Experience

Nilan A/S

• Denmark
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Service Manager

  • May 2017 - Present

  Nilan entwickelt und produziert energiefreundliche und umweltschonende Lüftungs- und Wärmepumpenlösungen höchster Qualität, die bei niedrigem Energieverbrauch für ein gesundes Raumklima sorgen. Nilan wurde 1974 in Dänemark gegründet und hat sich seitdem zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt, das heute fast überall in Europa vertreten ist.Um Nilans Wachstum zu begleiten bin ich für den Aufbau des technischen Service in Deutschland verantwortlich.



CSH Elektro- und Medizintechnik

• Owner

  • Mar 2016 - Present

  ... und plötzlich waren Kundenanfragen da ...Aus einem ersten "Ja wir helfen Euch" wurde schnell die Idee geboren unserer Wissen und Know-How rund um das Thema "Technischer Service für Patientenwärme- und Kältesysteme" in unserem eigenem Unternehmen zu bündeln.Wir bieten Service für alle namhaften Hersteller von Hypo- und Hyperthermiesystemen, beim Kunden vor-Ort und in unserer Fachwerkstatt.- Über 12 Jahre Erfahrung -



3M

• United States
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Key Account Manager Tier 1 Zulieferer von Airbus - Klebstoffe

  • Mar 2016 - Feb 2017

• Leiter Technischer Service Medizintechnik - Hypo- und Hyperthermie Systeme (former Arizant)

  • Dec 2005 - Feb 2016

  Arizant ist eine 100%-ige Tochter der Arizant Inc.Minneapolis/MN, USA, die Patientenwärmemanagement- Systeme zur Normothermie Erhaltung von Patienten, vor, während und nach operativen Eingriffen, ebenso Geräte zur gewollten Hypothermie entwickelt, produziert und vertreibt. Seit 10/2011 ist Arizant Teil der 3M.- Fach-, Budget- und Personalverantwortung für den technischen Service, Werkstatt & Außendienst- Unterstützung des Vertriebes incl. Angebots und Vertragserstellung- Umsetzen der Kundenanforderungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem PM- Aktiver Ausbau des Servicegeschäftes (Dienstleistungen; Wartungsverträge, etc.)- Angebotskalkulation und Erstellung sowie Nachverfolgung- Termin- und Ressourcenplanung; Auftragsabwicklung- Unterstützung der Kunden - Hotline- Ersatzteil- und Gerätelogistik- Complaint Handling incl. Bearbeitung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen- Sicherstellung der Einhaltung und Optimierung der für den Service relevanten Prozesse- „Hands on“ Unterstützung in allen Bereichen- Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter- Internationale Betreuung und technische Ausbildung der Distributoren- Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und der Produktion in den USA- Lokaler Ansprechpartner für das ERP und CRM System- Verantwortlich für die Einhaltung der einschlägigen Vorschriften (MPG; etc)- ISO- und QM-Beauftragter für die lokalen Standorte inkl. Durchführung interner Audits- Durchführung der Jahres- und Zielvereinbarungsgespräche- Verantwortung für Bürotechnik und Firmenfahrzeuge incl. Beschaffung



ANT Applied New Technologies AG

• Germany
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager North America

  • 2005 - 2005

  Die ANT AG entwickelt und produziert Wasser Abrasiv Suspension (WAS) Schneidanlagen sowie Spezial- maschinen und Schnittführungssysteme für verschiedene Anwendungsgebiete wie Entschärfung von Bomben, Munition, im Offshore-Bereich sowie in explosionsgefährdeten Situationen wie gefährliche Objekte (Sprengfallen), Industrieanlagen und Kernkraftwerken.- Vertrieb der Schneidanlagen an Sicherheitsfachkräfte aus Militär; Polizei und andere Spezialkräfte - Einsatzschwerpunkt: USA- Technische Präsentation der Produkte auf regionalen (USA) Veranstaltungen und Messen- Organisation des Transportes der Demogeräte vor Ort- Schulung der Spezialkräfte im Umgang mit den Systemen.



