Suely Santanna

Analista de Faturamento Massificados at Generali Brasil
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency

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Baldez Nascimento

Suely é uma profissional com larga experiência em atividades de backoffice e suporte às necessidade de atendimento a clientes. Sempre demonstra disponibilidade e simpatia para solucionar problemas com maestria.

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Credentials

  • Coaching Resolutivo
    Instituto Aurora Vita
    May, 2018
    - Nov, 2024

Experience

  • Generali Brasil
    • Brazil
    • Insurance
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de Faturamento Massificados
      • Aug 2021 - Present

  • Lockton Brasil Consultoria e Corretora de Seguros Ltda
    • Brazil
    • Insurance
    • 300 - 400 Employee
    • Assistente Executivo de Contas Jr.
      • Jun 2019 - Jan 2020

  • Liberty Agrega
    • São Paulo, São Paulo
    • Backoffice
      • Jan 2019 - Jun 2019

      Suporte à área de Vendas; Emissão de documentos nos Sistemas Teleport e Salesforce; Cadastramento de Corretores e Campanhas; Acompanhamento de Relatórios de Vendas; Suporte a área de TI na alimentação da Base de Renovações; Monitoramento de ligações no Sistema NICE para atendimento à Ouvidoria. Suporte à área de Vendas; Emissão de documentos nos Sistemas Teleport e Salesforce; Cadastramento de Corretores e Campanhas; Acompanhamento de Relatórios de Vendas; Suporte a área de TI na alimentação da Base de Renovações; Monitoramento de ligações no Sistema NICE para atendimento à Ouvidoria.

  • MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Analista de Operações Pleno
      • Dec 2006 - Jan 2015

      Responsabilidades : Análise do processo operacional; Acompanhamento dos processos de carga; Emissão manual dos documentos; Homologação de versões para atualização e melhoria do sistema de cálculo e sistema corporativo. Suporte aos parceiros e sucursais; atuação junto a área de TI para solução de desvios e inconsistências sistêmicas que prejudiquem o processo operacional. Acompanhamento dos arquivos gerados na rotina diária atuando na correção de eventuais falhas. Atendimento pós-venda aos clientes Frota do pilar atacado (Corporativo), atuando nas solicitações especiais pertinentes a este tipo de cliente e na busca de solução para atendimento às reclamações e intervenção em casos de problemas na tramitação dos sinistros. Show less

Education

  • Uninove - Universidade Nove de Julho
    Gestão Financeira
    2010 - 2011
  • ETE Camargo Aranha
    Gestão de Seguros
    2005 - 2006

Community

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