Experience

INTRACO S.p.A.

• Italy
• Business Supplies & Equipment
• 1 - 100 Employee

• After Sales Service Coordinator manager (Italia,Africa, middle east)

  • Feb 2020 - Present



CLAAS

• Germany
• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Area service manager and sales easy product for precision farming sistems

  • May 2018 - Feb 2020



CNH Industrial

• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Service zone manager Brand CASE IH Italia e Grecia

  • Jul 2006 - Dec 2017

  Gestione e organizzazione servizio post vendita, focalizzato alla soddisfazione del cliente (customer care) anche come supporto alla parte commerciale e marketing. Gestione ricambi urgenti (BDA), garanzie,procedure post vendita, report qualità e assistenza verso casa madre, supporto tecnico, analisi procedure, analisi costi, implementazione Cost Absorption Factor, contratti di manutenzione, extended warranty e supporto a dealer network development per i concessionari in Italia e Grecia. Gestione piani azioni Marketing e supporto tecnico mediante visite dirette per i concessionari della zona Lombardia,Piemonte,Liguria, Veneto e Emilia Romagna nord (PC,PR).



John Deere

• Construction
• 1 - 100 Employee

• Tractor Product Specialist

  • Mar 2001 - Jun 2006

  Product Specialist Manager, per tutta la linea dei trattori, dei caricatori telescopici e del software diagnostico Service Advisor. Gestione e report, verso la Casa Madre, sulla qualità del prodotto. Corsi tecnici alla rete di vendita e presentazioni marketing di prodotto. Supporto e gestione sistema satellitare AMS. AMPS (area manager product support): Attività di post-vendita nella zona di competenza, supporto tecnico, vendita ricambi/accessori e monitoraggio risultati quali-quantitativi, del servizio prestato, in base agli standard richiesti. Con sviluppo, controllo e consulenza con implementazione delle procedure e la risoluzione delle problematiche tecnico-gestionali, in accordo con gli indirizzi ed i target aziendali. Gestione procedure di omologazione delle macchine per la circolazione stradale.



CASE Poclain S.p.A. (Filiale Italiana)

• Area service manager

  • 1996 - 2001

  Macchine movimento terra (Escavatori,Pale gommate,Skid steer,Cranes,bachoe loader) Ispettore tecnico per 15 concessionari del Nord Italia. Richieste di garanzia, raggiungimento target vendita di ricambi, gestione del noleggio di macchine operatrici, sia a breve sia a lungo termine. Service Training Specialist per corsi di formazione tecnica ai concessionari di tutta Italia e servizio tecnico omologazione per la circolazione stradale. Macchine movimento terra (Escavatori,Pale gommate,Skid steer,Cranes,bachoe loader) Ispettore tecnico per 15 concessionari del Nord Italia. Richieste di garanzia, raggiungimento target vendita di ricambi, gestione del noleggio di macchine operatrici, sia a breve sia a lungo termine. Service Training Specialist per corsi di formazione tecnica ai concessionari di tutta Italia e servizio tecnico omologazione per la circolazione stradale.



Bosch Service

• Germany
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sales and Customer Service Manager

  • 1990 - 1996

  Service auto , camion, veicoli industriali , macchine movimento terra , Sales auto , accessori autoradio e ricambi .Ricezione e gestione del cliente sino alla riparazione, sia meccanica, che elettronica (posiz. Denominata in Bosch Mectronic) di autovetture, moto, veicoli industriali e movimento terra. Dal guasto semplice alla diagnosi elettronica, fino alla ricerca di particolari problemi elettronici, anche in collaborazione con concessionarie BMW, MERCEDES BENZ ,RENAULT, VOLKSWAGEN, SCANIA, VOLVO e del gruppo FIAT. Gestione del magazzino, rapporti con fornitori e clienti, dell’acquisto, della vendita e dell’installazione di antifurto, anche satellitari, autoradio, impianti hi-fi e telefoni cellulari.