Gunnebo

• Sweden
• Security and Investigations
• 700 & Above Employee

• Service Manager Bankensicherheitstechnik (Automatische Mietfachanlagen; Tresore; Zutrittskontrolle)

  • 1999 - 2005

  Garny Sicherheitstechnik (seit 2005 Gunnebo) ist spezialisiert auf Produktion, Vertrieb und Service von mechanischen und elektronischen Sicherheitseinrichtungen für Banken und Sparkassen. Dazu gehören u.a. Wertschutzschränke, Tresorräume; Tresortüren, mechanische und elektronische Hochsicherheitsschlösser, Nachttresoranlagen, Briefabholfächer, Kundenmietfachanlagen in Selbstbedienung (AVM), Sicherheitsbehälter für Geldausgabesysteme, Geldeinzahlungs- und Auszahlungssysteme, Sicherheitsschleusen sowie komplette Cash-Handling-Lösungen.- Disziplinarische und fachliche Verantwortung für bis zu 75 Mitarbeiter (Mechatroniker; Schlosser; Ingenieure; Kaufmännischer Innendienst im Bereich Kundenservice)- Führung des komplexen Teams mit dezentraler Struktur- Planung und Umsetzung von Service Strategien ( Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung)- Budgetverantwortung für ca. 5 Mio. Euro Jahresumsatz + ca. 3 Mio.€ Montagen- IT-Verantwortung für den Bereich Service (Hardware + ERP; CRM und Einsatzplanung)- Auswahl und Einführung eines CRM Systems zur Optimierung der Service Steuerung- Sicherstellung der Abwicklung nationaler und internationaler Montagen und Serviceeinsätze- Produktmanager für elektronische Hochsicherheitsschlösser- Technische & kaufmännische Unterstützung des Vertriebsaußendienstes- Vertriebliche Key Account Betreuung einiger Großkunden als Vertreter der Geschäftsführung- Kommunikation mit den Werken / Produktionsstätten international- Technische Schulung von Kunden und Technikern



SAUTER

• Switzerland
• Measuring and Control Instrument Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Niederlassungsleiter

  • Oct 1998 - Sep 1999

  - Disziplinarische und fachliche Verantwortung für 20 Mitarbeiter (Vertriebsingenieure; Kaufmännischer Innendienst; Projektmanager, Servicetechniker)- Budgetverantwortung für ca. 3 Mio. Euro Jahresumsatz - Sonst wie Landis&Staefa



Landis & Gyr ( Siemens )

• Vertriebsingenieur Regelungstechnik und Gebäudeautomation

  • 1993 - 1998

  Als Hersteller von Gebäudeleittechnik und Mess-, Steuer- und Regeltechnik im Bereich Heizung, Lüftung und Klima (HLK) verfügt Landis & Staefa über komplette Produktsortimente (Analoge- und digitale Regel- und Steuersysteme; Ventile und Antriebe; Wärmemengenzähler) für optimale Regel- und Steuerlösungen. L&S sieht sich als Partner für Planer, Installateure, Architekten und Endkunden. Es wird von der Planung; Auslegung der Komponenten; Schaltschrankbau bis zur kompletten Projektabwicklung, Inbetriebnahme und Einweisung alles aus einer Hand angeboten.- Fachliche Verantwortung für das Technische Büro mit 5 Mitarbeitern- Budgetverantwortung für 1,5 Mio. Euro Jahresumsatz- Verkauf und Beratung der Geschäftspartner wie Planungs- und Ingenieurbüros; Behörden; HLK-Installationsfirmen und Endkunden- Ingenieurmäßige Planung von Regelungstechnik und Schaltschränken für Heizungs- Lüftungs- undKlimaanlagen und Gebäudeleittechnik, in Analog- und DDC Technik.- Dimensionierung der Ventile und Antriebe- Bearbeitung von öffentlichen Ausschreibungen- Projektabwicklung und Baustellenleitung inkl. Nachforderungsmanagement (VOB)- Präsentation der Produkte auf regionalen und überregionalen Messen und anderen Veranstaltungen- Inbetriebnahmen und Einweisung der Betreiber- „Hands on“ technische Unterstützung