Experience

Ask Roger!
• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Customer Success Manager @Ask Roger!

  • Jun 2022 - Present


hallo,

• Puerto Rico
• Utilities

• Accountmanager @hallo, ICT

  • Mar 2021 - Jun 2022

  Mijn voornaamste taak is om de key accounts van Hallo te bedienen en hun belangen binnen Hallo te behartigen. Onderdeel daarvan is afspraken maken en borgen met zowel de klant als ook intern.Kort om een mooie veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid.

• Customer Succes Manager

  • Jan 2020 - Mar 2021

  Door mijn achtergrond als senior relatiebeheerder en mijn kennis van IT processen en service management, richt ik mij samen met de gekoppelde relatiebeheerder om de customer succes te verhogen. Insteek is een happy customer.

• IT Service Manager

  • Jan 2019 - Mar 2021

  Wat houdt mijn rol als service manager in bij Hallo:- Fungeert samen met de relatiebeheerder als strategisch partner voor de klant - Ik ben verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlenging - Ik coördineer en rapporteert escalaties zowel naar de klant als intern - Ik stem in samenwerking met de relatiebeheerder de gewenste dienstverlenging af - Ik adviseer de interne organisatie aangaande procesverbetering en kwaliteitsmanagement - Ik ben verantwoordelijk voor het ontdekken van up en cross sell mogelijkheden bij de klant - Ik ben mede verantwoordelijk voor het bijsturen en controleren van het dagelijks onderhouden van de Hallo diensten Show less

• Relatiebeheerder

  • Jun 2016 - Jan 2020

  Tritel is gespecialiseerd in het bedenken, leveren en beheren van totaaloplossingen op het gebied van data- en telecommunicatie voor de zakelijke markt. Een snel groeiend en dynamisch bedrijf dat gebruik maakt van hoogwaardige technologieën zoals VoIP (Voice-over-IP).Tritel richt zich op het MKB segment met bedrijven tot 500 werkplekken. Klanten krijgen een dedicated projectmanager toegewezen zodat er met korte communicatielijnen kan worden gewerkt. Vragen kunnen eenvoudig en snel worden beantwoord en aanpassingen snel worden doorgevoerd.Tritel heeft een eigen beveiligd datacenter van waaruit telefonie, internet en databeheer op een efficiënte en effectieve manier kunnen worden georganiseerd. Klanten kunnen met een IP-verbinding gebruik maken van dit datacenter. Tritel is daarnaast onafhankelijk aanbieder van zakelijke mobiele telefonie. Door een nauwe samenwerking met de grote telecom providers kan Tritel grote schaalvoordelen behalen. Show less



Westland Workwear

• Netherlands
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Dec 2014 - Jun 2016

  Vanaf 1 januari ben ik werkzaam bij Westland Workwear. Vanaf 1 januari ben ik werkzaam bij Westland Workwear.



VTM Groep

• Belgium
• Telecommunications

• Sales

  • Aug 2012 - Dec 2014

  Een zeer gedreven en enthousiaste adviseur met de volgende kernwaarde: Goede gesprekspartner Aandacht Kennis van zaken Klant staat centraal Een zeer gedreven en enthousiaste adviseur met de volgende kernwaarde: Goede gesprekspartner Aandacht Kennis van zaken Klant staat centraal



XL Bedrijfskleding

• Netherlands
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sales

  • Jan 2007 - Jun 2012

  Adviseur representatieve kleding Adviseur representatieve kleding



DB Telecom

• France
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Sales

  • Jan 2004 - Jan 2007

  Adviseur mobiele telefonie Adviseur mobiele telefonie