Experience

Divinal Vidros

• Brazil
• Glass, Ceramics and Concrete Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Comercial

  • Jan 2022 - Present

  •Supervisão das equipes do departamento comercial. •Responsável por coordenar os trabalhos da equipe de pesquisas de mercado.•Responsável pela elaboração de indicadores, planilhas e relatórios para acompanhamento das equipes de vendas e pesquisa de mercado.•Responsável pela gestão das equipes de atendimento aos clientes através da plataforma CRM. Habilidade no atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, e resolução de problemas, assim como na realização de pré-atendimento e pós-vendas. •Parte da equipe de criação de conteúdo para as mídias sociais, planejamento de estratégias e eventos junto a equipe de Marketing.•Idealizadora do projeto Divinal Conecta.•Presidente da Cipa - Gestão/2023 Show less

• Coordenadora de Vidros Especiais

  • Dec 2019 - Dec 2021

  •Responsável pelo departamento de vidros modelados - Medição e leitura dos moldes em um equipamento especializado, seguido da edição dos modelos no programa AutoCad, até que eles estejam prontos para corte de forma automatizada em nossa linha de produção.•Responsável pelo setor de Devoluções - Atendimento e suporte ao cliente desde a identificação do erro até a finalização do processo de emissão da nota fiscal de devolução.•Responsável pela realização das otimizações dos vidros em chapa.•Responsável pela apresentação do sistema E-Commerce, instrução e suporte de utilização do programa para os clientes.•Treinamento de novos funcionários em que ensino sobre os vidros, processos e sistemas operacionais internos necessários para a sua introdução em suas respectivas funções. Show less

• Atendente E-Commerce

  • Jan 2013 - Dec 2019

• Assistente de marketing

  • Oct 2010 - Jan 2013