Experience

ALTICAP

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Technicien hotliner Infra

  • Jul 2022 - Present

  Caen, Normandie, France



Greentools

• Technicien support informatique

  • Nov 2020 - Present

  Caen, Normandie, France • Assistance des utilisateurs pour un client professionnel de Greentools (hotline). • Création et résolution des tickets concernant les demandes et les incidents et escalade éventuelle auprès des différents services concernés (GLPI). • Support utilisateurs niveau1/2 : Windows (7, 8, 10), Android, Active Directory, TCP/IP, TOIP, Office365, MDM, VPN, Imprimantes. • Ouverture et suivi des tickets chez les prestataires. • Rédaction de procédures alimentant la base de… Show more • Assistance des utilisateurs pour un client professionnel de Greentools (hotline). • Création et résolution des tickets concernant les demandes et les incidents et escalade éventuelle auprès des différents services concernés (GLPI). • Support utilisateurs niveau1/2 : Windows (7, 8, 10), Android, Active Directory, TCP/IP, TOIP, Office365, MDM, VPN, Imprimantes. • Ouverture et suivi des tickets chez les prestataires. • Rédaction de procédures alimentant la base de connaissances. Show less



Master2I

• Technicien systèmes informatiques

  • Sep 2020 - Oct 2020

  Creully, Normandie, France • Installation et configuration d’une infrastructure équipée d’un micro PC (routeur pfSense), 2 Wans (Fibre + borne 4G), 1 Lan + 2 Vlans, un switch, une borne wifi ainsi qu’un NAS Synology pour la mise en place d’un portail captif ouvert et l’enregistrement adéquat des logs. Rédaction d’une procédure de 40 pages avec schéma de l’infrastructure. • Paramétrage de 5 switchs TP-Link T1600G-28PS pour déploiement chez un client (mise à jour firmware, synchronisation de l’horodatage avec un serveur… Show more • Installation et configuration d’une infrastructure équipée d’un micro PC (routeur pfSense), 2 Wans (Fibre + borne 4G), 1 Lan + 2 Vlans, un switch, une borne wifi ainsi qu’un NAS Synology pour la mise en place d’un portail captif ouvert et l’enregistrement adéquat des logs. Rédaction d’une procédure de 40 pages avec schéma de l’infrastructure. • Paramétrage de 5 switchs TP-Link T1600G-28PS pour déploiement chez un client (mise à jour firmware, synchronisation de l’horodatage avec un serveur NTP, attribution d’adresses IP et de la route par défaut, activation du service SSH, désactivation de Telnet, activation de la détection Loopback et de la protection contre les attaques DOS). • Audit d’un parc informatique pour une mairie. • Installation et configuration d’un Windows Server 2019 sur un HP Proliant ML350 G6. • Installation et configuration de serveurs de supervision Eyes of Network. • Installation et configuration de postes clients. Show less



AFPA

• France
• Professional Training and Coaching
• 700 & Above Employee

• Étudiant Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux

  • Dec 2019 - Sep 2020

  Région de Caen, France Assister les utilisateurs en centre de services : mise en service d'un équipement numérique - assistance aux utilisateurs sur les équipements numériques - gestion des incidents et des problèmes - assistance à l'utilisation des ressources collaboratives. Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée : maintien et exploitation du réseau local et de la téléphonie - sécurisation des accès à Internet - maintien et exploitation d'un domaine ActiveDirectory et des serveurs… Show more Assister les utilisateurs en centre de services : mise en service d'un équipement numérique - assistance aux utilisateurs sur les équipements numériques - gestion des incidents et des problèmes - assistance à l'utilisation des ressources collaboratives. Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée : maintien et exploitation du réseau local et de la téléphonie - sécurisation des accès à Internet - maintien et exploitation d'un domaine ActiveDirectory et des serveurs Windows - maintien et exploitation d'un serveur Linux - maintien et exploitation d'un environnement virtualisé. Maintenir, exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation: configuration des services de déploiement et de terminaux clients légers - automatisation des tâches à l'aide de scripts - maintien et sécurisation des accès réseaux distants - supervision de l'infrastructure - intervention dans un environnement de Cloud Computing - veille technologique. Show less



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Vendeur Multimédia (Brun, Blanc, Gris, Téléphonie)

  • Jun 2003 - Oct 2019

  Région de Caen, France Vente et Tenue des rayons pour les produis Brun, Blanc, Gris et Téléphonie.