Experience

Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy

• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet senior

  • May 2020 - Present

  Le Pôle de Compétences en Environnement Souterrain (PoCES) ambitionne de devenir un acteur incontournable dans son domaine. L'équipe projet est chargée d'assurer son développement par des actions de formation, l'organisation d'événements nationaux avec les grands acteurs industriels des travaux souterrains, développe des innovations pratiques avec les professionnels. Le chef de projet a pour mission de : - Mobiliser et coordonner les moyens humains nécessaires à la réalisation du projet - Développer des partenariats internes et externes - Formuler des axes stratégiques matérialisés par des choix budgétaires Show less



Mines Nancy / Ecole des Mines de Nancy / Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy

• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Responsable administratif du Mastère Spécialisé Repreneuriat

  • Sep 2020 - Present

  Organisation logistique et pédagogique des enseignements dispensés par des intervenants universitaires et professionnels de la reprise d'entreprise. Accompagnement des étudiants en formation continue durant leur parcours. Réalisation d'un audit de renouvellement de la labellisation de la formation auprès de la Conférence des Grandes Ecoles. Organisation logistique et pédagogique des enseignements dispensés par des intervenants universitaires et professionnels de la reprise d'entreprise. Accompagnement des étudiants en formation continue durant leur parcours. Réalisation d'un audit de renouvellement de la labellisation de la formation auprès de la Conférence des Grandes Ecoles.



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Directeur d'agence

  • Apr 2017 - Jun 2019

  - Animation d'une équipe de 6 collaborateurs + pôle Agriculture et Professionnels- Pilotage commercial et de la gestion de l'entité- Accompagnement des collaborateurs avec déclinaison de la stratégie de l'entreprise en objectifs collectifs et opérationnels- Fidélisation de la clientèle par la qualité du service client et les actions commerciales ciblées

• Responsable d'un centre d'appel entrant

  • Sep 2012 - Mar 2017

  - Assistance téléphonique de tous les métiers commerciaux de la banque- Traitement des incidents avec création d'un workflow et suivi des résolutions- Animation de 2 équipes de 24 collaborateurs sur 2 sites distantsChiffrés clés : 15000 appels/mois

• Création d'un nouveau point de vente

  • Aug 2009 - Sep 2012

  - Constitution d'un réseau local de recommandations- Développement de la clientèle avec une jeune équipe de 3 collaborateurs- Marketing personnalisé et animations pour faire connaitre le nouveau lieuRésultats : 1000 clients conquis en 3 ans, agence pérenne aujourd'hui autonome financièrement



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Chargé de clientèle professionnels

  • Apr 2008 - Jan 2009

  - Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels- Négociation des conditions financières et montage des demandes de financement- Commercialisation des produits bancaires, monétiques et assurance de cette clientèle

• Responsable du plan de Formation

  • Mar 2006 - Mar 2008

  - Gestion logistique du plan avec collecte des besoins puis planification- Management de l'équipe de 8 gestionnaires- Retranscription des réalisations aux partenaires sociauxPérimètre : 8000 salariés pour 45000 journées formation



Euro Information Developpements / EID

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Assistant en Maitrise d'Ouvrage informatique

  • Jun 2000 - Mar 2006

  - Assistance à maîtrise d'ouvrage des applications de gestion des titres - Correspondant permanent pour 2 migrations informatiques majeures : participation à l'analyse des écart entre systèmes et élaboration des rapprochements pour 2 banques CIC - Conduite du changement : accompagnement des formateurs - Assistance à maîtrise d'ouvrage des applications de gestion des titres - Correspondant permanent pour 2 migrations informatiques majeures : participation à l'analyse des écart entre systèmes et élaboration des rapprochements pour 2 banques CIC - Conduite du changement : accompagnement des formateurs



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Métiers commerciaux et d'analyse de la banque de réseau

  • Feb 1998 - Jun 2000

  - Analyste crédits : conseil sur la faisabilité risques et appui aux agences - Chargé de clientèle particuliers : promotion des produits et services - Conseiller accueil :apprentissage des techniques de ventes et gestion d'un point de vente - Analyste crédits : conseil sur la faisabilité risques et appui aux agences - Chargé de clientèle particuliers : promotion des produits et services - Conseiller accueil :apprentissage des techniques de ventes et gestion d'un point de vente