Experience

Lavatrans

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Chargé de marketing, de gestion commerciale et communication

  • Sep 2023 - Present

  Castelnau-d'Estrétefonds, Occitanie, France - Gestion de projet marketing - Gestion des sites web e-commerce et institutionnel. - SEO/SEA - Elaboration et pilotage de campagnes de communication (bannières web, emailings avec A/B testing, newsletters, flyers, affiches, présentations PPT) -Relations presse -Évènementiel -Création de contenus multimédia -Rédaction web & copywritting -Stratégie éditoriale -Community management



NSKdsign

• France
• Advertising Services

• Consultant marketing

  • Jan 2014 - Present

  Toulouse, Occitanie, France Mes compétences opérationnelles se résument ainsi: o Webdesign (site web, landing page) o UX design o Branding o Conception et déploiement de stratégies marketing o Réalisation de packaging produit o Scénarisation, réalisation vidéo, motion design. o Snack content o Réalisation de supports de communication print & WEB (textile, goodies, illustrations, BD...) o Elaboration et Pilotage de campagnes sponsorisées multicanales o Conseil en marketing & Développement… Show more Mes compétences opérationnelles se résument ainsi: o Webdesign (site web, landing page) o UX design o Branding o Conception et déploiement de stratégies marketing o Réalisation de packaging produit o Scénarisation, réalisation vidéo, motion design. o Snack content o Réalisation de supports de communication print & WEB (textile, goodies, illustrations, BD...) o Elaboration et Pilotage de campagnes sponsorisées multicanales o Conseil en marketing & Développement Commercial digital Show less



TBS Education

• France
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Chargé de marketing et Communication

  • Dec 2021 - Sep 2023

  Toulouse, Occitanie, France -Analyse du marché (benchmark) et conseil des équipes commerciales de la formation continue. -Promotion et diffusion des offres de formation continue professionnelle. -Développement de notre implantation sur les portails de référencement régionaux, nationaux et internationaux., -Gestion et création des supports promotionnels (brochures , fiches, emailings, vidéos, mojos, landing pages, ..) -Elaboration, déploiement et gestion de campagnes multicanales. -Planification des actions… Show more -Analyse du marché (benchmark) et conseil des équipes commerciales de la formation continue. -Promotion et diffusion des offres de formation continue professionnelle. -Développement de notre implantation sur les portails de référencement régionaux, nationaux et internationaux., -Gestion et création des supports promotionnels (brochures , fiches, emailings, vidéos, mojos, landing pages, ..) -Elaboration, déploiement et gestion de campagnes multicanales. -Planification des actions promotionnelles organiques et sponsorisées sur le site internet, les réseaux sociaux et les portails de référencement, -Création de campagnes de référencement et de retargeting. -Elaboration et optimisation des personas , -Création et mise à jour des pages du site internet en améliorant le SEO dans le respect de l’expérience utilisateur, -Elaboration et déploiement d'un stratégie d'inbound marketing. -Pilotage d'actions communicantes dédiées à la formation managériale et professionnelle -Relations presse -Évènementiel -Création de contenus multimédia -Stratégie éditoriale Show less



ECUREUIL MULTICANAL

• France
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle bancaire en ligne

  • Sep 2021 - Nov 2021

  Toulouse, Occitanie, France - Gérer la relation client dans la banque et l’assurance en contexte multicanal - Gérer l’environnement règlementaire de la relation commerciale dans le secteur de la banque et de l’assurance en contexte multicanal - Elaborer du conseil bancaire en opérations conventionnelles pour la clientèle des particuliers dans le secteur de la banque et de l’assurance - Elaborer du conseil bancaire en opérations complexes pour la clientèle des particuliers dans le secteur de la banque et de… Show more - Gérer la relation client dans la banque et l’assurance en contexte multicanal - Gérer l’environnement règlementaire de la relation commerciale dans le secteur de la banque et de l’assurance en contexte multicanal - Elaborer du conseil bancaire en opérations conventionnelles pour la clientèle des particuliers dans le secteur de la banque et de l’assurance - Elaborer du conseil bancaire en opérations complexes pour la clientèle des particuliers dans le secteur de la banque et de l’assurance Show less



