Experience

K2A Technology Solutions

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de telecom (CS)

  • Aug 2023 - Present

  - Análise de contas a pagar (IControl It); - Custumer Success; - SQL. - Análise de contas a pagar (IControl It); - Custumer Success; - SQL.



WeService

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Desenhista Cadista I

  • Dec 2022 - Aug 2023

  - Prestação de serviços na área de projetos para Procisa | Claro - Prestação de serviços na área de projetos para Procisa | Claro



Hove telecom

• Analista de projetos de telecom

  • Jul 2022 - Aug 2023

• Desenhista Cadista

  • Jul 2020 - Jul 2022



Comfica Solucoes Integrais De Telecomunicacoes

• Brazil
• Civil Engineering
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar Técnico de Projetos Pleno

  • Sep 2022 - Jan 2023



Exemplar arquitetura e projetos

• Suzano, São Paulo, Brazil

• Assistente de engenharia

  • Apr 2022 - Aug 2022



EPT - Engenharia e Pesquisas Tecnológicas S.A.

• Brazil
• Civil Engineering
• 100 - 200 Employee

• Estagiário de engenharia civil

  • Mar 2022 - Apr 2022



EQC Engenharia

• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Estagiário de engenharia civil

  • Dec 2021 - Mar 2022



Mercado Libre

• Argentina
• Internet Publishing
• 700 & Above Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • Jul 2019 - Dec 2021

  -Acompanhamento das métricas de excelência operacional, levando para equipe melhorias, visando estarmos dentro das regras da empresa e levando o melhor atendimento ao cliente. -Atendimento ao cliente Offline e online (Telefone e Chat); - Trabalho em equipe para alcance de KPI’s como NPS, produtividade e retorno dos clientes; - Análise das métricas através de base de dados, para identificar a causa raiz de problemas; - Aplicação de treinamento para novos colaboradores, com base em boas práticas de trabalho, técnicas e métodos relacionados às operações da área de Customer Experience. Show less



Technopark Comércio de Artigos Ópticos

• Brazil
• Medical Equipment Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • Dec 2017 - Jul 2019

  -(Promoção da empresa Wilissa); -Elaboração e atualização de planilhas; -Atendimento ao cliente via telefone; -Monitoramento de serviços. -(Promoção da empresa Wilissa); -Elaboração e atualização de planilhas; -Atendimento ao cliente via telefone; -Monitoramento de serviços.



Grupo Willisa RH

• Brazil
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • Jul 2017 - Dec 2017

  -Atendimento ao cliente via telefone na empresa Technopark Comércio de Artigos Ópticos; -Acompanhamento dos produtos para os clientes, para que os produtos sejam entregues no prazo desejado; -Elaboração de planilhas. -Atendimento ao cliente via telefone na empresa Technopark Comércio de Artigos Ópticos; -Acompanhamento dos produtos para os clientes, para que os produtos sejam entregues no prazo desejado; -Elaboração de planilhas.