Experience

Smartbrain

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Atendimento Pleno

  • Mar 2023 - Present



Meetz

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Analyst

  • Jan 2022 - Mar 2023

  - Coletar e mapear dados da jornada do cliente para gerar insigths e ações estratégicas; - Alinhamento e parceria com as demais áreas da companhia para elaboração de diagnósticos e identificação de oportunidades; - Acompanhamento de Dashboard; - Criar análises ou estudos requeridos para evitar chrun e definir ações de retenção e expansão. - Coletar e mapear dados da jornada do cliente para gerar insigths e ações estratégicas; - Alinhamento e parceria com as demais áreas da companhia para elaboração de diagnósticos e identificação de oportunidades; - Acompanhamento de Dashboard; - Criar análises ou estudos requeridos para evitar chrun e definir ações de retenção e expansão.



Atlas Quantum

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor de relacionamento

  • May 2018 - May 2020

  - Atendimento consultivo à carteira de investimentos focado em criptoativos; - Acompanhamento e análise de mercados; - Report de indicadores; - Prospecção de leads, utilização de CRM e aumento de base; - Atendimento consultivo à carteira de investimentos focado em criptoativos; - Acompanhamento e análise de mercados; - Report de indicadores; - Prospecção de leads, utilização de CRM e aumento de base;



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Gerente de Relacionamento Pessoa Jurídica

  • Jul 2016 - May 2018

  - Vendas consultivas e atendimento à clientes Pessoa Jurídica com foco em novos negócios, retenção e manutenção da carteira;- Responsável por planejar, acompanhar e avaliar o desempenho da carteira;- Prospecção de novas contas e aumento de base;- Gestão de Ativos e Passivos efetuando análise e recuperação de crédito;- Negociação comercial de produtos financeiros como capital de giro, conta garantida, desconto de duplicatas e meios de pagamento – máquina de cartão – adequadas ao plano de negócio do cliente;- Abertura de conta corrente PJ Show less

• Gerente de Relacionamento Pessoa Física

  • Jul 2014 - Jun 2016

  - Vendas consultivas e atendimento à clientes Pessoa Física com foco em novos negócios, retenção e manutenção da carteira;- Responsável por planejar, acompanhar e avaliar o desempenho da carteira;- Prospecção de novas contas e aumento de base;- Gestão de Ativos e Passivos efetuando análise e recuperação de crédito;- Negociação comercial de produtos financeiros como empréstimo pessoal, consignado, venda de cartões, consórcio e seguro vida;



Santander

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistente Business

  • Sep 2010 - Aug 2013

  - Onboarding de novos clientes ; - Acompanhamento e suporte do Gerente Comercial; - Responsável pelo atendimento e comercialização de produtos. - Onboarding de novos clientes ; - Acompanhamento e suporte do Gerente Comercial; - Responsável pelo atendimento e comercialização de produtos.