Experience

Pattyn

• Belgium
• Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Field Service Technician

  • Jun 2022 - Present

  July 2021 Pattyn Packaging Belgium, leader in high quality solutions for safely packing, weighing, filling, or counting industrial products in 5-30 kg boxes. Company with over 65 years of experience, offers to food and others company, packaging lines with high performance, efficiency, and quality of packaging, with high and tested technology is able to offer turnkey solutions, in this context, my skills and tasks as Italian Field Service Engineer are to support customers on the Italian… Show more July 2021 Pattyn Packaging Belgium, leader in high quality solutions for safely packing, weighing, filling, or counting industrial products in 5-30 kg boxes. Company with over 65 years of experience, offers to food and others company, packaging lines with high performance, efficiency, and quality of packaging, with high and tested technology is able to offer turnkey solutions, in this context, my skills and tasks as Italian Field Service Engineer are to support customers on the Italian and in the south of France territory. As the first interface between customer and company, I can perform installing and commissioning of the whole packaging lines, troubleshooting, able to handle software issues on the PLC Beckhoff twin CAT (2/3) and related HMI, as well as mechanical and production support, able to help customers via Ewon remote assistance system, make offers and carry out ordinary and extraordinary maintenance Show less July 2021 Pattyn Packaging Belgium, leader in high quality solutions for safely packing, weighing, filling, or counting industrial products in 5-30 kg boxes. Company with over 65 years of experience, offers to food and others company, packaging lines with high performance, efficiency, and quality of packaging, with high and tested technology is able to offer turnkey solutions, in this context, my skills and tasks as Italian Field Service Engineer are to support customers on the Italian… Show more July 2021 Pattyn Packaging Belgium, leader in high quality solutions for safely packing, weighing, filling, or counting industrial products in 5-30 kg boxes. Company with over 65 years of experience, offers to food and others company, packaging lines with high performance, efficiency, and quality of packaging, with high and tested technology is able to offer turnkey solutions, in this context, my skills and tasks as Italian Field Service Engineer are to support customers on the Italian and in the south of France territory. As the first interface between customer and company, I can perform installing and commissioning of the whole packaging lines, troubleshooting, able to handle software issues on the PLC Beckhoff twin CAT (2/3) and related HMI, as well as mechanical and production support, able to help customers via Ewon remote assistance system, make offers and carry out ordinary and extraordinary maintenance Show less



GEA Food Solution Italy

• Grumello del monte (BG)

