Experience

Efficity

• France
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Consultant vente immobilière

  • Oct 2021 - Present

  Nogent-sur-Marne, Île-de-France, France



LE BHV MARAIS

• Retail
• 500 - 600 Employee

• conseiller relation clientèle

  • Feb 2020 - Sep 2021

  Paris, Île-de-France, France



GALERIES LAFAYETTE CHAMPS ELYSEES

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• groom / chargé de relation clientèle

  • Feb 2019 - Feb 2020

  Région de Paris, France



La Villa Haussmann

• Lobby Assistant / Concierge / Guest Relation

  • Sep 2017 - Jun 2018

  75008 accompagnement des clients en chambre prise en charge des bagages conciergerie (conseils touristiques / gastronomiques) arrivées et départs clients suivi des retours clients (Tripadvisor et ota)



9HOTEL MONTPARNASSE

• Chef de Réception - Front Office Manager

  • Apr 2017 - Sep 2017

  Paris 75014 Gestion d'une équipe de quatre réceptionnistes / nights audits, trois femmes de chambres, une cafetière. saisie et vérifications des réservations, accueil des clients, gestion de la caisse (audit caissier), contrôle des chambres (gouvernant), gestion des plaintes



Hôtel île rousse Thalazur Bandol

• Chef de réception

  • Oct 2016 - Mar 2017

  Bandol encadrement d'une équipe de 7 réceptionnistes (nights audit inclus), 3 voituriers bagagistes. gestion et suivi des plaintes clients supervision de la réception sous la responsabilité du responsable hébergement sensibilisation et motivation à l'upsell (+ 12.000 € pour Novembre et Décembre 2016) Participation aux recrutements, accompagnement des clients en chambre, Mise à jour du tableau Yield (prévisionnel d’occupation, montée en charge), Mise à jour des fiches de pointages… Show more encadrement d'une équipe de 7 réceptionnistes (nights audit inclus), 3 voituriers bagagistes. gestion et suivi des plaintes clients supervision de la réception sous la responsabilité du responsable hébergement sensibilisation et motivation à l'upsell (+ 12.000 € pour Novembre et Décembre 2016) Participation aux recrutements, accompagnement des clients en chambre, Mise à jour du tableau Yield (prévisionnel d’occupation, montée en charge), Mise à jour des fiches de pointages (horaires des employés de la réception) Show less



Hôtel de Vendôme

• Réceptionniste Tournant

  • Sep 2014 - Sep 2016

  75001 Paris - Check-in/check-out, standard téléphonique - Préparation des arrivées Vip, accompagnement des clients en chambre, - Mise à jour de l’inventaire des chambres, gestion des chambres hors service, - Conciergerie, gestion et vérifications de réservations, - Suivi de plaintes, tenue et suivi du registre de plaintes.



Marignan Paris

• Réceptionniste polyvalent

  • May 2013 - Aug 2014

  75008



Les Jardins du Marais, a Gate Collection hotel

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsable bagagiste

  • Nov 2011 - Oct 2012

  75011

• Réceptionniste tournant

  • Jul 2011 - Oct 2011

  75011

• Bagagiste voiturier

  • May 2010 - Jun 2011

  75011



Vienna House Dream Castle & Magic Circus Hotels

• Night auditor

  • Sep 2009 - Nov 2009

  77



Le Méridien Etoile

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste tournant / formateur

  • Sep 2007 - Aug 2009

  75017 opérations de caisse, check-in, check-out. formation des stagiaires/ nouveaux réceptionnistes



bradford elysées

• receptionniste contrat pro

  • 2006 - 2007