (Atelier et magasin) Mercedes-Benz + Formateur interne SAV

  • Nov 2012 - Jul 2018

  J'ai géré le SAV atelier et magasin de la concession Mercedes de Lons-le Saunier (qui a ensuite déménagé à Messia sur Sorne) Etant sur un petit site il fallait savoir être conseiller client mais aussi magasinier et aussi être responsable SAV... J'ai assuré aussi la formation opérationnelle liée aux activités de services des collaborateurs SAV du Groupe après l'arrivée d'un collaborateur à la réception, ce qui m'a permis d'aller sur les différents sites du Groupe pour effectuer les… Show more J'ai géré le SAV atelier et magasin de la concession Mercedes de Lons-le Saunier (qui a ensuite déménagé à Messia sur Sorne) Etant sur un petit site il fallait savoir être conseiller client mais aussi magasinier et aussi être responsable SAV... J'ai assuré aussi la formation opérationnelle liée aux activités de services des collaborateurs SAV du Groupe après l'arrivée d'un collaborateur à la réception, ce qui m'a permis d'aller sur les différents sites du Groupe pour effectuer les formations (utilisation logiciel Autoline, logiciels Mercedes EVA, logbus, swing…)



Mercedes-Benz Jura Automobile

• Responsable SAV automobile (Atelier et Magasin) Mercedes-Benz

  • Jan 2012 - Nov 2012

  J'ai géré le SAV atelier et magasin de la concession Mercedes de Lons-le Saunier (qui a ensuite déménagé à Messia sur Sorne) Etant sur un petit site il fallait savoir être conseiller client mais aussi magasinier et aussi être responsable SAV... J'ai géré le SAV atelier et magasin de la concession Mercedes de Lons-le Saunier (qui a ensuite déménagé à Messia sur Sorne) Etant sur un petit site il fallait savoir être conseiller client mais aussi magasinier et aussi être responsable SAV...



Mercedes-Benz SANOE

• Conseiller SAV Automobile Mercedes-Benz

  • Jan 2008 - Dec 2011

  Accueillir les clients du SAV automobile, Gérer planning de prise de rdv Facturer dossiers clients, garanties, cessions internes Gérer imprévus et litiges clients … Intervenir lors de besoin pour le Service 24h Mercedes Accueillir les clients du SAV automobile, Gérer planning de prise de rdv Facturer dossiers clients, garanties, cessions internes Gérer imprévus et litiges clients … Intervenir lors de besoin pour le Service 24h Mercedes



Mercedes-Benz ETOILE DE L'AIN - PASSERI

• Conseiller SAV automobiles Mercedes-Benz

  • Jul 2004 - Dec 2007

  Accueillir les clients du SAV automobile, Gérer planning de prise de rdv Facturer dossiers clients, garanties, cessions internes Gérer imprévus et litiges clients … Intervenir lors de besoin pour le Service 24h Mercedes

• Apprenti BTS MAVA en Alternance Mercedes-Benz

  • Sep 2002 - Jul 2004

  Apprenti en BTS Maintenance Après-Vente Automobile: * Apprenti atelier mais mis au poste de Réceptionnaire atelier * Technicien d'astreinte pour le Service 24h



Mercedes-Benz COVI 01 et IFA Ecole Mercedes france

• Apprenti en Bac Pro Maintenance Après-Vente Automobile spécialité Mercedes-Benz

  • Sep 2000 - Sep 2002

  Apprenti en Bac Pro Maintenance Après-Vente Automobile spécialité Mercede * Apprenti atelier mais mis au poste de Réceptionnaire atelier * Technicien d'astreinte pour le Service 24h Apprenti en Bac Pro Maintenance Après-Vente Automobile spécialité Mercede * Apprenti atelier mais mis au poste de Réceptionnaire atelier * Technicien d'astreinte pour le Service 24h



Mercedes-Benz COVI 01

• Aide mécanicien Mercedes-Benz

  • Jul 2000 - Aug 2000

  Aide mécanicien durant la période estivale Aide mécanicien durant la période estivale

• Aide mécanicien Mercedes-Benz

  • Apr 2000 - Apr 2000

  Aide mécanicien durant vacances scolaires Aide mécanicien durant vacances scolaires

• Aide préparateur automobile Mercedes-Benz

  • Jul 1999 - Aug 1999

  Aide au préparateur des véhicules neufs, des véhicules occasions et aussi des véhicules des clients du SAV Aide mécanicien Aide au préparateur des véhicules neufs, des véhicules occasions et aussi des véhicules des clients du SAV Aide mécanicien