• Field Service Engineer

  • Oct 2012 - Present

  October 2012 Gea: Italy’s largest system provider for food and energy processes as Regional Customer Care: I perform the following tasks: all activities and actions to facilitate the customer before, during and after the purchase of our products, an activity considered strategic both in the acquisition of new customers and creating satisfaction in existing; I provide consulting services to customers who are buying or installing equipment and guide them through the process; I train such… Show more October 2012 Gea: Italy’s largest system provider for food and energy processes as Regional Customer Care: I perform the following tasks: all activities and actions to facilitate the customer before, during and after the purchase of our products, an activity considered strategic both in the acquisition of new customers and creating satisfaction in existing; I provide consulting services to customers who are buying or installing equipment and guide them through the process; I train such customers on how to use these equipment and on proper maintenance; I have strong communication and people skills, especially the ability to communicate technical information to people who are not familiar with engineering and industry terms and also carry out periodic inspection on the machine, diagnose faults, and rectify any fault that they find resolve any issue without interrupting the customer's business, for this reason I am apart of the problem solving team located in the European construction sites, where the machinery is designed and built. Da ottobre 2012 occupato presso Gea come service engineer, insieme delle attività e azioni volte ad agevolare il cliente prima, durante e dopo l'acquisto di una nostra fornitura, e di aiutare il cliente o il potenziale cliente nelle operazioni di acquisizione di beni e d’informazioni, attività questa ritenuta strategica sia nell’acquisizione di nuovi clienti che nel creare soddisfazioni in quelli già esistenti. Le mie mansioni sul campo variano dalla assistenza tecnica su tecnologia di ultima generazione al raggiungimento degli obiettivi fissati dai contratti poiché inserito nei teams di problem soulving dislocati nei vari siti europei dove il macchinario viene ideato e costruito. Assistere il cliente nel corso degli anni con periodiche visite per mezzo delle quali si stabiliscono piani di azione quali manutenzione ordinaria e straordinaria o implementazione dell’impianto. Show less October 2012 Gea: Italy’s largest system provider for food and energy processes as Regional Customer Care: I perform the following tasks: all activities and actions to facilitate the customer before, during and after the purchase of our products, an activity considered strategic both in the acquisition of new customers and creating satisfaction in existing; I provide consulting services to customers who are buying or installing equipment and guide them through the process; I train such… Show more October 2012 Gea: Italy’s largest system provider for food and energy processes as Regional Customer Care: I perform the following tasks: all activities and actions to facilitate the customer before, during and after the purchase of our products, an activity considered strategic both in the acquisition of new customers and creating satisfaction in existing; I provide consulting services to customers who are buying or installing equipment and guide them through the process; I train such customers on how to use these equipment and on proper maintenance; I have strong communication and people skills, especially the ability to communicate technical information to people who are not familiar with engineering and industry terms and also carry out periodic inspection on the machine, diagnose faults, and rectify any fault that they find resolve any issue without interrupting the customer's business, for this reason I am apart of the problem solving team located in the European construction sites, where the machinery is designed and built. Da ottobre 2012 occupato presso Gea come service engineer, insieme delle attività e azioni volte ad agevolare il cliente prima, durante e dopo l'acquisto di una nostra fornitura, e di aiutare il cliente o il potenziale cliente nelle operazioni di acquisizione di beni e d’informazioni, attività questa ritenuta strategica sia nell’acquisizione di nuovi clienti che nel creare soddisfazioni in quelli già esistenti. Le mie mansioni sul campo variano dalla assistenza tecnica su tecnologia di ultima generazione al raggiungimento degli obiettivi fissati dai contratti poiché inserito nei teams di problem soulving dislocati nei vari siti europei dove il macchinario viene ideato e costruito. Assistere il cliente nel corso degli anni con periodiche visite per mezzo delle quali si stabiliscono piani di azione quali manutenzione ordinaria e straordinaria o implementazione dell’impianto. Show less



