Experience

Ottimizza Sistemas Contábeis

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Sales Account Executive

  • Oct 2020 - Present

  - Gerir e manter atualizado o CRM;- Prospecção e qualificação de leads- Realizar ligações e videoconferências com leads- Identificar, qualificar e desenvolver oportunidades de vendas;- Realizar demonstrações / apresentações de propostas comerciais;- Fazer follow-ups com oportunidades;- Mapeamento de mercado e geração de novos contatos;- Administrar e acompanhar leads dentro do funil de vendas: - Garantir um contato rápido com todo cliente interessado;- Registro das atividades como e-mails, ligações e videoconferências no CRM; Show less

• Customer Success Analyst

  • Apr 2020 - Sep 2020

  Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso das soluções Ottimizza;Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;Manter comunicação ativa com os clientes;Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Propor estratégias para a melhoria contínua da área de suporte, pré-entrega e entrega;Validar clientes referência para contato;Levantar informações para construção de cases;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;Identificar novas oportunidades de negócios;Trabalhar a retenção de clientes;Realizar vendas dentro da carteira de clientes. Show less

• Inside Sales

  • Feb 2019 - Apr 2020

• Assistente de apoio ao usuário

  • Jul 2018 - Jan 2019

  Realizar suporte remoto e procedimentos técnicos aos clientes que utilizam o sistema Ottimizza.Classificar chamados de acordo com nível de severidade; Realizar testes nas ocorrências relatadas pelos clientes.Realizar atendimento remoto via telefone, chat e e-mail; Criar procedimentos; Realizar feedbak e follow-up para o cliente validar a correção de incidentes; Interagir com equipe de desenvolvimento.

• Estágio em Pré-Entrega

  • Mar 2018 - Jun 2018

  Auxilio na pré-entrega de integrações contábeis;Orientação ao contador de como os relatórios devem ser emitidos;Cobrança de relatórios ás contabilidades;Auxilio na avaliação do relatório, verificando se serve para integrar ou se faltam informações contábeis;Auxilio na gestão de projeto de cada integração;Auxilio na emissão da capa do roteiro de integração;



Arte Final Marmores e Granitos

• R. Rio do Ferro, 846

• Assistente administrativo

  • Oct 2013 - Jul 2017

  Receber e enviar correspondências e documentos. Controlar contas a pagar e receber; Emitir notas fiscais; Acompanhar trabalho de logística da empresa; Manter arquivos e cadastros de informações atualizados; Assessorar gerente com questões práticas da rotina de trabalho, como preparar documentos, prestar informações ao público, responder e-mails; Realizar Compra de estoque suprimentos; Realizar vendas e orçamentos passivamente; Receber e enviar correspondências e documentos. Controlar contas a pagar e receber; Emitir notas fiscais; Acompanhar trabalho de logística da empresa; Manter arquivos e cadastros de informações atualizados; Assessorar gerente com questões práticas da rotina de trabalho, como preparar documentos, prestar informações ao público, responder e-mails; Realizar Compra de estoque suprimentos; Realizar vendas e orçamentos passivamente;



Simes Brasil Segurança Privada

• Joinville e Região, Brasil

• Estagio em Recepção

  • Jul 2012 - Dec 2012

  Atendimento ao público e telefônico; Recepção de clientes e funcionários; Auxílio departamental; Recebimento e envio de documentos e e-mails; Digitalizações; Atendimento ao público e telefônico; Recepção de clientes e funcionários; Auxílio departamental; Recebimento e envio de documentos e e-mails; Digitalizações;