Experience

InstaMotion Retail GmbH

• Germany
• Retail Motor Vehicles
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Consultant

  • Apr 2021 - Present



Journal International Experience GmbH

• BMW Excellence Club Member Desk Agent

  • Sep 2019 - Apr 2021



Amadeus FiRe

• Germany
• Staffing and Recruiting
• 700 & Above Employee

• Teamassistentin

  • Jan 2019 - Sep 2019



IP Premium

• BMW Kundenbetreuung - First-Level Support

  • Oct 2018 - Dec 2018

  Kundenbetreung, Anfragen technischer Art, Ticketsystem, Deeskalation, Dokumentation, Qualitätsmanagement, schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen



Automobilforum Kuttendreier

• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Kundendialog-Agentin

  • Oct 2017 - Jun 2018

  Zentrale Terminplanung unf Vergabe von Service Terminen, Abteilungs- und Filialübergreifende Korrespondenz, Deeskalation, Vertrieb



Pflegdienst TREU GmbH

• Assistentin der Pflegedirektion

  • Jun 2016 - Sep 2017

  Korrespondenz mit Patienten, Ärzten und Krankenkassen, Rechnungsstellung, Quartalsabrechnung, Anforderung von ärtzlichen Verordnungen und Rezepten, Organisieren von pflegerischen Hilfsmitteln, Posteingang, Postausgang, Telefonzentrale, Ansprechpartner für Angehörige, ambulante Patientenpflege vor Ort, Anleitung von Kollegen zu pflegerischen Maßnahmen, wöchentliche Medikamentenstellung



Capita

• United Kingdom
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Kundenbetreuung, Vertrieb

  • Oct 2015 - Feb 2016

  Telefonischer Vertrieb und Backoffice B2B



TTR-CRM-Services GmbH

• Teamleiterin

  • Nov 2009 - Nov 2014

  Mitarbeiterführung, Deeskalation, Mitarbeiterplanung, Projektplanung, Reporting, Beschwerdemanagement, Schulungen planen und abhalten, Unterstützung der GF im Tagesgeschäft, Steuerung



Bundesagentur für Arbeit

• Germany
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Teamassistentin

  • Jul 2010 - Dec 2010

  Registratur und Aktenanlage, Dokumentenanlage und Verwaltung