Experience

F360

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Analista Costumer Success Pleno

  • May 2023 - Present

• Analista de Customer Success

  • May 2022 - Present



Bionexo

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Customer Success Executive

  • Mar 2019 - Nov 2021

  Atuei com a gestão de alguns projetos de expansão e engajamento. Contribui na construção da jornada do cliente além de analisar e gerar a base de potenciais clientes para Upsell e Cross. Desenvolvi alguns scripts para contato com os clientes gerando padronização e agilidade na reversão de casos de Churn em clientes Tech Touch e Low Touch. Recentemente também iniciei a finalização das vendas de expansão . Realizei grandes contribuições em um projeto de readequação de valor por 2 anos, gerando resultados consideráveis para a empresa, com esse projeto me desenvolvi na frente de negociação com os clientes. Realizei a classificação do porte das carteiras (Tech e Low touch). Iniciei na área atuando inicialmente com os clientes Tech e posteriormente com Low me adaptando com o estilo e abordagem pertinentes em cada um. Atividades com equipes de desenvolvimento, trazendo insights de melhorias para o produto. Show less



Prisma Capital (Brasil)

• Brazil
• Investment Management
• 1 - 100 Employee

• Estágio/Administrativo financeiro

  • Apr 2018 - Mar 2019

  Além de atuar na gestão de compras, também autuei com atividades de secretariado. Além de atuar na gestão de compras, também autuei com atividades de secretariado.



DHL Global Forwarding

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Estágio/Analista Financeiro

  • Aug 2016 - Apr 2018

  Estágio na área de de Billing. Experiência e familiaridade em termos marítimos. Estágio na área de de Billing. Experiência e familiaridade em termos marítimos.



Oen - Organizacao Educacional Nippaku

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Administrativo Financeiro

  • Aug 2014 - Jul 2016

  Trabalhei em conjunto com os proprietários para otimizar processos administrativos, trazendo insights de melhorias na experiência dos alunos. Trabalhei com gestão de projetos. Na parte financeira liderei a escolha do melhor software de contabilidade para o ramo. Atuação na gestão de suprimentos e rotinas contábeis e financeiras. Trabalhei em conjunto com os proprietários para otimizar processos administrativos, trazendo insights de melhorias na experiência dos alunos. Trabalhei com gestão de projetos. Na parte financeira liderei a escolha do melhor software de contabilidade para o ramo. Atuação na gestão de suprimentos e rotinas contábeis e financeiras.