Stephanye Campos
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Inglês Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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DPO & LGPD na Prática
Ka SolutionApr, 2023- Oct, 2024 -
Implantação - Almaden
Almaden AI BrasilFeb, 2023- Oct, 2024 -
Suporte N1/N2 - Almaden
Almaden AI BrasilFeb, 2023- Oct, 2024 -
Descomplicando a Avaliação de Desempenho
Feedz by TOTVSDec, 2022- Oct, 2024 -
Indicadores de RH
Niduu by GupyDec, 2022- Oct, 2024 -
Introdução ao RH Ágil
Niduu by GupyNov, 2022- Oct, 2024 -
Segurança em Tecnologia da Informação
Fundação BradescoNov, 2022- Oct, 2024 -
Programa de Desenvolvimento de Líderes
IT UniverseOct, 2022- Oct, 2024 -
Etiqueta Corporativa
IT UniverseJun, 2022- Oct, 2024 -
BSC: Introdução à criação e execução da estratégia
Fundação Getulio VargasMay, 2022- Oct, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate - SFPC
CertiProfMar, 2022- Oct, 2024 -
Compliance
IT UniverseFeb, 2022- Oct, 2024 -
LGPD
IT UniverseFeb, 2022- Oct, 2024 -
OKR
IT UniverseFeb, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Governança de TI
Fundação BradescoSep, 2021- Oct, 2024 -
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Fundação BradescoAug, 2021- Oct, 2024 -
Análise da gestão de processos: Implantando melhorias
AluraFeb, 2021- Oct, 2024 -
Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades
AluraFeb, 2021- Oct, 2024 -
Kanban: Fundamentos Essenciais
AluraFeb, 2021- Oct, 2024 -
Kanban: Métricas e Práticas Avançadas
AluraFeb, 2021- Oct, 2024 -
Bizagi: Introdução ao mapeamento de processos com BPMN
AluraJan, 2021- Oct, 2024 -
Modelagem de processos: análise de ferramentas
AluraJan, 2021- Oct, 2024 -
Scrum: agilidade em seu projeto
AluraDec, 2020- Oct, 2024 -
Scrum: gerencie o seu projeto de forma ágil
AluraDec, 2020- Oct, 2024 -
Fundamentos de agilidade: seus primeiros passos para a transformação ágil
AluraAug, 2020- Oct, 2024
Experience
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IT Universe
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Líder de Governança Corporativa e Governança de TI
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Dec 2021 - Present
Principais Responsabilidades:- Gestão e desenvolvimento da equipe de Governança Corporativa e TI;- Benchmarking para busca de melhores práticas, tendências e ferramentas de mercado;- Criação, implantação, gestão e revisão de KPIs, OKRs e BSC;- Criação, gestão e revisão de painéis de business intelligence;- Análise de desafios X oportunidades (AS-IS);- Implantação e gestão de novas ferramentas;- Implantação de metodologias ágeis;- Criação e revisão de padrão de documentação, conforme ISO 9001;- Criação, implantação e revisão de manuais, treinamentos, POPs, Services Catalogs e FAQs;- Criação, implantação, gestão e revisão de termos internos e externos;- Análises de contratos;- Criação, revisão e análise de documentações e processos de LGPD;- Criação, implantação, gestão e revisão de políticas internas;- Assessment de TI;- Visita à clientes;- Auditoria de processos, termos, documentações e políticas internas e de clientes;- Propostas de processos futuros (TO-BE);- Criação, implantação, gestão e revisão de processos e ferramentas para colaboradores (internos e externos) e clientes;- Mapeamento de impactos e desvios para propostas de ações de mitigação de erros (process mining);- Criação e atualização de plano de projeto;- Acompanhamento de datas e etapas de entrega de projetos (status report).Principais Realizações:- Implantação da metodologia OKR;- Implantação de ferramenta de gestão de projetos e processos – Jira Software;- Implantação de ferramenta de engajamento e gestão de desempenho de colaboradores – Feedz;- Criação de termos e processos externos que apoiaram no fechamento de contratos com grandes clientes;- Reestruturação do processo de onboarding interno, com foco na capacitação e desenvolvimento de novos colaboradores. Show less
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Líder de Desenvolvimento Humano Organizacional
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Feb 2022 - May 2023
Principais Responsabilidades:- Criação, implantação, gestão e revisão de políticas internas;- Criação, implantação, gestão e revisão de treinamentos e certificados;- Criação, aplicação e gestão de avaliações de desempenho, experiência e clima;- Criação e gestão de PDIs (Planos de Desenvolvimento Individuais);- Criação e divulgação de whitepappers, e-books e comunicados;- Promoção de ações para melhoria no clima organizacional (eventos, palestras, brindes, gamification, workshops, cursos, etc.);- People analytics;- Aplicação e gestão de pesquisas internas;- Aplicação e gestão de e-NPS;- Benchmarking para busca de parcerias com universidades, escolas de idiomas, palestrantes, etc;- Gestão de offboarding;- Criação de Trilha de Onboardingg;- Criação e aplicação da integração dos colaboradores.Principais Realizações:- Criação e implantação do Palavra do Universo (transmissão ao vivo que apresenta aos colaboradores as novidades, workshops, quizzes e etc.);- Criação e implantação do Coffee With The Boss (colaboradores são convidados para tomar café da manhã com o presidente);- Automatização de processos manuais (avaliações, pesquisas, treinamentos, cadastros, comunicados, etc.);- Parceria com Labdata – FIA, United Idiomas, Universidade Cruzeiro do Sul, Faculdade Anhanguera, etc. Show less
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Analista de Processos em Governança Corporativa
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Aug 2021 - Dec 2021
- Criação e revisão de políticas internas;- Criação e revisão de termos internos e externos;- Criação, revisão e análise de documentações e processos LGPD;- Criação de padrão de documentação;- Confecção de relatórios para processos de auditoria interna e externa;- Criação de KPIs para as áreas;- Revisão e implantação de OKRs;- Benchmarking para busca de melhores práticas, tendências e ferramentas de mercado;- Análise de desafios X oportunidades (AS-IS);- Propostas de processos futuros (TO-BE);- Mapeamento de impactos e desvios para propostas de ações de mitigação (process mining);- Implantação e monitoramento de processos e ferramentas para colaboradores internos e externos;- Confecções e implantações de manuais, treinamentos e FAQs;- Acompanhamento de datas de entrega e etapas de entrega de projetos;- Análises de contratos;- Implantação de metodologias ágeis;- Implantação de novas ferramentas. Show less
