Experience

Proz

• Brazil
• Education Administration Programs
• 500 - 600 Employee

• Supervisor de atendimento e Operação administrativa

  • Jul 2022 - Present

  SUPERVISORA ADMINISTRATIVO– Julho/22 a AtualProz Educação - EB Capital (Private Equity)• Acompanhamento das metas da área, monitorando as entregas da equipe e gerando relatórios para análise pela gerência.• Realização de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento das metas e verificação de impedimentos, propondo soluções a fim de garantir o bom andamento das atividades.• Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.• Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.• Gestão do desempenho da equipe, avaliando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área. Show less

• Assistente administrativo

  • Sep 2021 - Jul 2022

  Proz Educação - EB Capital (Private Equity)• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.• Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.• Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.• Recebimento e encaminhamento de ligações telefônicas, e-mails e cartas aos setores corretos.• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.• Distribuição de tarefas administrativas entre funcionários da secretaria, oferecendo orientações para melhoria do desempenho. Show less



Lyne Ótica

• Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil

• Recepcionista

  • Aug 2020 - Aug 2021

  • Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos. • Agendamento de consultas e exames. • Fechamento do caixa. • Recebimento de pagamentos. • Cobranças interna de clientes inadimplentes. • Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos. • Agendamento de consultas e exames. • Fechamento do caixa. • Recebimento de pagamentos. • Cobranças interna de clientes inadimplentes.



Salão Aline Beauty Sty

• Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil

• Recepcionista

  • Mar 2017 - Dec 2019

  • Responsável por agendar e gerenciar compromissos de clientes de forma eficiente, garantindo que a agenda do salão seja otimizada. • Receber os clientes proporcionando um primeiro contato positivo e acolhedor. • Fornecer informações sobre serviços, preços e disponibilidade, respondendo a perguntas de forma clara e cortês. • Encaminhar clientes para os profissionais adequados, considerando suas necessidades específicas e expertise. • Gerenciar o check-in, check-out e processamento de pagamentos com precisão, assegurando um fluxo suave e sem complicações. Show less



CEMIG

• Brazil
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Feb 2016 - Dec 2016

  • Atendimento ao Cliente. • Resolução de problemas técnicos, fornecendo orientações e direcionando chamadas para equipes técnicas quando necessário. • Esclarecer dúvidas sobre faturas, planos de pagamento, leituras de medidores e outras questões financeiras relacionadas à conta de energia. • Agendamento de Serviços: Agendar visitas técnicas, leituras de medidores e outros serviços relacionados à manutenção e fornecimento de energia. • Coletar feedback dos clientes, registrar informações relevantes e atualizar registros de atendimento no sistema, garantindo um histórico preciso das interações. Show less



Lojas Renner S.A.

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Operador de caixa

  • Feb 2015 - Dec 2015

  • Atendimento ao cliente de maneira cortês e prestativa, esclarecendo dúvidas sobre transações, devoluções, trocas e outros procedimentos relacionados ao caixa. • Abertura e Fechamento do Caixa. • Processamento de compras, manusei de pagamentos e emissão de notas fiscais. • Atendimento ao cliente de maneira cortês e prestativa, esclarecendo dúvidas sobre transações, devoluções, trocas e outros procedimentos relacionados ao caixa. • Abertura e Fechamento do Caixa. • Processamento de compras, manusei de pagamentos e emissão de notas fiscais.



Cartão Ótimo

• Brazil
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Atendimento ao cliente

  • Apr 2014 - Oct 2014

  • Atendimento ao cliente de maneira cortês e prestativa, esclarecendo dúvidas sobre itinerários do ónibus, organizações das filas de passageiros, auxiliando na recargas do vale transporte. • Atendimento ao cliente de maneira cortês e prestativa, esclarecendo dúvidas sobre itinerários do ónibus, organizações das filas de passageiros, auxiliando na recargas do vale transporte.