Experience

Efedos Consulting Empresarial, S.L.

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• • Aug 2021 - Present

  Gestión de software a través de la herramienta BigfixDistribución de software desde la herramienta Microsoft Endpoint Configuration ManagerCreación de colecciones en MECMGestión de incidencias a través de la herramienta Service Now

• • Apr 2017 - Feb 2023

  - gestion tickets en la herramienta Service Nos- Caracterización correcta.- Establecer prioridades o carácter de urgencia.- Resolución en remoto.- Identificación de problemas o incidencias recurrentes.- Gestión de reclamaciones y reaperturas.- Consultas e información.- Gestión del buzón departamental como herramienta alternativa de obtención de información.- Documentación de procedimientos. - Gestión de inventario- Resolución de incidencias de aplicaciones de Office, sistema operativo Windows 10, SAS, cliente Oracle- Distribución de software a través de la herramienta Bigfix. Show less



AirOn Group

• Spain
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• Gestor soporte Microinformática

  • Jul 2015 - May 2017

  Cliente: Isban - Gestión de tickets en la herramienta Remedy - Caracterización correcta. - Establecer prioridades o carácter de urgencia. - Resolución en remoto. - Identificación de problemas o incidencias recurrentes. - Gestión de reclamaciones y reaperturas. - Consultas e información. - Gestión del buzón departamental como herramienta alternativa de obtención de información. - Documentación de procedimientos. - Gestión de inventario Cliente: Isban - Gestión de tickets en la herramienta Remedy - Caracterización correcta. - Establecer prioridades o carácter de urgencia. - Resolución en remoto. - Identificación de problemas o incidencias recurrentes. - Gestión de reclamaciones y reaperturas. - Consultas e información. - Gestión del buzón departamental como herramienta alternativa de obtención de información. - Documentación de procedimientos. - Gestión de inventario



MHermida Informática

• Las Rozas de Madrid y alrededores, España

• Becario

  • Apr 2015 - Jul 2015

  Soporte técnico mediante conexión remota y telefónica acerca de instalación de software, problemas de impresión y configuración de funciones de impresoras HP tales como escaneo a carpeta y fax. Soporte técnico mediante conexión remota y telefónica acerca de instalación de software, problemas de impresión y configuración de funciones de impresoras HP tales como escaneo a carpeta y fax.



El Corte Inglés

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Becario

  • Sep 2010 - Dec 2010

  Atención al cliente Reposición de Stock Atención al cliente Reposición de Stock