Localakt

• France
• Consumer Services

• Responsable du développement commercial

  • Jul 2019 - Mar 2020

  Région de Toulouse, France Localakt accompagne les producteurs, artisans, agriculteurs... locaux Français dans le développement de leur identité digitale et l'accroissement de leurs opportunités commerciales via une plateforme collaborative en ligne. Nos objectifs: -Faciliter l'utilisation d'internet en tant qu'outil marketing et commercial pour ces professionnels. -Encourager une consommation plus responsable et locale. -Soutenir l'industrie nationale. -Développer un réseaux vérifié de… Show more Localakt accompagne les producteurs, artisans, agriculteurs... locaux Français dans le développement de leur identité digitale et l'accroissement de leurs opportunités commerciales via une plateforme collaborative en ligne. Nos objectifs: -Faciliter l'utilisation d'internet en tant qu'outil marketing et commercial pour ces professionnels. -Encourager une consommation plus responsable et locale. -Soutenir l'industrie nationale. -Développer un réseaux vérifié de professionnel locaux, issus de différents secteurs d'activités. (agriculture, artisanat, restauration, hébergement...) Mes Missions: Élaborer et déployer la stratégie commerciale. Piloter la performance commerciale. Recherche et qualification de prospect. Mise en place de funnels de ventes. Assurer la transformation des leads. Identifier et développer de nouveaux marchés de prospection en B2B Assurer une veille active permettant de développer de nouvelles opportunités business. Suivi de KPI et rapports d'activités. Contribuer à l’amélioration de l’expérience et du parcours client online. Participation à des salons professionnels, foire ou marchés. Mise en place de partenariat ou networking avec des groupements Création et analyse des rapports de google Analytics et des réseaux sociaux Création des campagnes marketing automation appropriées. Show less



PylotSales

• France
• Advertising Services

• Consultant en stratégie digitale

  • Feb 2019 - Jun 2019

  Région de Toulouse, France Dans une logique de growth driven design j'accompagne nos clients dans l'accomplissement de leurs objectifs en incluant l'inbound marketing & l'inbound sales à leur stratégie digitale. STRATÉGIE: - Benchmark, audits stratégique - Création de buyer personas. - Lead nurturing -Mise en place de funnel de vente -Création de site web. - Zoning et arborescence - Rédaction de contenus experts. - Growth Hacking. - Community management et stratégie social media. -… Show more Dans une logique de growth driven design j'accompagne nos clients dans l'accomplissement de leurs objectifs en incluant l'inbound marketing & l'inbound sales à leur stratégie digitale. STRATÉGIE: - Benchmark, audits stratégique - Création de buyer personas. - Lead nurturing -Mise en place de funnel de vente -Création de site web. - Zoning et arborescence - Rédaction de contenus experts. - Growth Hacking. - Community management et stratégie social media. - Optimisations SEO & SEA - Mise en place du Smarketing (MQL, SQL). - Analyse, reporting, analytics, et optimisation des actions. DESIGN: -Webdesign -UX/UI design -Création de support de communication multicanaux (vidéo/bannière/illustrations/infographies...) #InboudMarketing #Inboundsales #MarketingAutomation #GrowthHacking #SocialSelling #Occitannie #Toulouse #PylotSales #Hubspot Show less



Atome3D.com

• France
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistant WebMarketing

  • Sep 2018 - Nov 2018

  Région de Toulouse, France Développement de la notoriété notamment en optimisant le référencement naturel du site internet (veille, choix des mots clés, audit, rédaction de contenu, travail de link building) • Mise en place de la Stratégie d'Inbound Marketing • Lead Nurturing • Réalisation de Campagnes e-mailing • Mise en place d'une stratégie de contenu • Campagne Display et Génération de Lead Multi-canaux • Gestion et Rédaction de contenus éditoriaux • Réalisation de fiche produit… Show more Développement de la notoriété notamment en optimisant le référencement naturel du site internet (veille, choix des mots clés, audit, rédaction de contenu, travail de link building) • Mise en place de la Stratégie d'Inbound Marketing • Lead Nurturing • Réalisation de Campagnes e-mailing • Mise en place d'une stratégie de contenu • Campagne Display et Génération de Lead Multi-canaux • Gestion et Rédaction de contenus éditoriaux • Réalisation de fiche produit (Anglais / Français ) (rédaction, photo, mise en ligne) • Gestion des produits sur le back-office (fiches techniques, gestions des photos, mise à jour des prix) • Élaboration de landing pages • Veille stratégique et technologique • Gestion des univers de marques, création de logos, identités visuelles, site, bannières, affichage dynamique… • Benchmark et veille concurrentielle active • Gestion et suivi des campagnes marketing (analyse et suivi des campagne via les tableaux de bords) • Optimisation du Référencement Naturel et payant et re-targeting (SEO/ SEA) • Gestion et optimisation des campagnes Google Adwords et Google Shopping ; • Plateforme réseau sociaux (FaceBook / Insta / Twitter etc… ) • Gestion de la Market Place via Shopify et Erplain, Facebook shopping • Réception des commandes fournisseurs, pointage et mise en stock. • Préparation des commandes clients et des expéditions Show less



