Stefania Cibien
Amministrazione e rendicontazione progetti at Confcooperative Piemonte Nord- Claim this Profile
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Italiano Native or bilingual proficiency
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Inglese Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Corso Universitario di Aggiornamento Professionale (CUAP) “Valutazione di impatto sociale”
Università degli Studi di Torino – Dipartimento di ManagementMay, 2020- Nov, 2024
Experience
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Confcooperative Piemonte Nord
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Italy
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Civic and Social Organizations
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1 - 100 Employee
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Amministrazione e rendicontazione progetti
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Apr 2019 - Present
Rendicontazione di progetti finanziati (bandi locali, nazionali e EU), gestione e monitoraggio amministrativo delle attività in corso, rapporto con i partner di progetto, elaborazione di documenti per l'avvio, lo sviluppo e la chiusura delle attività. Redazione della valutazione d'impatto sociale per le cooperative clienti che ne fanno richiesta. Rendicontazione di progetti finanziati (bandi locali, nazionali e EU), gestione e monitoraggio amministrativo delle attività in corso, rapporto con i partner di progetto, elaborazione di documenti per l'avvio, lo sviluppo e la chiusura delle attività. Redazione della valutazione d'impatto sociale per le cooperative clienti che ne fanno richiesta.
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Termodue Srl
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Torino, Italia
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Organizzazione Service Operation e Assistenza Clienti
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Jul 2017 - Aug 2018
Coordinamento delle risorse dedicate al supporto clienti attraverso l’organizzazione e la calendarizzazione degli interventi del team tecnico sul territorio e la gestione delle attività di customer service aziendale. Oltre alla pianificazione dei turni e del rapporto diretto con i clienti, mi sono occupata dell’aggiornamento dati del sistema gestionale interno e del monitoraggio di customer satisfaction e produttività con l’obiettivo di ottimizzare il flow delle operazioni di servizio. Coordinamento delle risorse dedicate al supporto clienti attraverso l’organizzazione e la calendarizzazione degli interventi del team tecnico sul territorio e la gestione delle attività di customer service aziendale. Oltre alla pianificazione dei turni e del rapporto diretto con i clienti, mi sono occupata dell’aggiornamento dati del sistema gestionale interno e del monitoraggio di customer satisfaction e produttività con l’obiettivo di ottimizzare il flow delle operazioni di servizio.
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Confcooperative Piemonte Nord
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Italy
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Civic and Social Organizations
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1 - 100 Employee
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Segreteria operativa
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Mar 2015 - Oct 2016
All’interno dell'Area Servizio Civile mi sono occupata dello sportello informativo front office incaricato di informare i candidati attraverso l’organizzazione di sessioni di orientamento, della registrazione delle presenze e del monitoraggio delle attività dei volontari, della redazione di progetti ministeriali e della selezione delle risorse umane (HR). All’interno dell'Area Servizio Civile mi sono occupata dello sportello informativo front office incaricato di informare i candidati attraverso l’organizzazione di sessioni di orientamento, della registrazione delle presenze e del monitoraggio delle attività dei volontari, della redazione di progetti ministeriali e della selezione delle risorse umane (HR).
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Azienda Agricola Le Camarde
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Torino
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Assistenza Clienti e Key Account Manager
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Apr 2014 - Jun 2014
Gestione relazioni commerciali ed informative con possibili clienti esteri (prevalentemente in Europa) e con i clienti già acquisiti; gestione contenuti social media aziendali e del sito web; ottimizzazione del posizionamento nei motori di ricerca Gestione relazioni commerciali ed informative con possibili clienti esteri (prevalentemente in Europa) e con i clienti già acquisiti; gestione contenuti social media aziendali e del sito web; ottimizzazione del posizionamento nei motori di ricerca
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Progetto Manifattura
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Rovereto (TN)
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Segreteria operativa
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Dec 2013 - Feb 2014
Organizzazione, rendicontazione e valutazione del percorso di tutoraggio per lo sviluppo di progetti start up. Redazione di materiale informativo sui corsi di formazione rivolti allo sviluppo delle risorse umane di imprese emergenti della green economy, aggiornamento e compilazione del database clienti, archiviazione di documenti e anagrafiche ed elaborazioni di pratiche. Organizzazione, rendicontazione e valutazione del percorso di tutoraggio per lo sviluppo di progetti start up. Redazione di materiale informativo sui corsi di formazione rivolti allo sviluppo delle risorse umane di imprese emergenti della green economy, aggiornamento e compilazione del database clienti, archiviazione di documenti e anagrafiche ed elaborazioni di pratiche.
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EIL Intercultural Learning
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Ireland
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Non-profit Organizations
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1 - 100 Employee
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Coordinatore Progetto e Risorse Umane
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Apr 2013 - May 2013
Coordinamento dell’avvio di scambi interculturali e progetti di volontariato internazionale; gestione pratiche e relazioni con gli enti di accoglienza (scuole, coordinatori locali, associazioni e istituzioni straniere); organizzazione di attività di formazione e promozione del volontariato all'estero presso scuole e pianificazione dell’operatività quotidiana delle risorse coinvolte. Coordinamento dell’avvio di scambi interculturali e progetti di volontariato internazionale; gestione pratiche e relazioni con gli enti di accoglienza (scuole, coordinatori locali, associazioni e istituzioni straniere); organizzazione di attività di formazione e promozione del volontariato all'estero presso scuole e pianificazione dell’operatività quotidiana delle risorse coinvolte.
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Education
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2020 - 2020
Università degli Studi di Torino
Corso universitario di aggiornamento professionale in Valutazione d'Impatto Sociale -
2016 - 2017
CIOFS - Formazione Professionale Piemonte
Tecnico Specializzato in Amministrazione del Personale (800 ore) -
2012 - 2012
Norges Handelshøyskole (NHH)
Erasmus student, Master in Energy, Natural Resources and the Environment -
2009 - 2012
Università degli Studi di Torino
Laurea in Sviluppo, Ambiente e Cooperazione, percorso in Economia e Politiche dell'ambiente, Facoltà di Scienze Politiche -
2005 - 2009
Università degli Studi di Verona
Laurea triennale in Scienze della Comunicazione, Facoltà di Lettere e Filosofia
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