Stephan Hirschi

Facilitator at Mobi24
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Wünnewil, Fribourg, Switzerland, CH
Languages
  • Deutsch Native or bilingual proficiency
  • Französisch Professional working proficiency
  • Englisch Professional working proficiency
  • Italienisch Elementary proficiency
  • Spanisch Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Sprechen wie ein Profi
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Geschäftsmodelle mit dem Business Model Canvas entwickeln
    LinkedIn
    Mar, 2020
    - Nov, 2024
  • Design Thinking – Grundlagen
    LinkedIn
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • Digitale Transformation im Unternehmen
    LinkedIn
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • Empathie und Kreativität als neue Schlüsselkompetenzen
    LinkedIn
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • Ihr persönlicher Elevator Pitch
    LinkedIn
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • Kundenservice – Grundlagen
    LinkedIn
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • PowerPoint 2016: Visualisierung
    LinkedIn
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • Adobe Spark Grundkurs
    LinkedIn
    Dec, 2019
    - Nov, 2024
  • Visuelles Denken im Business-Umfeld
    LinkedIn
    Oct, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Mobi24
    • Switzerland
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Facilitator
      • May 2021 - Present

    • Teamleiter
      • Jan 2011 - May 2021

      Schwerpunkte: Innovationsmanagement, Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie Personalentwicklung durch angewandtes Coaching und kundenorientierte KommunikationZusatzaufgaben: Referent Forum für Kursleitende / Projektleiter Strategie-Kommunikation / Projektleiter Ausbildungs-Akademie / Mitglied Social Media Board / Projektleiter KPI/Reporting Assistance / Projektleiter Einführung Coaching inkl. Support Führungskräfte / Projektleiter Self Service Assistance

  • erklärstift.ch
    • Switzerland
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Freelancer
      • Apr 2019 - Present

    • Kursleiter für visuelle Kommunikation
      • Sep 2015 - Present

      Ideen in einfachen Gedankenskizzen festhalten. In Meetings und Workshops Gespräche sichtbar machen und so ein gemeinsames Verständnis ermöglichen. Ideen in einfachen Gedankenskizzen festhalten. In Meetings und Workshops Gespräche sichtbar machen und so ein gemeinsames Verständnis ermöglichen.

  • Die Mobiliar
    • Switzerland
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Kursleiter für Gesprächsführung & Kundenorientierung
      • Apr 2006 - Present

      Der tägliche Kontakt mit Kunden verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, eine Engelsgeduld, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick und - am wichtigsten - eine positive Grundhaltung. Diese zu bewahren, selbst wenn der Kunde auf Konfrontationskurs geht, ist die grösste Kunst. Der tägliche Kontakt mit Kunden verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, eine Engelsgeduld, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick und - am wichtigsten - eine positive Grundhaltung. Diese zu bewahren, selbst wenn der Kunde auf Konfrontationskurs geht, ist die grösste Kunst.

  • Mobi24
    • Switzerland
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Fachspezialist
      • 2006 - 2010

      Personalentwicklung & InnovationsmanagementZusatzaufgaben: Projektleiter Aufbau Intranet / Teilprojektleiter Aufbau Extranet / Teilprojektleiter Ausbildung Portierung CRM / Referent Forum für Kursleitende

    • Fachspezialist
      • 2001 - 2006

      Koordinator SystementwicklungZusatzaufgaben: Projektleiter Umfragen Mitarbeiter-Zufriedenheit / Teilprojektleiter Ausbildung & Changemanagement Einführung CRM

    • Berater
      • Jan 1998 - 2001

      Berater Assistance (Fallbearbeitung weltweit im Schichtbetrieb rund um die Uhr)

    • Projektmitarbeiter
      • Jul 1997 - Dec 1997

      Firmenaufbau Kontaktcenter

  • TEKO Schweizerische Fachschule AG
    • Switzerland
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Teacher
      • 2001 - 2003

      Rhetoriktraining, Präsentationstechnik, Verhandlungstechnik, Arbeitstechnik. Rhetoriktraining, Präsentationstechnik, Verhandlungstechnik, Arbeitstechnik.

  • Die Mobiliar
    • Switzerland
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Teamleiter stv.
      • 1992 - 1997

      Haftpflicht- & Motorfahrzeug-Schaden IDZusatzaufgaben: Kursleiter für Fallbearbeitung

    • Sachbearbeiter Schaden
      • 1990 - 1992

      Haftpflicht- & Motorfahrzeug-Schaden ID

Education

  • Universität Bern
    Arbeits- und Organisationspsychologie, Betriebswirtschaftslehre
    2001 - 2007
  • Feusi Bildungszentrum
    eidg. Matura
    1998 - 2001
  • Berufsbildungsverband der schweizerischen Versicherungswirtschaft (VBV)
    Versicherungsfachausweis
    1995 - 1996
  • Schweizer Armee
    höh. Uof
    1990 - 1991
  • Kaufmännische Berufsschule Bern
    1987 - 1990
  • Sekundarschule Münchenbuchsee
    1982 - 1987

Community

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