Experience

Vernis Claessens SA

• Switzerland
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Assistante Service Clients Export FR-ALL-ANG

  • Apr 2019 - Present

  *Gère la saisie et le traitement des commandes des clientsgermanophes et anglophones via l’ERP*Transmet les informations aux clients et aux commerciaux relatives àleurs commandes : accusés de réception, délais de livraison etdisponibilité des produits*Travaille en étroite collaboration avec les équipes de Production etLogistique pour la gestion des stocks, la préparation et l’envoi descommandes*S’occupe du suivi des clients et met en place des solutions en cas dedysfonctionnement (livraison, rupture de stock et facturation)*Assure la documentation douanière (facture de douane, EDEC)



CHAILLOT BOUCHONS SA

• Purchasing and Sales Assistant

  • Oct 2016 - Apr 2019

  Assure la saisie et le suivi des commandes de produits de négoce auprès des fournisseurs francophones et germanophones via l'ERP ProConcept.Contrôle des accusès de réception des fournisseurs.Analyse et suivi des stocksEntretien la relation et le suivi avec les fournisseurs: demande de prix, de création de BAT, veille au respect des délais de livraison et au suivi des non-conformités.Assure la saisie et le suivi des commandes domestiques et Export jusqu'à la facturationPrépare la documentation Export: facture commerciale, EDEC, EUR1Participe à l'implantation de l'ERP ProConcept: création des articles, clients et fournisseurs et mise en plqce des fluxs avec l'équipe Solvaxis



CRISTAL INORGANIC CHEMICALS

• Assistante Commerciale Export Anglais/Français

  • May 2012 - Sep 2016

  • Assure le traitement administratif des commandes de produits chimiques pour les clients de la Zone France et Export depuis la prise de contact jusqu’à la livraison via SAP-MIP. (Documentation douanière, réservations transport maritime, lettre de crédit)• Gére les litiges de livraison, de qualité, de facturation et de documentation douanière.• Assiste les commerciaux dans la préparation de revues de prix, rapports d’activités, les commissions de fin d’années.• Participe à la création et la mise à jour du site intranet via SharePoint.



Smurfit Kapa France

• Coordinatrice Commerciale Grands Comptes

  • May 2009 - May 2012

  • Coordonne les demandes clients en matière de packaging carton ondulé en lien avec les agents commerciaux, le bureau d’études et les sites de production. • Répond aux appels d’offres et demandes de prix.• Prépare revues de prix, rapports d’activités, commissions de fin d’années et présentations clients. • Répond aux différents problèmes clients : problèmes de livraisons, retard de paiement et réclamations. • Assure la documentation douanière pour les clients export : (Pro forma, réservations transport maritime/aérien, lettre de crédit).



UPS, United Parcel Services

• Chargée de clientèle

  • Jan 2005 - May 2009

  Répond à toutes demandes clients via AS400: offres de prix, demandes d'enlèvement et suivis de colisInforme entreprises, particuliers et transitaires sur la procédure de dédouanement et le montant des frais de taxes et droits de douane Répond à toutes demandes clients via AS400: offres de prix, demandes d'enlèvement et suivis de colisInforme entreprises, particuliers et transitaires sur la procédure de dédouanement et le montant des frais de taxes et droits de douane