Experience

Finance Active, an Altus Group business

• France
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Comptabilité Clients, Recouvrement et ADV

  • May 2016 - Present



Dynabook EMEA

• Germany
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Administration des Ventes et Responsable des Litiges B2B, B2C France dont export

  • Sep 2006 - Mar 2016

  Gestion des litiges B2B, B2C France et export dans le cadre d'une relation commerciale d'ensemble, Recouvrement Grands Comptes et Distributeurs, Pilotage de la résolution des problèmes clients hors processus courants, Mise en place des contrats négociés, facturation, pilotage de la performance, En charge de l'optimisation des processus d'après-vente, Très grande proximité avec les commerciaux, le contrôle de gestion, la comptabilité, la logistique, les services… Show more Gestion des litiges B2B, B2C France et export dans le cadre d'une relation commerciale d'ensemble, Recouvrement Grands Comptes et Distributeurs, Pilotage de la résolution des problèmes clients hors processus courants, Mise en place des contrats négociés, facturation, pilotage de la performance, En charge de l'optimisation des processus d'après-vente, Très grande proximité avec les commerciaux, le contrôle de gestion, la comptabilité, la logistique, les services juridiques... Positionnement très transverse. Show less Gestion des litiges B2B, B2C France et export dans le cadre d'une relation commerciale d'ensemble, Recouvrement Grands Comptes et Distributeurs, Pilotage de la résolution des problèmes clients hors processus courants, Mise en place des contrats négociés, facturation, pilotage de la performance, En charge de l'optimisation des processus d'après-vente, Très grande proximité avec les commerciaux, le contrôle de gestion, la comptabilité, la logistique, les services… Show more Gestion des litiges B2B, B2C France et export dans le cadre d'une relation commerciale d'ensemble, Recouvrement Grands Comptes et Distributeurs, Pilotage de la résolution des problèmes clients hors processus courants, Mise en place des contrats négociés, facturation, pilotage de la performance, En charge de l'optimisation des processus d'après-vente, Très grande proximité avec les commerciaux, le contrôle de gestion, la comptabilité, la logistique, les services juridiques... Positionnement très transverse. Show less



Xerox

• United States
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Data Manager, Marketing et Administration des Ventes

  • Sep 2001 - Aug 2006

  Administration des Ventes Responsable des opérations "après-vente" (formalisation des contrats, facturation, livraisons, entretien), Modernisation des processus de back-office. Data Manager puis Responsable de la Cellule Marketing Ciblage des actions commerciales, prospection et suivi des évolutions du marché, suivi de la satisfaction client, Communication événementielle, Choix des outils de marketing, chef de projet CRM, Mise à jour des bases de données et gestion des… Show more Administration des Ventes Responsable des opérations "après-vente" (formalisation des contrats, facturation, livraisons, entretien), Modernisation des processus de back-office. Data Manager puis Responsable de la Cellule Marketing Ciblage des actions commerciales, prospection et suivi des évolutions du marché, suivi de la satisfaction client, Communication événementielle, Choix des outils de marketing, chef de projet CRM, Mise à jour des bases de données et gestion des parcs des commerciaux, Formation de la force de vente aux outils internes, Reporting auprès de la Direction Générale, Relations de proximité avec la force de vente et leur encadrement, Entretien de la relation avec les partenaires externes et suivi des fournisseurs. Show less Administration des Ventes Responsable des opérations "après-vente" (formalisation des contrats, facturation, livraisons, entretien), Modernisation des processus de back-office. Data Manager puis Responsable de la Cellule Marketing Ciblage des actions commerciales, prospection et suivi des évolutions du marché, suivi de la satisfaction client, Communication événementielle, Choix des outils de marketing, chef de projet CRM, Mise à jour des bases de données et gestion des… Show more Administration des Ventes Responsable des opérations "après-vente" (formalisation des contrats, facturation, livraisons, entretien), Modernisation des processus de back-office. Data Manager puis Responsable de la Cellule Marketing Ciblage des actions commerciales, prospection et suivi des évolutions du marché, suivi de la satisfaction client, Communication événementielle, Choix des outils de marketing, chef de projet CRM, Mise à jour des bases de données et gestion des parcs des commerciaux, Formation de la force de vente aux outils internes, Reporting auprès de la Direction Générale, Relations de proximité avec la force de vente et leur encadrement, Entretien de la relation avec les partenaires externes et suivi des fournisseurs. Show less