Atena Group Dimac division

• Ozzano Emilia

• tecnico collaudatore trasfertista

  • Feb 2001 - Sep 2012

  - Da gennaio 2001 all’ottobre 2012 occupato presso una azienda per la costruzione di macchine automatiche per il packaging con la mansione di tecnico post-vendita, in seguito responsabile del controllo elettrico e software dell’automazione, test run e collaudo con prodotto, installazione presso cliente; dove spesso raccoglie, seleziona, classifica ed elabora informazioni relative alle fasi di ricerca dei clienti e alla valutazione dell'affidabilità di quelli individuati; collaborando con… Show more - Da gennaio 2001 all’ottobre 2012 occupato presso una azienda per la costruzione di macchine automatiche per il packaging con la mansione di tecnico post-vendita, in seguito responsabile del controllo elettrico e software dell’automazione, test run e collaudo con prodotto, installazione presso cliente; dove spesso raccoglie, seleziona, classifica ed elabora informazioni relative alle fasi di ricerca dei clienti e alla valutazione dell'affidabilità di quelli individuati; collaborando con l’ufficio commerciale a pianificare e organizzare le attività di vendita ma anche fornire il necessario supporto tecnico pre e post-vendita. In oltre spesso occupato a offrire un servizio di assistenza con cui l’azienda presta attenzione alle richieste dei propri clienti che vanno dalla risoluzione dei problemi tecnici a eventuali chiarimenti, proteste informazioni sull'acquisto, la spedizione, la garanzia il pagamento dei prodotti in catalogo, assumendo anche un ruolo di orientamento strategico, che consente il raggiungimento della soddisfazione del cliente. Ho partecipato alla stesura dei manuali tecnici dell’azienda. Show less - Da gennaio 2001 all’ottobre 2012 occupato presso una azienda per la costruzione di macchine automatiche per il packaging con la mansione di tecnico post-vendita, in seguito responsabile del controllo elettrico e software dell’automazione, test run e collaudo con prodotto, installazione presso cliente; dove spesso raccoglie, seleziona, classifica ed elabora informazioni relative alle fasi di ricerca dei clienti e alla valutazione dell'affidabilità di quelli individuati; collaborando con… Show more - Da gennaio 2001 all’ottobre 2012 occupato presso una azienda per la costruzione di macchine automatiche per il packaging con la mansione di tecnico post-vendita, in seguito responsabile del controllo elettrico e software dell’automazione, test run e collaudo con prodotto, installazione presso cliente; dove spesso raccoglie, seleziona, classifica ed elabora informazioni relative alle fasi di ricerca dei clienti e alla valutazione dell'affidabilità di quelli individuati; collaborando con l’ufficio commerciale a pianificare e organizzare le attività di vendita ma anche fornire il necessario supporto tecnico pre e post-vendita. In oltre spesso occupato a offrire un servizio di assistenza con cui l’azienda presta attenzione alle richieste dei propri clienti che vanno dalla risoluzione dei problemi tecnici a eventuali chiarimenti, proteste informazioni sull'acquisto, la spedizione, la garanzia il pagamento dei prodotti in catalogo, assumendo anche un ruolo di orientamento strategico, che consente il raggiungimento della soddisfazione del cliente. Ho partecipato alla stesura dei manuali tecnici dell’azienda. Show less



sima group

• Crespellano (BO)

• tecnico collaudatore trasfertista tecnico di laboratorio

  • Nov 1996 - Jan 2001

  - Da ottobre 1996 al gennaio 2001 occupato presso una azienda di macchine automatiche per l'estrusione di polimeri con l’incarico di tecnico collaudatore trasfertista e responsabile di laboratorio per prove tecnologiche, con le seguenti mansioni: collaudo elettrico ed elettronico dell’intero impianto, scarico del programma su tutte le postazioni driver motorizzate, quindi accensione dell’impianto e test di produzione con conseguenti prove di laboratorio per certificazione di qualità;… Show more - Da ottobre 1996 al gennaio 2001 occupato presso una azienda di macchine automatiche per l'estrusione di polimeri con l’incarico di tecnico collaudatore trasfertista e responsabile di laboratorio per prove tecnologiche, con le seguenti mansioni: collaudo elettrico ed elettronico dell’intero impianto, scarico del programma su tutte le postazioni driver motorizzate, quindi accensione dell’impianto e test di produzione con conseguenti prove di laboratorio per certificazione di qualità; installazione presso il cliente. Show less - Da ottobre 1996 al gennaio 2001 occupato presso una azienda di macchine automatiche per l'estrusione di polimeri con l’incarico di tecnico collaudatore trasfertista e responsabile di laboratorio per prove tecnologiche, con le seguenti mansioni: collaudo elettrico ed elettronico dell’intero impianto, scarico del programma su tutte le postazioni driver motorizzate, quindi accensione dell’impianto e test di produzione con conseguenti prove di laboratorio per certificazione di qualità;… Show more - Da ottobre 1996 al gennaio 2001 occupato presso una azienda di macchine automatiche per l'estrusione di polimeri con l’incarico di tecnico collaudatore trasfertista e responsabile di laboratorio per prove tecnologiche, con le seguenti mansioni: collaudo elettrico ed elettronico dell’intero impianto, scarico del programma su tutte le postazioni driver motorizzate, quindi accensione dell’impianto e test di produzione con conseguenti prove di laboratorio per certificazione di qualità; installazione presso il cliente. Show less