Experience

ALM Oftalmolaser

• Portugal
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista/ administrativa

  • May 2022 - Present



UNICRE - Instituição Financeira de Crédito S.A.

• Administrativa/ Operadora de dados através da Manpowergroup Solutions

  • Oct 2018 - Apr 2019

  Inserida na Direção Operações, departamento Serviço a Clientes - Backoffice Apoio Administrativo e Logística desde 29/10/2018 até 05/04/2019, em substituição de baixa. Nesta função desempenhava as seguintes tarefas: - Reembolsos na conta bancária dos clientes através da plataforma Cardpac-Gui fazendo a análise dos casos se era com débito de encargos ou não- Envio de 2ªvia de Extratos bancários obtendo os mesmos através da plataforma Filenet- Classificar os cartões cancelados em R- Procedimento administrativo após informação de cliente falecido (cancelamento do cartão do 1º titular; fazer carta de condolências para os familiares; sem saldo devedor fazer a devolução de anuidades e com saldo devedor encaminhado em Pedido de Serviço no Siebel para outro departamento).- Envio de Pedidos de Adesão dos diversos produtos de cartões e créditos pessoais aos clientes por email ou CTT- Responsável pelos cartões pré-pagos Dolce Card, Unigift, Cartão do Gil e Shopping Lovers: gestão do stock dos mesmos; gerar as encomendas dos clientes desde o inicio até ao momento de expedição dos mesmos; verificar se o pagamento coincide com o valor total da encomenda; gerar as faturas na plataforma do Vector 21; pedir os cartões necessários à SIBS, contato com as pessoas responsáveis do GIL e UNICEF para solicitar os donativos de cada encomenda; contato com a área comercial da Unicre a fim de satisfazer as encomendas pretendidas; dar saída dos cartões em plataformas próprias de Access - Retenção diária dos cartões dos clientes: verificar a listagem diária dos cartões retidos a pedido do cliente para a Unicre na plataforma OneDemand de modo normal ou com custo urgente a fim dos mesmos não serem expedidos pela Sibs e dar despacho dos plásticos mais Pins quando dão entrada no departamento.



WorkOffice Portugal Business Center

• Secretária/ Recepcionista

  • Sep 2018 - Sep 2018

  Nesta função desempenhava as seguintes tarefas diárias: - Vistoria diária de todas as salas/escritórios arrendados pelos clientes da Empresa- Atendimento telefónico e Atendimento presencial/ encaminhamento dos visitantes de cada Cliente aos mesmos (de diversas áreas como Médicos, Advogados, Empresas…)- Gerir a ocupação da Sala de Reuniões e do Espaço Gabinetes Médicos para os Clientes que possuíam Pacote de Horas e solicitavam a respectiva reserva- Secretariar o Director Geral- Emissão dos recibos das rendas dos Clientes no programa de Facturação Invoice Express conferindo os Extractos Bancários da Empresa- Distribuição de Correspondência



Alm - Oftalmolaser

• Portugal
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Administrativa de Facturação/ Recepcionista/ Secretária Executiva

  • Jun 2017 - Aug 2018

  Administrativa de Facturação/ Recepcionista/ Secretária Executiva desde 19/06/2017 até 31/08/2018. Neste novo desafio lançado pela Direção da Alm, ocupei um cargo administrativo nos serviços administrativos da Direcção da Alm aprendendo novas funções:- Apoio administrativo/secretariado a um dos Administradores/Presidente do Conselho de Administração da Alm do qual dava assistência enquanto estava na recepção.- Facturação de todos os actos médicos às entidades (acordos com a Clínica) no software ePM Electronic Patient Management das quais a Alm tem a receber a sua parte das mesmas. Já tendo como experiência nas suas respectivas plataformas e procedimentos de acordo com cada Entidade nomeadamente: ADSE, IASFA, PSP, GNR, Médis, Multicare, Future Healthcare, Serviços Sociais CGD, Sams Quadros/SIB, Savida, INCM, Advancecare – fecho do mês de cada Entidade.- Responsável pelos pendentes de pagamento, elaborando uma tabela mensal à Direcção da Clínica com todos os actos médicos pendentes de pagamento e contacto com os pacientes para regularização dos mesmos.- Comunicação com profissionais dos seguros/subsistemas de saúde para resolução de problemas/questões relacionadas com a facturação. - Conferência das facturas/recibo emitidas pelas colegas da recepção aos pacientes das entidades públicas (ADSE, IASFA, PSP e Sad GNR) para que possamos minimizar os riscos de devolução por parte destas entidades caso esteja algum elemento em falta devido às suas especificidades. - Funções anteriormente descritas como Recepcionista



ALM - Oftalmolaser

• Portugal
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Secretária Executiva / Recepcionista

  • Aug 2016 - Jun 2017

  Secretária Executiva/ Recepcionista na Clínica Alm - Oftalmolaser desde 04/08/2016 até 16/06/2017. Nesta função desempenhava as seguintes tarefas diárias:- Assistência a um Médico específico que é um dos Administradores/Presidente do Conselho de Administração da Alm nomeadamente no encaminhamento dos pacientes ao mesmo no decorrer das consultas e apoio administrativo.- Responsável pelos pendentes de pagamento, elaborando uma tabela mensal à Direcção da Clínica com todos os actos médicos pendentes de pagamento e contacto com os pacientes para regularização dos mesmos.- Atendimento telefónico e presencial dos pacientes: Prestar informações; Preenchimento electrónico das fichas clínicas; Marcação de consultas, exames e cirurgias a Laser.- Recepção de pagamentos por entidades (acordos com a Clínica) no software ePM Electronic Patient Management de todos os actos médicos realizados tendo como experiência facturação nas suas respectivas plataformas nomeadamente: ADSE, IASFA, PSP, GNR, Medis, Multicare, Advancecare, Allianz, Future Healthcare, SAMS.- Preparação dos gabinetes médicos- Comunicação com Delegados de Informação Médica (DIM) e profissionais dos seguros/subsistemas de saúde para resolução de problemas/questões relacionadas com a facturação- Fecho diário da caixa e da Clínica

