Experience

Homedoctor

• Spain
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora

  • Feb 2022 - Present

• Atención al cliente

  • Feb 2021 - Present



DESEMPLEADA

• Spain
• Primary and Secondary Education
• 700 & Above Employee

• Desempleado

  • Oct 2019 - Feb 2021



Grupo Eflow

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• gestor documental

  • Jun 2018 - Oct 2019

  Gestor de documentación técnica (isometricas, p&ID) indexacion de la documentación, grabación de datos, grabación de datos de documentación notarial, digitalizacion de datos

• Grabador de datos

  • Jun 2018 - Oct 2019



Securitas Direct by Verisure

• Spain
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Atención al cliente

  • Oct 2017 - Jun 2018

  Recepción y emisión de llamadas con incidencias en su sistema de seguridad. Resolver incidencias y solucionar las dudas que tienen con el mismo. Asignación de incidencias a los técnicos con herramientas de ticketing internas. Recepción y emisión de llamadas con incidencias en su sistema de seguridad. Resolver incidencias y solucionar las dudas que tienen con el mismo. Asignación de incidencias a los técnicos con herramientas de ticketing internas.



Arvato

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• TELEOPERADOR APERTURA DE SINIESTROS

  • Feb 2017 - Jul 2017



Securitas Direct by Verisure

• Spain
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Customer Service

  • Jun 2014 - Feb 2017

  Recepción y emisión de llamadas con incidencias en su sistema de seguridad. Resolver incidencias y solucionar las dudas que tienen con el mismo. Asignación de incidencias a los técnicos con herramientas de ticketing internas. Recepción y emisión de llamadas con incidencias en su sistema de seguridad. Resolver incidencias y solucionar las dudas que tienen con el mismo. Asignación de incidencias a los técnicos con herramientas de ticketing internas.



UTE novasoft, sadiel y diasoft

• Técnico Service Desk de los hospitales del área occidental de Andalucía (Ronda, Antequera, Málaga y

  • Feb 2012 - Dec 2012

  Recepción y emisión de llamadas con incidencias informáticas. Asignar a incidencias la prioridad, dependiendo del servicio, importancia y urgencia. Resolver incidencias de nivel 3, como problemas de impresión, conexión remota, incidencias relacionadas con ofimática, con el correo corporativo y así como la configuración de dichas cuentas. Creación de usuarios en aplicaciones corporativas del hospital. Instalación de distintas aplicaciones informáticas, incluyendo corporativas. Escalado y asignación de incidencias de nivel 1 y 2 a los técnicos o empresas internas y externas correspondientes. Show less



Novasoft

• Spain
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Técnico Service Desk en el área occidental de Andalucía (Ronda, Antequera, Málaga y Axarquía).

  • Apr 2007 - Jun 2011

  Recepción y emisión de llamadas con incidencias informáticas y de telefonía. Asignar a incidencias la prioridad, dependiendo del servicio, importancia y urgencia. Resolver incidencias de nivel 3, como problemas de impresión, conexión remota, incidencias relacionadas con ofimática, con el correo corporativo y así como la configuración de dichas cuentas. Creación de usuarios en aplicaciones corporativas del hospital. Instalación de distintas aplicaciones informáticas, incluyendo corporativas. Escalado y asignación de incidencias de nivel 1 y 2 a los técnicos o empresas internas y externas correspondientes. Cargo: 04/2007 – 01/2010: Coordinadora Service Desk del complejo hospitalario Carlos Haya de Málaga (Hospital Carlos Haya, Hospital Materno infantil, Hospital Civil, CARE y centros de salud mentales). Función: Coordinar las tareas de un grupo de 4 técnicos del service desk, siendo el punto de unión entre ellos, la empresa y el hospital. Se utiliza el programa centralizado del SAS “webceges” para gestionar las incidencias informáticas. Asignar a incidencias la prioridad, dependiendo del servicio, importancia y urgencia. Realización de estadísticas y análisis para ver que se cumplen todas las tareas y tiempos, especialmente los de respuesta en las incidencias. Realización de protocolos, manuales y documentación del funcionamiento de nuestra área. Administración de peticiones del equipamiento informático del complejo hospitalario. Tareas de administración y gestión del inventario de los equipos informáticos. Show less



Solutio Outsourcing

• Técnico Service Desk del Complejo Hospitalario Carlos Haya de Málaga (Hospital Carlos Haya)

  • May 2006 - Apr 2007

  Recepción de llamadas y emisión de llamadas con incidencias telefónicas. Asignar a incidencias la prioridad, dependiendo del servicio, importancia y urgencia. Resolver incidencias básicas de nivel 3. Creación de usuarios en distintas aplicaciones corporativas del hospital. Escalado y asignación de incidencias de nivel 1 y 2 a los técnicos o empresas internas y externas correspondientes. Recepción de llamadas y emisión de llamadas con incidencias telefónicas. Asignar a incidencias la prioridad, dependiendo del servicio, importancia y urgencia. Resolver incidencias básicas de nivel 3. Creación de usuarios en distintas aplicaciones corporativas del hospital. Escalado y asignación de incidencias de nivel 1 y 2 a los técnicos o empresas internas y externas correspondientes.



Gestoría David Moner Codina

• Auxiliar Administrativo.

  • Mar 2006 - Apr 2006

  Recepción de llamadas, archivar documentos, rellenar documentos necesarios para la realización de distintas funciones. Gestionar la documentación necesaria para poder realizar tramitaciones en banco, juicio, etc. Recepción de llamadas, archivar documentos, rellenar documentos necesarios para la realización de distintas funciones. Gestionar la documentación necesaria para poder realizar tramitaciones en banco, juicio, etc.



Exipnada Comercial Española SL

• Auxiliar Administrativa.

  • Jul 2005 - Jan 2006

  Realizar la contabilidad de la empresa junto a la jefa del departamento. Archivar documentación necesaria. Realizar la contabilidad de la empresa junto a la jefa del departamento. Archivar documentación necesaria.



Tesis, Técnicas y Sistemas de Gestión, S.A.

• Practicas por finalización de FP en Madrid.

  • Apr 2005 - Jun 2005

  Trabajé en las distintas áreas de la empresa, tanto en laboral con los contratos y nóminas de los trabajadores, como en contabilidad ayudando a contabilizar datos. Recepción de llamadas y solicitudes de notas simples. Trabajé en las distintas áreas de la empresa, tanto en laboral con los contratos y nóminas de los trabajadores, como en contabilidad ayudando a contabilizar datos. Recepción de llamadas y solicitudes de notas simples.