Susy S.

Customer service at TRANSLINK SHIPPING, INC.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Tianjin, Tianjin, China, CN
Languages
  • 英语专业四级 Professional working proficiency

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Experience

  • TRANSLINK SHIPPING, INC.
    • United States
    • Wholesale Import and Export
    • 1 - 100 Employee
    • Customer service
      • Jun 2014 - Present

      1.客户服务： A.维护fob指定货客户以及船东指定货客户，根据客户需求制定出运计划并跟踪整个操作流程确保货物正常出运； B.解决操作过程中遇到的突发状况，协调各服务供应商为客户做出最优选择； C.处理客户投诉，安抚客户并通过内部沟通尽力为客户解决问题 2. 销售支持： A. 与海外销售保持沟通，及时更新UBR系统确保国外销售了解货物出运情况 B. 海外销售报价，并列出建议船期以及各船期的优势劣势供其选择 C. 了解海外销售的意愿与客户的需求，从中找到平衡点，使得双方都能满意。 3. 数据统计工作 统计每周箱量统计表，统计货物出运计划表呈交领导查看。 1.客户服务： A.维护fob指定货客户以及船东指定货客户，根据客户需求制定出运计划并跟踪整个操作流程确保货物正常出运； B.解决操作过程中遇到的突发状况，协调各服务供应商为客户做出最优选择； C.处理客户投诉，安抚客户并通过内部沟通尽力为客户解决问题 2. 销售支持： A. 与海外销售保持沟通，及时更新UBR系统确保国外销售了解货物出运情况 B. 海外销售报价，并列出建议船期以及各船期的优势劣势供其选择 C. 了解海外销售的意愿与客户的需求，从中找到平衡点，使得双方都能满意。 3. 数据统计工作 统计每周箱量统计表，统计货物出运计划表呈交领导查看。

Education

  • 天津商业大学
    学士, 商务英语
    2010 - 2014

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