Experience

Brasil Center Comunicações

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisora de suporte

  • Jan 2023 - Present

• Representante de atendimento ao cliente

  • Mar 2019 - Present

  Solução de conflitos financeiros e contratuais, registrados no PROCON e Consumidor.gov, referentes aos serviços de uma operadora de telefonia móvel, utilizando habilidades de negociação, ótima comunicação, conhecimento sistêmico e de produtos.



Zinzane

• Brazil
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Vendedor

  • Dec 2017 - Jul 2018

  Venda de roupas, calçados e acessórios; limpeza e arrumação da loja; organização da cartela de clientes; execução de ligações e mensagens de marketing e pós-venda. Venda de roupas, calçados e acessórios; limpeza e arrumação da loja; organização da cartela de clientes; execução de ligações e mensagens de marketing e pós-venda.



Tribunal Regional do Trabalho da 17ª Região

• Vitória, Espírito Santo

• Estagiário

  • Oct 2015 - Oct 2017

  Atendimento de informações básicas via telefone, envio de documentos via e-mail e correios a servidores aposentados e pensionistas; calculo de margem consignável de servidores; movimentação de processos; digitalização de arquivos; recebimento de correspondências; fazer o recebimento de material de escritório e anotar faltas; confeccionar as páginas da folha de ponto dos servidores do setor. Atendimento de informações básicas via telefone, envio de documentos via e-mail e correios a servidores aposentados e pensionistas; calculo de margem consignável de servidores; movimentação de processos; digitalização de arquivos; recebimento de correspondências; fazer o recebimento de material de escritório e anotar faltas; confeccionar as páginas da folha de ponto dos servidores do setor.



Doramila

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Vendedora

  • 2014 - 2015

  Atendimento ao cliente; venda de bolsas, calçados e acessórios; arrumação a limpeza de loja; telemarketing ativo, organização de carteira de clientes; estudo de materiais e produtos da loja; trabalho e pesquisas sobre moda; e organização de estoque. Atendimento ao cliente; venda de bolsas, calçados e acessórios; arrumação a limpeza de loja; telemarketing ativo, organização de carteira de clientes; estudo de materiais e produtos da loja; trabalho e pesquisas sobre moda; e organização de estoque.



Águia Branca

• Brazil
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Operador de telemarketing

  • Dec 2012 - 2013

  Atendimento ao cliente; venda, troca e cancelamento de passagens compradas via cartão de crédito; digitação; utilização de planilhas de informações e ranking de vendas; sistemas operacionais e alcance de metas. Atendimento ao cliente; venda, troca e cancelamento de passagens compradas via cartão de crédito; digitação; utilização de planilhas de informações e ranking de vendas; sistemas operacionais e alcance de metas.