Sven Herrmann
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Bio
Mirco Timm
It was a great experience to work with Sven. He was always honest, highly focussed - equally professionell and dedicated to the "mission" of success. Due to his experience he was driving the teams across the company to accomplishments without loosing sight for every single individual.
Cengiz Temur
Es war mir immer eine Freude mit Sven Herrmann in seiner damaligen Position als "Qualitätsmanager Customer Operations" zusammenzuarbeiten. Unter seiner Federführung konnten wir erfolgreich E-Learning Systeme und Knowledge Management Systeme einführen, und den Kundenservice von Deutsche Glasfaser auf eine professionelle Ebene heben. Durch Einführung dieser E-Learning und Knowledge Management Systeme war es auch möglich sehr zügig und effektive externe Call Center anzubinden!
Mirco Timm
It was a great experience to work with Sven. He was always honest, highly focussed - equally professionell and dedicated to the "mission" of success. Due to his experience he was driving the teams across the company to accomplishments without loosing sight for every single individual.
Cengiz Temur
Es war mir immer eine Freude mit Sven Herrmann in seiner damaligen Position als "Qualitätsmanager Customer Operations" zusammenzuarbeiten. Unter seiner Federführung konnten wir erfolgreich E-Learning Systeme und Knowledge Management Systeme einführen, und den Kundenservice von Deutsche Glasfaser auf eine professionelle Ebene heben. Durch Einführung dieser E-Learning und Knowledge Management Systeme war es auch möglich sehr zügig und effektive externe Call Center anzubinden!
Mirco Timm
It was a great experience to work with Sven. He was always honest, highly focussed - equally professionell and dedicated to the "mission" of success. Due to his experience he was driving the teams across the company to accomplishments without loosing sight for every single individual.
Cengiz Temur
Es war mir immer eine Freude mit Sven Herrmann in seiner damaligen Position als "Qualitätsmanager Customer Operations" zusammenzuarbeiten. Unter seiner Federführung konnten wir erfolgreich E-Learning Systeme und Knowledge Management Systeme einführen, und den Kundenservice von Deutsche Glasfaser auf eine professionelle Ebene heben. Durch Einführung dieser E-Learning und Knowledge Management Systeme war es auch möglich sehr zügig und effektive externe Call Center anzubinden!
Mirco Timm
It was a great experience to work with Sven. He was always honest, highly focussed - equally professionell and dedicated to the "mission" of success. Due to his experience he was driving the teams across the company to accomplishments without loosing sight for every single individual.
Cengiz Temur
Es war mir immer eine Freude mit Sven Herrmann in seiner damaligen Position als "Qualitätsmanager Customer Operations" zusammenzuarbeiten. Unter seiner Federführung konnten wir erfolgreich E-Learning Systeme und Knowledge Management Systeme einführen, und den Kundenservice von Deutsche Glasfaser auf eine professionelle Ebene heben. Durch Einführung dieser E-Learning und Knowledge Management Systeme war es auch möglich sehr zügig und effektive externe Call Center anzubinden!
Experience
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LilaConnect UK
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United Kingdom
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
-
Head of ISP Development
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Sep 2021 - Present
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Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
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Germany
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Head Of Business Services
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Jul 2019 - Aug 2021
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Processmanager Network Operations
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Feb 2019 - Jun 2019
-
-
Qualitymanager Customer Operations
-
Feb 2017 - Jan 2019
-
-
Processmanager Order to Delivery
-
Jul 2013 - May 2017
-
-
-
Bornet GmbH
-
Germany
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
IT-Manager
-
Aug 2004 - Jun 2013
-
-
-
Assistance Services Group
-
Canada
-
Outsourcing and Offshoring Consulting
-
300 - 400 Employee
-
Callcenter-Koordinator
-
Apr 2002 - Mar 2004
-
-
-
Siemens
-
Germany
-
Automation Machinery Manufacturing
-
700 & Above Employee
-
Callcenter-Mitarbeiter
-
Apr 1999 - Mar 2002
-
-
Studentische Hilfskraft
-
Jun 1996 - Mar 1999
-
-
Education
-
2004 - 2006
Berufskolleg Am Wasserturm
Bürokaufmann, Büromanagement und -verwaltung -
1996 - 1999
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Pädagogikstudium, Germanistik
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