Experience

BPM Consulting SAS / Experiencias colaborativas entre ustedes y sus clientes.

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Coordinador

  • Oct 2021 - Present



Ilumno

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Supervisor del servicio de atención al cliente

  • Mar 2019 - Dec 2020

  Fecha de ingreso: Marzo de 2019 – Actualmente Cargo: Supervisor Call center Funciones: Supervisora dedicada al área de servicio, dentro de las funciones desempeñadas se encuentra: Creación de informes, liderazgo de equipo, validación y cumplimiento de indicadores inbound y outbound, procesos de feeback y coach, manejo de estrategias para cumplimientos. Logros: Reconocimiento OREWARD ILUMNO como profesional impecable y alto reconocimiento en liderazgo. Experta: Junio de 2018 – Febrero 2019 Funciones: Gestionar los diferentes requerimientos que solicitan los estudiantes para universidades pertenecientes a la Red ILUMNO. Logros: Crecimiento dentro de la compañía de experta a supervisora de la línea de servicio POLI. Show less



irobots

• Distrito Capital, Colombia

• asesora call center

  • Sep 2016 - Mar 2017

  Fecha de ingreso: Septiembre 2016 – Marzo 2017 Cargo: Asesora call center Funciones: Realizar gestión de ventas en línea para la línea de ropa infantil offcorss Logros: Manejo de la línea y ascenso para manejo de redes sociales de la marca. Jefe inmediato: Atiempo Teléfono: 7552000 Fecha de ingreso: Septiembre 2016 – Marzo 2017 Cargo: Asesora call center Funciones: Realizar gestión de ventas en línea para la línea de ropa infantil offcorss Logros: Manejo de la línea y ascenso para manejo de redes sociales de la marca. Jefe inmediato: Atiempo Teléfono: 7552000



Grupo Nacional de Medios - Q'hubo Bogotá

• Colombia
• Broadcast Media Production and Distribution
• 1 - 100 Employee

• auxiliar de periodismo

  • May 2014 - Nov 2015

  Fecha de ingreso: Mayo 2014 –Noviembre 2015 Cargo: Auxiliar de periodismo Funciones: Realizar notas informativas para el zonal de Kennedy, Suba y Soacha, redacción y reportería gráfica, recolección de notas y entrevistas, manejo de herramientas ofimáticas. Logros: Presentación y redacción de informes periodísticos – diarios / periódico Q’HUBO. Cubrimiento en México D.F del programa Acapulco Shore/MTV. Fecha de ingreso: Mayo 2014 –Noviembre 2015 Cargo: Auxiliar de periodismo Funciones: Realizar notas informativas para el zonal de Kennedy, Suba y Soacha, redacción y reportería gráfica, recolección de notas y entrevistas, manejo de herramientas ofimáticas. Logros: Presentación y redacción de informes periodísticos – diarios / periódico Q’HUBO. Cubrimiento en México D.F del programa Acapulco Shore/MTV.



BRM S.A.S

• Colombia
• Advertising Services
• 500 - 600 Employee

• asesora web center

  • Jun 2013 - Dec 2014

  Cargo: Asesora web center Fecha de ingreso: Junio 2013 – Diciembre 2014 Cargo: Asesora web center Funciones: atención de servicio y ventas para claro móvil, soporte de red a través de redes sociales (Facebook twitter) Logros: Conocimiento de herramientas ofimáticas, manejo de herramientas CRM jefe inmediato: Sandra Beltrán Guillen Teléfono: 5940530 Opc. 3 Cargo: Asesora web center Fecha de ingreso: Junio 2013 – Diciembre 2014 Cargo: Asesora web center Funciones: atención de servicio y ventas para claro móvil, soporte de red a través de redes sociales (Facebook twitter) Logros: Conocimiento de herramientas ofimáticas, manejo de herramientas CRM jefe inmediato: Sandra Beltrán Guillen Teléfono: 5940530 Opc. 3