Experience

Entel Connect Center Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Jefe de operaciones- KAM

  • Jul 2022 - Present



REDCOL

• Peru
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Jefe del servicio al cliente

  • Oct 2018 - May 2022

  A cargo del departamento de Fidelización y Contac Center. Gestión de eficiencias en los procesos. Herramientas de negociación de precios, administración de cartera y detección de oportunidades de incremento de ventas y/o nuevos negocios. Negociación de precios con proveedores para maximizar rentabilidad. Análisis del comportamiento de la cartera. Planificación de actividades a mediano y corto plazo que aseguren la fidelización de nuestros clientes. A cargo del departamento de Fidelización y Contac Center. Gestión de eficiencias en los procesos. Herramientas de negociación de precios, administración de cartera y detección de oportunidades de incremento de ventas y/o nuevos negocios. Negociación de precios con proveedores para maximizar rentabilidad. Análisis del comportamiento de la cartera. Planificación de actividades a mediano y corto plazo que aseguren la fidelización de nuestros clientes.



Entel Connect Center Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Coordinador de operaciones

  • Oct 2017 - Sep 2018

  • Elaborar planes de acción de cara al logro de objetivos financieros y operativos.• Coordinar con las áreas de apoyo para que en conjunto se puedan llevar a cabo las estrategias necesarias y cumplir con dichos planes.• Comunicación a alto nivel con nuestros clientes contratantes, velar por el correcto flujo de información, comunicación y atención de ellos.

• Supervisor de operaciones

  • Nov 2014 - Sep 2017