Experience

Meravi BPO (Merapi Visitama Indonesia)

• Indonesia
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor Customer service and Sales Specialist

  • Dec 2022 - Present

  Mengawasi team mengenai implementasi strategi pencapaian target dalam jangka panjang dan jangka pendek.Memastikan strategi dijalankan sesuai dengan strategi yang sudah ditetapkan.Memastikan SOP yang dijalankan di dalam bagian di bawah kewenangannya sesuai dengan standar yang sudah ditetapkan.Memastikan team yang berada di bawah kewenangannya bekerja sesuai dengan kebutuhan yang ada.Melakukan pengawasan kerja team yang berada di bawah kewenangannya.Mengajukan permintaan biaya kegiatan operasional kepada manager.Melakukan pembinaan & penyuluhan (coaching & counseling) bagi karyawan yang membutuhkan.Memeriksa dan menyampaikan laporan kepada atasan.Melaporkan kebutuhan tenaga kerja, terutama jika ada yang keluar untuk replacement kepada manager. Show less

• Team Leader Marketing dan Sales (Phone Call dan Whatsapp)

  • Jun 2022 - Dec 2022

  Mengawasi seluruh kegiatan team, termasuk mencatat, menyusun berbagai tugas, karyawan dan dokumen.Membuat dan mengimplementasikan strategi yang akan di gunakan di setiap minggunya, dengan target 750 acquired clients dan mampu mencapai 70 % target.



Flip

• Indonesia
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Operational Support

  • Feb 2022 - May 2022

  - Menghandel pertanyaan customer dan complain - Berkoordinasi dengan unit lain tentang kebutuhan pelanggan - Menghandel pertanyaan customer dan complain - Berkoordinasi dengan unit lain tentang kebutuhan pelanggan



PT VADS Indonesia

• Indonesia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer engagement champion (XL Home)

  • Apr 2019 - Dec 2021

  - penawaran produk XL home melalui telfon - memastikan customer menggunakan produk sesuai yang di pilih - memastikan customer menyelesaikan administrasi penggunaan jasa WiFi. - melakukan penanganan terhadap keluhan yang di sampaikan customer - penawaran produk XL home melalui telfon - memastikan customer menggunakan produk sesuai yang di pilih - memastikan customer menyelesaikan administrasi penggunaan jasa WiFi. - melakukan penanganan terhadap keluhan yang di sampaikan customer



PT PNM Investment Management

• Indonesia
• Investment Management
• 100 - 200 Employee

• Account Officer

  • Sep 2018 - Nov 2018

  Mencari nasabah sesuai dengan kriteria peraturan Bank, menilai dan mengevaluasi, serta mengelola kredit nasabah. Mencari nasabah sesuai dengan kriteria peraturan Bank, menilai dan mengevaluasi, serta mengelola kredit nasabah.