Experience

SANTIS Training AG

• Switzerland
• Business Skills Training
• 1 - 100 Employee

• Case Manager

  • Jan 2022 - Present

  SANTIS steht für die Arbeit für und mit Menschen und befasst sich mit der beruflichen Eingliederung von IV-versicherten Personen und bietet verschiedene Frühinterventions-, Integrations- und Berufsmassnahmen an. Mit meiner systemisch- lösungsorientierten Arbeitsweise und langjähriger Berufspraxis im wirtschaftlichen Arbeitsmarkt trage ich dazu bei, dass SANTIS als verlässlicher Partner wahrgenommen wird. SANTIS steht für die Arbeit für und mit Menschen und befasst sich mit der beruflichen Eingliederung von IV-versicherten Personen und bietet verschiedene Frühinterventions-, Integrations- und Berufsmassnahmen an. Mit meiner systemisch- lösungsorientierten Arbeitsweise und langjähriger Berufspraxis im wirtschaftlichen Arbeitsmarkt trage ich dazu bei, dass SANTIS als verlässlicher Partner wahrgenommen wird.



We-Care Arbeitsintegration

• Case Manager

  • Jan 2017 - Dec 2021

  Die Stiftung Wisli engagiert sich für die soziale und berufliche Wiedereingliederung von Menschen mit einer psychischen und/oder physischen Beeinträchtigung. Sie bietet eine breite Palette von Dienstleistungen in den Bereichen Wohnen, Arbeit und Arbeitsintegration. Mit meiner systemisch- lösungsorientierten Arbeitsweise und langjähriger Berufspraxis im wirtschaftlichen Arbeitsmarkt trage ich dazu bei, dass die We-Care Arbeitsintegration als starken Partner wahrgenommen wird. ✓ Begleitung, Betreuung und Durchführung von Integrationsmassnahmen und beruflichen Massnahmen im Auftrag der IV-Stellen ✓ Verantwortung für die Fallführung und das Psychosozialen-, Bewerbungscoaching und -beratung inklusive Dokumentation und Erstellung von Berichten ✓ Sicherstellung eines aktiven und interdisziplinären Austausches mit den zuweisenden Stellen, Arbeitgebern, Fachärzten, Therapeuten, Versicherungen etc. ✓ Akquisition und Vermittlung von Praktika und Arbeitsplätzen ✓ Konzeption und Durchführung von Bewerbungscoachings Show less



Sunrise Communications AG

• Switzerland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Specialist Audit & Quality

  • Aug 2013 - Dec 2016

  Sunrise ist das zweitgrösste Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und bietet ihre Mobilfunk-, Internet-, TV- und Festnetzdienste Privat- und Businesskunden an. Meine Kernauf-gabe im Customer Service bestand darin, die Qualität – abgestimmt auf die Bedürfnisse der Kunden – und die Performance in den Customer Service Centers zu überprüfen und Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Die Anliegen der Kunden nahm ich sehr ernst, erkannte rasch ihre Bedürfnisse und wirkte mit meinen Ideen an Neuerungen und Optimierungen tatkräftig mit. ✓ Beratung der Schnittstellen und Partnern bei der Definition und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsmassnahmen ✓ Planung und Durchführung von Projekten (z.B. Dokumentation von Prozessen, E-Learning zum Thema Authentifikation der Kunden, Generierung von Ideen zur KPI- und Qualitätssteigerung, Analysen) ✓ Durchführung und Sicherstellung von strukturierten Audits über Prozesse, Qualität und Performance bei den strategischen Customer Service Center Partnern im In- und Ausland Show less


OgilvyOne
• France
• Freelance Project Manager Online

  • Jul 2012 - Aug 2012


ERZ Entsorgung + Recycling Zürich

• Communication Project Manager

  • Nov 2007 - May 2012

  ✓ Führung von Agenturen, Druckereien und internen/externen Partnern ✓Leitung Redaktionsteam der Mitarbeitenden-Zeitschrift «durchblick» und Stellvertretung der Leiterin Kommunikation ✓ Projektleitung, Konzeption, Koordination, Umsetzung und Kontrolle von Kommunikationsprojekten (Webauftritt, Mailings, Broschüren, Veranstaltungen, Marktforschung) ✓ Beratung und Begleitung interner Kunden in Konzepten und Projekten ✓ Führung von Agenturen, Druckereien und internen/externen Partnern ✓Leitung Redaktionsteam der Mitarbeitenden-Zeitschrift «durchblick» und Stellvertretung der Leiterin Kommunikation ✓ Projektleitung, Konzeption, Koordination, Umsetzung und Kontrolle von Kommunikationsprojekten (Webauftritt, Mailings, Broschüren, Veranstaltungen, Marktforschung) ✓ Beratung und Begleitung interner Kunden in Konzepten und Projekten



Publicis Dialog

• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Junior Brand Director

  • Feb 2006 - Oct 2007

  ✓ Betreuung der Kundenmandate UBS AG, Zurich Versicherungs-Gesellschaft, Verkehrsbetriebe Zürich, Hewlett-Packard, Swisscard und Swiss Tennis ✓ Projektleitung, Planung, Koordination und Realisation von Kommunikationsprojekten (Mailings, Magazine, Geschäftsberichte, PR für Publicis Dialog) ✓ Betreuung der Kundenmandate UBS AG, Zurich Versicherungs-Gesellschaft, Verkehrsbetriebe Zürich, Hewlett-Packard, Swisscard und Swiss Tennis ✓ Projektleitung, Planung, Koordination und Realisation von Kommunikationsprojekten (Mailings, Magazine, Geschäftsberichte, PR für Publicis Dialog)



Zürcher Kantonalbank

• Switzerland
• Banking
• 700 & Above Employee

• Marketing Communications Project Manager

  • Oct 2001 - Jan 2006

  ✓ Projektleitung, Erstellung Marktbearbeitungskonzepte und Evaluation, Konzeption, Koordination, Durchführung und Kontrolle sämtlicher Kommunikationsmassnahmen (Direct Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring, Business/Social Events)✓ Führung von Agenturen, Druckereien und Partnern und einer Praktikantin✓ Beratung der Mitarbeitenden in Marketingfragen✓ Stellvertretung des Leiters Kommunikation Investment- und Private Banking

• Assistant Customer Relationship and Multichannel Management

  • Aug 1994 - Sep 2001

  ✓ Verantwortung für quantitative und qualitative Entlastung der Leitung und sämtliche Belange der Administration, des Personals und der Organisation✓ Führung Projektoffice und interne Kommunikation von grösseren strategischen Projekten