EUROCRM MAURITIUS

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Téléconseiller

  • Mar 2018 - Jun 2018

  Guadeloupe -Emettre un appel, se présenter, et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels -Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels -Traiter la demande du client ou de l’adhérent -Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise -Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe -Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la… Show more -Emettre un appel, se présenter, et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels -Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels -Traiter la demande du client ou de l’adhérent -Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise -Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe -Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien -Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client -Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance -Se tenir informé de l’environnement produits et services -Traiter la correspondance via différents canaux de communication (e-mail, courrier…) -Etre capable de seconder le superviseur et/ou le chargé qualité- formation et/ou le chargé recrutement Show less



Orange Business Services

• India
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Marketing et étude des clients entreprise (Veille stratégique/SUD-OUEST)

  • Oct 2016 - Mar 2017

  Région de Bordeaux, France Chargé de réaliser la veille concernant : - les évolutions : fusion, absorption, déménagement, changement de dirigeant, extension de locaux des entreprises du secteur géographique de l'agence. - l'émergence de nouvelles entreprises ou entreprises en croissance, les startups de la French Tech - le développement de nouvelles activités sur le secteur géographique de l'agence - la création de nouveaux projets portés par les municipalités, les régions ou les communautés de… Show more Chargé de réaliser la veille concernant : - les évolutions : fusion, absorption, déménagement, changement de dirigeant, extension de locaux des entreprises du secteur géographique de l'agence. - l'émergence de nouvelles entreprises ou entreprises en croissance, les startups de la French Tech - le développement de nouvelles activités sur le secteur géographique de l'agence - la création de nouveaux projets portés par les municipalités, les régions ou les communautés de communes, ou associations ... - L'évolution des nouvelles technologies et leurs impacts sur le tissu économique local Tâches: Conception de la cartographie des outils de recherche en fonction des objectifs de la veille. Mise en œuvre le dispositif de veille et du maintien en bon état de marche de la plateforme de collaboration en ligne. Analyse de l’information et des données récoltées: Spécification et croisement des sources Alimentation de la base de données et synthèse des informations recueillies Rédaction de rapports de veille économiques et sociales. Réalisation de vidéos et autres médias de communication. Détermination des canaux de diffusion de l’information. Partage des rapports et gestion de la relation avec les utilisateurs. Community management Mettre à jour le fichier de suivi des post sur les réseaux sociaux - Programmer les différents posts sur les différents supports - Proposer des axes d’amélioration sur les différents supports - Analyser les performances des posts sur un contexte visuel Show less



Ridation

• United States
• Hospitals and Health Care

• Co-fondateur

  • Apr 2015 - 2017

  Région de Pau, France Co-fondateur de l'association et en charge du community management de la page facebook ainsi que du design des supports de communication web et print. DESCRIPTION: Dans le pur esprit de la Ride urbaine, Ridation propose à ces membres de découvrir les sensations des sports de glisse (skateboard, BMX, Roller, trotinette, cruiser, longboard, slackline...) à travers des sorties hebdomadaires délocalisées dans les plus beaux spots du Béarn et de ses environs. Créée par les… Show more Co-fondateur de l'association et en charge du community management de la page facebook ainsi que du design des supports de communication web et print. DESCRIPTION: Dans le pur esprit de la Ride urbaine, Ridation propose à ces membres de découvrir les sensations des sports de glisse (skateboard, BMX, Roller, trotinette, cruiser, longboard, slackline...) à travers des sorties hebdomadaires délocalisées dans les plus beaux spots du Béarn et de ses environs. Créée par les étudiants de l'ESC Pau en 2016 cette Association est ouverte à tous! Elle s'adresse aux débutants ou aux plus expérimentés dans une logique de partage et d'échange. Show less