• Recepcionista/Administrativa/Assistente

  • Sep 2008 - Jun 2016

  Recepcionista/Administrativa/Assistente desde 25/09/2008 até 03/08/2016. Nesta função desempenhava as seguintes tarefas diárias: - Atendimento telefónico e presencial dos pacientes: Prestar informações; Preenchimento electrónico das fichas clínicas; Marcação de consultas, exames e cirurgias a Laser.- Preparação de exames- Preparação dos gabinetes médicos assim como Assistência aos Médicos e respectivo encaminhamento dos pacientes aos mesmos- Recepção de pagamentos por entidades (acordos com a Clínica) no software ePM Electronic Patient Management de todos os actos médicos realizados tendo como experiência facturação nas suas respectivas plataformas nomeadamente: ADSE, IASFA, PSP, GNR, Medis, Multicare, Advancecare, Allianz, Future Healthcare, SAMS- Comunicação com Delegados de Informação Médica (DIM) e profissionais dos seguros/subsistemas de saúde para resolução de problemas/questões relacionadas com a facturação- Fecho diário da caixa e da Clínica- Responsável pela conferência de todos os actos médicos admitidos e respectiva correcção de erros/resolução de problemas antes de os mesmos passarem ao Departamento de Contabilidade/Facturação e elaborar uma tabela mensal com tudo o que está pendente à Direcção da Clínica



Teen Academy Lumiar

• Recepcionista/Administrativa

  • Jan 2008 - Jul 2008

  Nesta função desempenhava as seguintes tarefas diárias: o Atendimento telefónico ao cliente e fornecedoreso Recepção de alunos, pais, fornecedores e possíveis clienteso Preparação da pasta de inscrição de novos alunoso Recepção de pagamentoso Emissão de recibos através do programa de facturação Ges Pos Windowso Apoio administrativo à Direcção da Escola e à Coordenadora Pedagógicao Elaboração do livro de ponto semanalo Arquivo Nesta função desempenhava as seguintes tarefas diárias: o Atendimento telefónico ao cliente e fornecedoreso Recepção de alunos, pais, fornecedores e possíveis clienteso Preparação da pasta de inscrição de novos alunoso Recepção de pagamentoso Emissão de recibos através do programa de facturação Ges Pos Windowso Apoio administrativo à Direcção da Escola e à Coordenadora Pedagógicao Elaboração do livro de ponto semanalo Arquivo



ES Viagens

• Administrativa

  • Dec 2006 - Oct 2007

  Nesta função desempenhava as seguintes tarefas diárias: o Actualização dos câmbios diários e mensais nas diversas empresas do grupo ESV em bases de dados da empresa – aplicação Nonius: Gestão Global de Agências de Viagemo Impressão dos extractos bancários das empresas do grupo ESVo Conferência e divisão dos processos recebidos por empresa e forma de liquidação pelo clienteo Lançamento, associação e integração em aplicação própria da empresa (Nonius) de todos os recebimentos de clienteso Conferência dos talões de depósito bancários e encaminhamento dos processos aos respectivos departamentoso Depósitos dos cheques recebidos em aplicação própria do Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) utilizando uma máquina idêntica à usada nas entidades bancárias para leitura dos chequeso Arquivo diário de todos os processos com respectivos recibos e comprovativos recebidos dos clientes.



Concessus

• Portugal
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativa

  • Mar 2006 - Sep 2006

  Nesta função dava apoio ao Departamento Técnico, desempenhando as seguintes funções:o Atendimento telefónico ao cliente e fornecedoreso Marcações de visitas técnicaso Realização de cartas e faxeso Fazer pedidos de cotação aos fabricantes portugueses e estrangeiroso Elaboração de documentação em suporte PHC nomeadamente: Abertura de Pedidos de Assistência Técnica Orçamentos de Assistência Técnica Orçamentos de Peças Contratos de Manutenção dos equipamentos Guias de Remessa Guias de Transporte Facturas do Dep. Técnicoo Arquivo



NetSaúde

• Brazil
• Information Technology & Services

• Recepcionista

  • Sep 2001 - Oct 2005

  Nesta função dava apoio a toda a Empresa, colaborando nas diversas tarefas de expediente geral de escritório, nomeadamente:o Atendimento telefónico e presencial de Clienteso Abertura, registo e encaminhamento da correspondênciao Tratamento de contratos nomeadamente através do registo de entrada numa base de dados em Access e reencaminhamento dos mesmos.o Responsável pelo Economatoo Marcações de reuniões a potenciais clienteso Realização de Cartas e Faxeso Preparação de Sala de Reuniõeso Apoio administrativo aos diversos departamentos da Empresa.o Carregamento de Conteúdoso Arquivo.



GALILEU - Especialistas em Formação

• Recepcionista

  • Oct 2000 - Aug 2001

  o Atendimento telefónico e presencial de Clientes o Abertura, registo e encaminhamento de correspondênciao Apoio no Departamento de Formação e Logísticao Preparação das Salas de Formação o Realização de Cartas e Faxeso Arquivo. o Atendimento telefónico e presencial de Clientes o Abertura, registo e encaminhamento de correspondênciao Apoio no Departamento de Formação e Logísticao Preparação das Salas de Formação o Realização de Cartas e Faxeso Arquivo.