Stefanny Félix🫰🏿

Relationship Management Analyst at PlurieBR
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency

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Luane Mercuri ✊🏽

Tive o privilégio de trabalhar com Stefanny recentemente no Grupo Boticário, e posso afirmar que sua dedicação à área de Gestão de Pessoas é verdadeiramente admirável. Ster é uma profissional apaixonada pelo que faz, e isso fica evidente em cada ação que empreende. Sua habilidade em reconhecer e valorizar as características únicas de cada talento é algo inspirador. Sua energia contagiante e autonomia são verdadeiros diferenciais. Ela enfrenta os desafios com garra e resiliência, sempre buscando soluções inovadoras para transformações culturais. É uma líder nata, capaz de guiar equipes com inteligência emocional e proatividade, mesmo em situações complexas. Além de suas competências profissionais, Ster é uma pessoa extremamente empática. Já a vi parar seu trabalho para oferecer um ombro amigo a alguém que precisava. Ela se preocupa genuinamente com o bem-estar dos outros, e essa característica cria um ambiente acolhedor e positivo ao seu redor. Com toda convicção que recomendo a Ster como uma profissional excepcional na área. Ela é uma verdadeira líder e uma eterna aprendiz da vida, e tenho certeza de que qualquer organização teria muita sorte em tê-la em sua equipe.

Camila Rosa Avila

A Stefanny, na minha opinião, é um diamante a ser lapidado! Ela literalmente brilha por onde passa e cria uma relação de confiança com as pessoas com muita naturalidade. Seu carisma, empatia, senso de acolhimento e comunicação descontraída foram fatores cruciais para o sucesso do nosso processo de Sourcing e Onboarding na ATTA. Além, claro das suas habilidades criativas com apresentações, vídeos e endomarkering que transformaram os materiais e as ações do time de People muito mais atrativos e eficientes. Foi um prazer enorme participar do desenvolvimento dela e ter no meu time alguém tão responsável, talentosa e pró-ativa como a Stefanny. Não tenho dúvidas de que a verei um dia em altos patamares em uma empresa, e fazendo a diferença na vida das pessoas como sempre consegue fazer! Parabéns, Ste, mérito todo seu!

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Credentials

  • Extensão de Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Profissional Adaptável: Inteligência emocional, finanças pessoais e liderança.
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Liderança Saudável: transformando pessoas e empresas
    PUC-RS
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Extensão Universitária - Gestão Das Potencialidades Humanas e Avaliação de Desempenho
    Centro Universitário Senac
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Soft Skills e Hard Skills
    Sólides Tecnologia
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Diversidade e Inclusão
    Gupy
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Iniciação Científica
    Centro Universitário Senac
    Dec, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Relationship Management Analyst
      • Aug 2023 - Present

      - Análises os dados de engajamento e plataforma para promover caminhos e estratégias para engajar e manter alta a satisfação de clientes, fidelizando clientes; - Acompanhar e mensurar resultados do relacionamento com clientes e fluxos de multicanais (e-mails, Whatsapp, etc); - Acompanhamento e realização de análises de indicadores de clientes e conteúdos; - Auxilio no planejamento e criação de materiais para entregas específicas por perfil de cliente; - Desenvolvimento de documentos de suporte à jornada do cliente, emails periódicos, toolkits de comunicação e onboarding e outros; - Atendimento aos usuários através das nossas plataformas de educação e raio X;. - Suporte à plataforma de educação com demandas relacionadas à inclusão e exclusão de usuários e conteúdos de ensino e outras ferramentas relacionadas a jornada do cliente; - Fazer auditoria de conteúdos da plataforma; - Gestão de eventos, envio de convite, confirmações e liberações dos usuários para participação dos webinars e eventos presenciais; - Construção da jornada de cliente na PlurieBR. Show less

    • Brazil
    • Personal Care Product Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Talent Acquisition - (RPO Solutions)
      • Nov 2022 - Aug 2023

      Projeto Piloto Talent Sourcer Grupo Boticário Focada em recrutar para várias funções distintas, em diferentes níveis e em diferentes locais, além de levantar banco de dados que facilita e amplia as possibilidades de recrutamento, contribuindo com a velocidade do fechamento das vagas. • Responsável por executar estratégias de atração e seleção de talentos para posições-chave, com ênfase na promoção da Diversidade, Equidade e Inclusão; • Realização de processos de prospecção, recrutamento e qualificação de profissionais; • Utilização de abordagens ativas e passivas de busca para identificar e atrair pessoas candidatas ideais para as necessidades específicas do negócio. • Atuação no recrutamento para a construção de times em diferentes diretorias, compreendendo suas metas públicas de diversidade e estabelecendo entendimentos claros de OKRs relacionados a essa área. Show less

    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analyst Junior of People And Culture
      • Apr 2022 - Oct 2022

      - Realização de integração de novos colaboradores, preparando os kits de boas vindas, materiais para consulta e agendando sessões com os times.- Promover programas de RH para criar um local de trabalho eficiente.- Acompanhamento e realização de feedbacks junto a liderança.- Elaboração de ações internas de engajamento.- Pesquisa de clima organizacional.- Auxilio no programa de Feedback. (1:1).

    • Assistant of People and Culture
      • Sep 2021 - Apr 2022

      Responsável por todos os fluxos que envolvem pessoas, que são:- Atração e Seleção de Talentos.- Gestão de documentações e solicitações de insumos para Integração.- Identificação de necessidade Treinamento para pessoas colaboradoras.- Definição, reforço e acompanhamento da cultura e do clima organizacional.- Apoio na realização de campanhas de saúde e bem estar.- Criação de artes e apoio em eventos.- Prestar atendimento aos colaboradores para assistência às duvidas e/ou demais necessidades dos mesmos.- Elaboração e distribuição de comunicados internos.- Pesquisas e propostas de melhoria da área. Show less

    • Netherlands
    • Food and Beverage Services
    • 700 & Above Employee
    • Assistant of Recruitment and Selection - (RPO Randstad Brasil)
      • Mar 2021 - Aug 2021

      - Organização geral de planilhas de mapeamento para divulgação. - Atendimento telefônico. - Criação dos cartazes de vagas internas e externas. - Agendamento, aprovações e realização de entrevistas em conjunto com os lideres. - Envio de carta offer; templates de aniversário. - Realização do onboarding para pessoas novas da equipe. - Organização geral de planilhas de mapeamento para divulgação. - Atendimento telefônico. - Criação dos cartazes de vagas internas e externas. - Agendamento, aprovações e realização de entrevistas em conjunto com os lideres. - Envio de carta offer; templates de aniversário. - Realização do onboarding para pessoas novas da equipe.

    • Switzerland
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Jovem Aprendiz
      • Jan 2019 - Dec 2020

      - Organização de planilhas de promotores de vendas. - Organização de fechamento de eventos mensais. - Envios de correspondências e atendimento telefônico. - Realizações de relatórios de despesas; - Fechamento mini meetings, eventos e info Trade. - Lançamento e relatório de despesas e cadastro no SIM. - Realização do pedido de compras (BPO) e utilização da ferramenta SRM. - Criação de um vídeo global e nacional do projeto PDV on Demand e envio de certificados para os farmacêuticos, balconistas e médicos. Show less

Education

  • Harvard Business School
    Business for all - Business Fundamentals, Administração e Negócios
    2022 - 2023
  • Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas
    2021 - 2022
  • Centro Universitário Senac
    Graduação, Gestão de Recursos Humanos
    2019 - 2020
  • Wizard by Pearson
    Escola de Idiomas, Ensino de Inglês como Segundo Idioma
    2014 - 2017

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