Total Cleaning (Sxm)

• Assistant de direction

  • Oct 2014 - Dec 2014

  Waterfront Rd #32 - Cole Bay – Sint Maarten Total Cleaning fournit des services spécialisés de nettoyage de conciergerie, y compris le nettoyage général des bureaux et l'entretien des bâtiments, le nettoyage des tapis, l'entretien des sols, le lavage des vitres, le nettoyage écologique et l'équipement de nettoyage avancé. Tâches: Management d’unités commerciales. Accueil et réception de partenaires/ Clients Réception et émission d’appel. Élaboration d’une enquête de satisfaction.



FOUNDATION 4 LIFE (London . U.K)

• Community manager

  • Jun 2014 - Sep 2014

  Croydon, Royaume-Uni Foundation 4 Life (F4L) est un cabinet de conseil et d'accompagnement basé à East Croydon et qui se spécialise dans la formation, la consultation et la prestation d'ateliers / programmes de modification du comportement pour les jeunes qui commettent des infractions ou qui risquent de commettre ou de récidiver. Au centre de la F4L, une équipe de personnes proches des quartier et formés professionnellement offrent de nombreux services pour aider les ex-délinquants à réintégrer une activité… Show more Foundation 4 Life (F4L) est un cabinet de conseil et d'accompagnement basé à East Croydon et qui se spécialise dans la formation, la consultation et la prestation d'ateliers / programmes de modification du comportement pour les jeunes qui commettent des infractions ou qui risquent de commettre ou de récidiver. Au centre de la F4L, une équipe de personnes proches des quartier et formés professionnellement offrent de nombreux services pour aider les ex-délinquants à réintégrer une activité sociale normale. F4L offre également des cours de formation spécialisés pour les praticiens et les personnes travaillant avec les jeunes contrevenants. L'équipe de l'organisme Foundation4life s'occupe également de la recherche, de la formation et du mentorat des ex-délinquants et des chefs de gang pour les placer dans des organisations clientes. Principalement community manager des réseaux sociaux exploités par l'association (facebook, twitter, snapchat...) j'ai pu participer à la rédaction de contenus éditoriaux, à la prospection de nouveaux partenaires et à des collectes de fond. Pour dynamiser notre communication j'ai donc pu produire de nombreux support marketing print et web (bannières, flyers, vidéos publicitaires). Lors de ce stage au Sud de Londres j'ai participé notamment à la création et l'organisation d'un concours de jeunes talents, à la création d'un restaurant associatif et à la conception d'une gamme de cosmétique. De plus j'étais en charge de l'élaboration de la stratégie communication multicanal et de la campagne de crowfunding (street marketing, benchmark, émissions et réception d'appels). Show less



Teleperformance

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargé de clientèle

  • Mar 2013 - Aug 2013

  Région de Toulouse, France Réception d’appels Vente de produits et services mobiles (informatiques et numériques) Telemarketing Conseil client



Crédit Agricole

• Banking
• 300 - 400 Employee

• Assistant de clientèle

  • Mar 2012 - Jun 2012

  Aveyron - Accueillir, orienter et accompagner une clientèle de particulier, de professionnels et de prospects en utilisant l'ensemble des canaux de communication et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'agence - Participer à la bonne gestion, tenue et organisation de l'espace accueil - Assurer les opérations de gestion administrative liées à l'accueil et à la gestion des valeurs dans le respect des règles de conformité - Contribuer à la satisfaction client en… Show more - Accueillir, orienter et accompagner une clientèle de particulier, de professionnels et de prospects en utilisant l'ensemble des canaux de communication et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'agence - Participer à la bonne gestion, tenue et organisation de l'espace accueil - Assurer les opérations de gestion administrative liées à l'accueil et à la gestion des valeurs dans le respect des règles de conformité - Contribuer à la satisfaction client en fidélisant et développant la relation, mais également en apportant des solutions aux réclamations simples. - Assurer le rôle d'apporteur d'affaire afin de faciliter l'activité des conseillers (prise de RDV, conformité, etc.) - Développer les actions commerciales pour conquérir de nouveaux clients (rebonds commerciaux, vente de produits banque et assurance adaptés aux besoins) Show less