Experience

GezamenlijkVoordeel B.V.
• Netherlands
• Consumer Electronics
• 1 - 100 Employee
• Backofficemedewerker

  • Feb 2019 - Present


Amacom, The Amazing Company

• Netherlands
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sales Support Associate

  • Jan 2019 - Present

  In mijn functie als backoffice medewerker bij Amacom heb ik de onderstaande taken en verantwoordelijkheden: - Beantwoorden van klantvragen, telefonisch zowel als schriftelijk. - Klachtafhandeling en opvolging - Service/aftersales aanvragen behandelen en afwikkelen - De administratief verwerking van de serviceaanvragen - Begeleiden van dropshipment leveringen De bovenstaande taken voer ik uit voor verschillende online winkels over verschillende marketplaces en fulfilmentprojecten. Show less



DTG

• United States
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Accountmanager telesales

  • May 2018 - Nov 2018

  Als accountmanager telesales, zijn mijn werkzaamheden het bieden van online marketing oplossingen aan ondernemers. Ik spreek startend ondernemers met oplossingen zoals online vindbaarheid, door middel van het Netwerkprofiel of een website. Bestaande klanten bied ik oplossingen zoals een Google-ads campagne. Daarnaast beantwoord ik servicevragen van de bestaande klanten en zorg voor optimale klantenrelatie. Als accountmanager telesales, zijn mijn werkzaamheden het bieden van online marketing oplossingen aan ondernemers. Ik spreek startend ondernemers met oplossingen zoals online vindbaarheid, door middel van het Netwerkprofiel of een website. Bestaande klanten bied ik oplossingen zoals een Google-ads campagne. Daarnaast beantwoord ik servicevragen van de bestaande klanten en zorg voor optimale klantenrelatie.



T-Mobile Nederland

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Senior Sales Advisor Concept-0

  • May 2015 - Apr 2018

  T-Mobile Nederland BV, Retail. T-shop Utrecht Bakkerstraat. In 2016 ben ik gevraagd om mee te werken aan een leuk nieuw project, Concept0. Ondertussen is het een goedlopend winkel concept binnen T-Mobile Retail. Het is een nieuw soort winkel formule, waarbij er een eerste geassisteerde selfservice winkel in de telecom branche is ontstaan, Concept0. Ik ben grotendeels verantwoordelijk voor de winkel. De werkzaamheden bestonden uit; verwelkomen van de bezoekers/klanten, begeleiden en adviseren van diensten en producten, tenslotte de uiteindelijke sale en overdracht van het product. Het unieke aan dit concept is, dat de klant rustig op hun eigen pc terminal een toestel kan uitzoeken en de order dan helemaal zelf kan aanmaken. Ik ben er dan om de klant advies te geven en de order te controleren en te laten ondertekenen, dit alles onder een genot van een kopje koffie. In dit ‘huiskamer’ ben ik, de gastheer en adviseur. Zo kan ik meerdere klanten tegelijk bedienen. Daarnaas bestonden mijn verantwoordelijkheden ook uit, back office taken zoals bestellingen, voorraad beheer en facilitairebeheer. Show less

• Assistent Shop Manager

  • Feb 2014 - Aug 2015

  T-Mobile Nederland BV, Retail. T-shop Oss, Noord-Brabant. Als assistant shopmanager, was ik mede verantwoordelijk voor de sales zowel als de administratieve taken. Coaching en ontwikkelen van de medewerkers, zijn een van de belangrijke taken van de ASM.



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Field Account Manager

  • Oct 2013 - Feb 2014

  Via Cosine Benelux, werk ik als field accountmanager voor KPN (regio Zuid-Oost Nederland). Hierbij bezoek ik de externe retailers zoals The Phonehouse, Telecombinatie, WelCom enz. Bij deze functie vertegenwoordig ik de 3 hoofdmerken (particulier) van KPN; KPN mobiel/vast, Hi en Telfort mobiel/vast. De bezoeken zijn voornamellijk om de ondernemer en zijn medewerkers te helpen meer sales te genereren. Dit voer ik uit door middel van trainingen, extra informatie verschaffen, of hulp te bieden bij aftersales kwesties. Show less



T-Mobile Netherlands BV

• Netherlands
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Shop advisor

  • 2008 - Aug 2013

  T-Mobile Nederland BV, Retail. T-shop Den Bosch, Noordbrabant. Als senior salesadvisor is de belangrijkste taak sales en aftersales, met een uitstekende klantbeleving. Naast de sales taken, heb ik het management geholpen met het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers. Met mijn kennis van processen en technische kennis van toestellen, heb ik veel collega’s en klanten met plezier geholpen. T-Mobile Nederland BV, Retail. T-shop Den Bosch, Noordbrabant. Als senior salesadvisor is de belangrijkste taak sales en aftersales, met een uitstekende klantbeleving. Naast de sales taken, heb ik het management geholpen met het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers. Met mijn kennis van processen en technische kennis van toestellen, heb ik veel collega’s en klanten met plezier geholpen.



Panasonic

• Japan
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Customer Service

  • 2005 - Nov 2007

  Panasonic Nederland, in ‘s-Hertogenbosch. Hier heb ik op de klantenservice afdeling gewerkt. Mijn taken bestonden uit, telefoon aannemen van consumenten of detaillisten met een vraag of probleem over Panasonic producten. Naast telefonisch contact had ik ook contact via E-mail met de klanten. Daar naast begeleide en informeerde ik ook klanten in onze in-house-showroom. Panasonic Nederland, in ‘s-Hertogenbosch. Hier heb ik op de klantenservice afdeling gewerkt. Mijn taken bestonden uit, telefoon aannemen van consumenten of detaillisten met een vraag of probleem over Panasonic producten. Naast telefonisch contact had ik ook contact via E-mail met de klanten. Daar naast begeleide en informeerde ik ook klanten in onze in-house-showroom.



Mikro Electro B.V.

• Netherlands
• Computers and Electronics Manufacturing

• Salesman

  • 2001 - 2005

  Mikro Electro is een consumenten electronica keten in de provincie Brabant en Zeeland. Hier ben ik begonnen te werken als stagaire in ’s-Hertogenbosch, later parttime en na mijn opleiding een korte tijd fulltime. Hier begon mijn passie voor het consumenten electronica en sales in de retail. Naast de basis commerciële ervaringen in de retail, heb ik ook veel kennis opgedaan van de meeste consumenten electronica, van witgoed tot bruingoed. My second responsibility was to maintain the apperance of the kitchen appliances. Show less