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Justa
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Brazil
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Financial Services
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100 - 200 Employee
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Analista de Processos e Projetos Pl
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Jan 2020 - Jul 2021
- Definição e acompanhamentos de KRs;- Criação de KPIs para as áreas;- Benchmarking para busca de melhores práticas e tendências de mercado;- Condução de projetos e processos de melhorias;- Análise de desafios X oportunidades (AS-IS);- Propostas de processos futuros (TO-BE);- Mapeamento de impactos e desvios para propostas de ações de mitigação (process mining);- Implantação e monitoramento de processos e ferramentas para colaboradores internos e externos; - Confecções e implantações de treinamentos e FAQs;- Alinhamento com todos os times, incluindo desenvolvedores, para acompanhamento das etapas de implantação dos projetos;- Acompanhamento de datas de entrega e etapas de entrega de projetos;- Análises de contratos;- Acompanhamento de projetos com clientes e parceiros externos;- Implantação de projetos;- Testes de protótipos com clientes externos;- Implantação de metodologias ágeis;- Análise e redução de custos ferramentais. Show less
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Analista Comercial Pl - Custumer Success
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Oct 2019 - Jul 2020
- Criação e execução do processo de Retenção;- Criação e execução do processo de Pós-Vendas;- Criação e execução do processo de Pricing;- Análises de taxas e preços;- Análises de perfis de clientes;- Renegociações.
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Analista Comercial Pl
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Jun 2019 - Oct 2019
- Prospecção de novos negócios (farmer e hunter), Canais e Parcerias na região Sudeste + MS / BR;- Gerenciamento de leads;- Monitoramento de ações internas;- Acompanhamento de Canais e Parcerias;- Vendas internas e precificação;- Análise de perfil e prospecção de clientes.
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Analista Comercial Jr
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Dec 2018 - Jun 2019
- Vendas internas;- Precificação de taxas;- Análise de perfil;- Prospecção de clientes;- Criação e execução do processo pós-vendas.
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Vermont XCenter
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Brazil
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Information Services
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100 - 200 Employee
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Analista de Cadastro Jr
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Oct 2018 - Dec 2018
Principais responsabilidades: - Análises e homologações de cadastros de fornecedores para o Mercado Eletrônico; - Análises de contratos; - Negociações com fornecedores. Principais realizações: - Redução SLA de atendimento; - Treinamento nova equipe. Principais responsabilidades: - Análises e homologações de cadastros de fornecedores para o Mercado Eletrônico; - Análises de contratos; - Negociações com fornecedores. Principais realizações: - Redução SLA de atendimento; - Treinamento nova equipe.
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B2C BRASIL
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Alphaville - SP
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Analista de Cadastro Jr
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Mar 2018 - Oct 2018
Principais responsabilidades: - Análises e homologações de cadastros de fornecedores para o Mercado Eletrônico; - Análises de contratos; - Negociações com fornecedores. Principais realizações: - Redução SLA de atendimento. Principais responsabilidades: - Análises e homologações de cadastros de fornecedores para o Mercado Eletrônico; - Análises de contratos; - Negociações com fornecedores. Principais realizações: - Redução SLA de atendimento.
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Banco Bradesco
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Brazil
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Banking
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700 & Above Employee
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Jovem Aprendiz Administrativo
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Mar 2016 - Mar 2018
- Pré-atendimento aos clientes em agência bancária; - Venda de produtos; - Análises de perfis de clientes. - Pré-atendimento aos clientes em agência bancária; - Venda de produtos; - Análises de perfis de clientes.
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Plano Sao Paulo Pos Vita Assistencia Familiar
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Estagiário em Vendas
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Apr 2015 - Dec 2015
- Vendas internas; - Negociações de acordos; - Relacionamento pós-vendas com clientes; - Cobranças. - Vendas internas; - Negociações de acordos; - Relacionamento pós-vendas com clientes; - Cobranças.
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Teledata Informações e Tecnologia S/A | Telecheque
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Jovem Aprendiz Administrativo
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Jan 2014 - Jun 2014
- Serviços administrativos; - Análise de crédito; - Relacionamento pós-vendas; - Montagem de arquivos. - Serviços administrativos; - Análise de crédito; - Relacionamento pós-vendas; - Montagem de arquivos.
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Education
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2020 - 2023
Universidade São Judas Tadeu
Tecnólogo, Processos Gerenciais -
2016 - 2018
Fundação Bradesco
Técnico, Administração -
2013 - 2015
Fundação Bradesco
Ensino Médio, Ensino Médio Completo -
2007 - 2013
Fundação Bradesco
Ensino Fundamental -
2006 - 2006
E.M.E.B. Escritor Júlio Atlas
Ensino Fundamental -
2004 - 2005
Centro Educacional Taboão
Ensino Fundamental
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