Experience

FastFiber

• Portugal
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Técnico superior

  • Apr 2020 - Present



Altice Portugal

• Portugal
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Técnico Superior

  • Feb 2020 - Apr 2020



Portugal Telecom

• Portugal
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisora Suporte ao Técnico

  • Jan 2010 - Jan 2020

  Responsável pela liderança e gestão de uma equipa, onde se enquadram actividades como a avaliação, feedbacks, pareceres, orientação e controlo diário de todo o workflow;Tratamento e apoio de tarefas operacionais encaminhadas para a Supervisão;Conhecimento e domínio de aplicações Corporativas

• Assistente Comercial

  • May 2008 - Dec 2009

  Responsável direccionada para a parte comercial na PT Comunicações, onde o objectivo desta divisão é resolver todas as situações anómalas relacionadas com clientes e até ultima instância e no qual era responsável pela análise de facturação e a devida correcção, elaboração de pedidos de acréscimo/ retirada de produtos e serviços do universo PT, efectuando ao mesmo tempo a gestão com o cliente;

• Operadora de Loja Customer Care

  • Feb 2004 - May 2008

  Atendimento / gestão de reclamações, análise facturação, análise comercial de produtos e serviços, funções de caixa, apoio a supervisão;Formação de software corporativo aos operadores de loja;

• Operadora de Telecomunicações

  • Sep 2000 - Feb 2004

  Assistência telefónica a clientes, promoção de produtos e serviços comercializados pela empresa;Apoio a Supervisão