Functioneel applicatie beheerder Moodle

• Nov 2021 - Present

Als Functioneel Beheerder houd ik mij dagelijks bezig met het beheer van de E-learning omgeving van Zuyd Hogeschool. Mijn werkzaamheden bestaan onder andere uit het verwerken van incidenten en changes, het testen van nieuwe releases en het optimaliseren van processen en bijbehorende documentatie. Als Functioneel Beheerder houd ik mij dagelijks bezig met het beheer van de E-learning omgeving van Zuyd Hogeschool. Mijn werkzaamheden bestaan onder andere uit het verwerken van incidenten en changes, het testen van nieuwe releases en het optimaliseren van processen en bijbehorende documentatie.

IT Quality Assurance

• Jan 2019 - Nov 2021

Vanuit het Quality Assurance Team houd ik me bezig met monitoren en verbeteren van kwaliteit en processen met als doel klanttevredenheid en incidentreductie.Mijn taken bestaan onder andere uit:- incident analyses t.b.v. Problem Management- steekproeven en analyses m.b.t. kwaliteit en het opvolgen van werkafspraken- het signaleren van knelpunten & verbeterpunten binnen processen- advies uitbrengen n.a.v. de analyses en steekproeven- klantcontact met betrekking tot klanttevredenheidDaarnaast heb ik ook een bijdrage geleverd aan het functioneel beheer van de Self Service Portal en 2e lijns ondersteuning met betrekking tot deze applicatie.

ICT Servicedesk

• Mar 2014 - Dec 2018

Grafisch- & Interieurvormgever

• Jul 2008 - Jul 2018

* Logo's, visitekaartjes, advertenties, flyers, posters, brochures, uitnodigingen, enz. * Illustraties en beeldmateriaal voor lesmethodes en boeken * Interieuradvies * Decorontwerp * Logo's, visitekaartjes, advertenties, flyers, posters, brochures, uitnodigingen, enz. * Illustraties en beeldmateriaal voor lesmethodes en boeken * Interieuradvies * Decorontwerp