Experience

Corporación Master Group

• Guatemala
• International Affairs
• 1 - 100 Employee

• Community Manager

  • Mar 2019 - Aug 2020

  Guatemala, Guatemala · Manejo de redes sociales · Interacción con usuarios en redes sociales. · Redacción de contenido para la página web de la marca. · Redacción de noticias publicadas en varias revistas y blogs de interés. · Participación en todos los procesos de elaboración de campañas de marketing digital. · Elaboración de informes con métricas de audiencia y análisis de resultados. · Redacción de scripts para videos cortos de la marca.



El Zarape Bar Restaurante

• Propietario

  • Jul 2017 - Oct 2018

  Cali, colombia · Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing (análisis de mercado, promociones, publicidad y planes de lealtad). · Marketing Digital: Manejo de redes sociales, plan de medios digitales y control de pauta. · Creación y actualización periódica del menú (eventos y fechas importantes) · Administración del recurso humano (dirección, selección y capacitación): meseros, cocineros y personal administrativo. · Capacitación de todo el personal en su área de trabajo. Enfoque en… Show more · Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing (análisis de mercado, promociones, publicidad y planes de lealtad). · Marketing Digital: Manejo de redes sociales, plan de medios digitales y control de pauta. · Creación y actualización periódica del menú (eventos y fechas importantes) · Administración del recurso humano (dirección, selección y capacitación): meseros, cocineros y personal administrativo. · Capacitación de todo el personal en su área de trabajo. Enfoque en servicio al cliente y excelente experiencia en el restaurante. Show less



Emmer & Rye

• Junior Sous Chef

  • Jul 2015 - Jul 2017

  Austin y alrededores, Texas, Estados Unidos · Capaz de ejecutar todas las estaciones incluyendo pasta, asado, salteado, ensaladas y postres. · Capacitación de cocineros junior · Colaboración de nuevos menús junto con el Chef Ejecutivo. · Manejo del servicio completo los domingos de Brunch.



Verizon

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de servicios al cliente

  • Aug 2003 - Aug 2009

  Sacramento y alrededores, California, Estados Unidos Experta en servicio al cliente en un ambiente de Call Center · Experta en quejas y reclamos del cliente · Telecomunicaciones · Desempeñe cargo de agente de calidad evaluando otras llamadas de otros agentes y brindando capacitación para mejorar · Servicio Bilingüe Ingles/Español · Ventas y recomendaciones con comisiones



Fulfillment Plus

• United States
• Marketing Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisora call center

  • Aug 2001 - Aug 2003

  Sacramento y alrededores, California, Estados Unidos Compañía de outsourcing con múltiples clientes incluyendo Bell South, At&t,, Dish Network, Ventas de productos médicos, ordenes en línea, ventas de seguros de vida. Supervisora con equipos de hasta 20 personas donde era encargada de tomar asistencia, verificación de llamadas y calidad, impulsar y promover ventas con mi equipo. Reuniones y reportes a las empresas mostrando matrices de calidad y resultados.